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title: "Baixando relatórios de contatos"
url: https://ajuda.botconversa.com.br/aula/baixando-relatorios-de-contatos
section: "Organizando clientes"
date_modified: 2026-09-06T18:35:20.325155+00:00
language: pt-BR
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# Baixando relatórios de contatos

[Vídeo da aula](https://www.youtube.com/watch?v=GTjd3XjWWXE)

**Tempo de leitura:** ~3 min**Para quem é:** Dono do negócio | Gestor | Marketing

## Resposta rápida

Na tela de **Contatos**, o botão **Baixe Relatório** exporta sua base em um arquivo. Você escolhe quais colunas incluir (nome, telefone, e-mail, etiquetas, campos personalizados e mais) e baixa tudo de uma vez, pronto para abrir no Excel.

## Antes de começar

-   O relatório traz os dados que já existem nos contatos. Quanto mais completa a sua base, mais rico o relatório.

## Para que serve

O relatório de contatos é a forma de **levar seus dados para fora** do BotConversa. Serve para guardar um backup, analisar sua base em uma planilha, ou cruzar informações com outro sistema (como um CRM ou uma ferramenta de e-mail).

## Passo a passo

### Passo 1: Abra a exportação

1.  No menu lateral, vá em **Contatos**.
2.  No canto superior direito, clique em **Baixe Relatório**.

### Passo 2: Escolha as colunas

A janela mostra uma lista de campos, todos marcados por padrão. Você pode incluir:

-   **Primeiro nome** e **Sobrenome**
-   **Telefone** e **Código de Área**
-   **E-mail**
-   **CPF**
-   **Data de inscrição** (quando o contato entrou na sua base)
-   **Número de indicações**
-   **Etiquetas**
-   **Sequências**
-   **Campanhas**
-   **Campos Personalizados**

Desmarque o que você não precisar. Se quiser só nome e telefone, por exemplo, deixe apenas esses três marcados.

### Passo 3: Baixe o arquivo

Clique em **Baixe Relatório**. O arquivo é gerado com as colunas escolhidas e fica disponível para você abrir.

## Dicas

-   Antes de baixar, monte primeiro um **filtro** na tela de Contatos para exportar apenas o grupo que interessa (ex.: só os clientes), em vez da base inteira.
-   Para uma análise rápida, exporte poucas colunas. Para um backup completo, deixe todas marcadas.
-   Use o relatório para conferir a qualidade da base: telefones faltando, e-mails em branco, contatos sem etiqueta.

## Casos de uso

**Loja online:** no fim do mês, você baixa o relatório com nome, telefone e etiquetas para cruzar com as vendas e ver quais grupos compraram mais.

**Clínica:** a gestora exporta os contatos com os campos personalizados de agendamento para manter uma cópia organizada fora da plataforma.

## Perguntas frequentes

O relatório vem com quais informações?

Com as colunas que você marcar: nome, telefone, e-mail, CPF, data de inscrição, etiquetas, sequências, campanhas e campos personalizados. Todas vêm marcadas por padrão.

Posso exportar só um grupo de contatos?

A maneira recomendada é aplicar um **filtro** na tela de Contatos antes de clicar em **Baixe Relatório**, deixando na lista apenas o público que você quer levar.

Para que usar esse relatório?

Para backup, análise em planilha, ou para importar seus contatos em outra ferramenta (CRM, e-mail marketing, etc.).

Esse relatório é o mesmo de campanhas?

Não. Este é o relatório da **base de contatos** (as pessoas). Os resultados de uma campanha específica ficam nas métricas da própria campanha.