--- title: "Conectando o Instagram ao BotConversa" url: https://ajuda.botconversa.com.br/aula/conectando-o-instagram section: "Instagram" date_modified: 2026-11-06T16:57:07.649176+00:00 language: pt-BR --- # Conectando o Instagram ao BotConversa ## Resposta rápida Vá em **Configurações → Instagram** (a opção com o selo **Beta**), clique em **Conectar Instagram**, entre com a sua conta da Meta e escolha a conta do Instagram. A conta precisa ser **profissional** e estar ligada a uma conta da Meta. Depois de conectada, a tela mostra o **Usuário**, o **Tipo de conta** e o **ID da conta**. **Tempo de leitura:** ~5 min**Para quem é:** Quem configura o BotConversa da empresa ## O que é? Conectar o Instagram é ligar a sua conta profissional do Instagram ao BotConversa. É o primeiro passo para qualquer automação no Instagram. Sem a conexão, não dá para criar fluxos do canal Instagram, responder o direct pelo Inbox nem montar campanhas de comentário. ## Quando usar? Na primeira vez que você for usar o Instagram no BotConversa, ou quando quiser trocar a conta conectada. Por exemplo: a agência de viagens **@proxima.ferias** quer fazer o **Desafio Black Friday**, em que quem comenta **DESAFIO** num post recebe as ofertas no direct. Antes de montar a campanha, ela conecta a conta @proxima.ferias seguindo este artigo. ## Antes de começar - ✅ **A conta do Instagram é profissional.** Conta pessoal não funciona. Se for pessoal, o BotConversa avisa: _"Mude sua conta do Instagram para uma conta Profissional para usar a automação de mensagens"_. A troca é feita no aplicativo do Instagram. - ✅ **A conta está ligada a uma conta da Meta.** Se a página do Facebook que você escolher não tiver um Instagram ligado, aparece _"Esta página do Facebook não possui conta do Instagram associada"_. - ✅ **O BotConversa está na API Oficial.** Se você ainda usa a conexão por QR Code, mude para a API Oficial antes. Veja [Migrando para a API Oficial](/aula/migrando-para-a-api-oficial). - ✅ **Você sabe o login da Meta** que administra o Instagram. Vai precisar dele na janela da Meta. - ✅ **Você tem acesso a Configurações** no BotConversa. ## Passo a passo ### Passo 1: Abra Configurações → Instagram 1. No menu lateral, clique em ① **Configurações**. 2. Em **Conexões**, clique em ② **Instagram**. Ele aparece logo abaixo do WhatsApp, com o selo **Beta**. ![Menu lateral com Configurações destacado e, em Conexões, a opção Instagram com o selo Beta](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/14-instagram/v2/conectando-o-instagram-01-pt.png) ① **Configurações** · ② em Conexões, **Instagram** com o selo Beta. ### Passo 2: Entre com a sua conta da Meta 1. Clique em **Conectar Instagram**. 2. Uma janela da Meta abre. Entre com a conta que administra o seu Instagram. 3. Siga as telas da Meta e autorize o BotConversa. ### Passo 3: Escolha a conta do Instagram 1. Em **Selecione a conta do Instagram que deseja conectar**, escolha a sua conta. No exemplo, **@proxima.ferias**. 2. Confirme. Você volta para o BotConversa. ### Passo 4: Confira os dados da conta Com a conta conectada, a tela **Instagram** mostra: 1. ① **Usuário**: o @ da conta conectada. 2. ② **Tipo de conta**: o tipo da conta profissional, como **Negócios**. 3. ③ **ID da conta**: o número da conta na Meta. O ícone ao lado copia o número. O suporte pode pedir esse ID. 4. ④ **Atualizar dados**: busca de novo na Meta o @ e o tipo de conta. Use quando você mudar algum dos dois no Instagram. ![Tela Instagram em Configurações com o usuário proxima.ferias, o tipo de conta Negócios, o ID da conta e o botão Atualizar dados destacados](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/14-instagram/v2/conectando-o-instagram-02-pt.png) ① **Usuário** · ② **Tipo de conta** · ③ **ID da conta** · ④ **Atualizar dados**. ### Passo 5: Ligue a primeira automação Conta conectada ainda não responde ninguém. O próximo passo é dizer ao BotConversa o que fazer quando alguém escrever. 1. Na mesma tela, no cartão **Amplie suas automações do Instagram**, clique em ① **Gerenciar automações**. ![Cartão Amplie suas automações do Instagram com o botão Gerenciar automações destacado](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/14-instagram/v2/conectando-o-instagram-03-pt.png) ① **Gerenciar automações** leva para as respostas automáticas do Instagram. 1. A página **Fluxos Padrões** abre na aba ② **Instagram**. 2. Comece pela ③ **Mensagem de boas-vindas**: ela cumprimenta no direct quem passa a seguir a sua conta. O passo a passo está em [Respostas padrão do Instagram](/aula/respostas-padrao-do-instagram). ![Página Fluxos Padrões na aba Instagram com o cartão Mensagem de boas-vindas destacado](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/14-instagram/v2/conectando-o-instagram-04-pt.png) ② Aba **Instagram** · ③ **Mensagem de boas-vindas**, um bom primeiro passo. ## Como conferir se deu certo 1. Em **Configurações → Instagram**, o seu @ aparece em **Usuário**. 2. Em **Fluxos de conversa**, clique em **Criar fluxo** e abra ① **Selecionar canal**. A opção ② **Instagram** está na lista. Clique em **Cancelar** se não quiser criar o fluxo agora. 3. Depois de ligar a Mensagem de boas-vindas, passe a seguir a sua conta a partir de **outra** conta do Instagram que ainda não a segue. A saudação deve chegar no direct, e a conversa aparece no **Inbox**. ![Janela Criar um novo fluxo com a lista Selecionar canal aberta e a opção Instagram destacada](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/14-instagram/v2/conectando-o-instagram-05-pt.png) ① **Selecionar canal** · ② a opção **Instagram** aparece para a sua empresa. ## Próximos passos - [Criando um fluxo para o Instagram](/aula/criando-um-fluxo-para-o-instagram) - [Respostas padrão do Instagram](/aula/respostas-padrao-do-instagram) - [Campanha de comentário no Instagram](/aula/campanha-de-comentario-no-instagram) - [Instagram no BotConversa: visão geral](/aula/instagram-no-botconversa) ## Dicas - **Use a conta da Meta que administra a página.** Se você entrar com uma conta sem acesso à página ligada ao Instagram, a conta do Instagram não aparece na lista. - **Configure as boas-vindas logo depois de conectar.** Assim ninguém fica sem resposta no direct. - **Guarde o ID da conta.** Se precisar de ajuda, mande o ID da conta para o suporte junto com o print do erro. ## Perguntas frequentes Minha conta é pessoal. O que eu faço? Transforme em conta profissional no aplicativo do Instagram. Depois, volte em Configurações → Instagram e conecte. A minha conta do Instagram não aparece na lista. Por quê? Normalmente é uma destas: a conta não é profissional, ela não está ligada à página do Facebook que você escolheu, ou você entrou na Meta com um login sem acesso a essa página. Confira os três pontos e tente de novo. Apareceu "Não foi possível conectar o Instagram". E agora? Confira se a conta é profissional, se está ligada à página do Facebook certa e se você autorizou o BotConversa na janela da Meta. Depois tente de novo. Se continuar, fale com o suporte e mande um print do erro. Mudei o @ da conta. Preciso conectar de novo? Não. Clique em **Atualizar dados** em Configurações → Instagram. Quero trocar a conta conectada. Como faço? Desconecte a conta atual e conecte a nova. Leia antes [Desconectando o Instagram](/aula/desconectando-o-instagram), porque as automações da conta antiga param. Conectar o Instagram mexe no meu WhatsApp? Não. O Instagram é um canal a mais. Os fluxos e as conversas do WhatsApp continuam como estão.