--- title: "Conector do BotConversa para Claude e ChatGPT (MCP)" url: https://ajuda.botconversa.com.br/aula/conector-do-botconversa-para-claude-e-chatgpt section: "API e desenvolvedores" date_modified: 2026-09-24T00:15:39.247738+00:00 language: pt-BR --- # Conector do BotConversa para Claude e ChatGPT (MCP) ## Resposta rápida O **conector do BotConversa** (MCP) liga a sua conta ao **Claude** ou ao **ChatGPT**. Depois disso, você administra o BotConversa conversando: pede um resumo de conversa, cadastra contatos, ajusta um fluxo, confere as métricas do time, e a IA faz o trabalho no painel por você. Para conectar, adicione este endereço como conector personalizado no Claude ou no ChatGPT: `https://mcp.botconversa.com.br/mcp/connector` Clique em **vincular**. Na janela do BotConversa que abrir, escolha a **companhia** e o nível de acesso: **Leitura** ou **Completo (Leitura e Escrita)**. **Tempo de leitura:** ~8 min**Para quem é:** Dono da conta | Gestor ## O que é o conector do BotConversa? É uma ponte entre a sua conta do BotConversa e um assistente de IA como o Claude ou o ChatGPT. Ela usa o **MCP** (Model Context Protocol), o padrão que permite a uma IA usar ferramentas de outros sistemas em vez de só conversar. O conector tem **167 ações** e cobre quase tudo o que um administrador faz no painel: conversas, contatos, fluxos, assistentes de IA, Kanban, sequências, transmissões, equipe e métricas. Você faz o pedido em português, do jeito que falaria com um colega, e a IA escolhe as ações certas. **Não é o mesmo que o Aplicativo de IA do assistente.** Em [Skills de IA e Aplicativos de IA](/aula/skills-de-ia-e-mcp), quem usa as ferramentas é o _seu robô_, conversando com os seus clientes no WhatsApp. Aqui, quem usa é _você_, de dentro do Claude ou do ChatGPT, para administrar a conta. ## Como conecto no Claude? 1. Abra o **Claude** (claude.ai ou o app de computador) e entre em **Configurações → Conectores**. 2. Clique em **Adicionar conector personalizado**. 3. Dê um nome, por exemplo **BotConversa**, e cole o endereço `https://mcp.botconversa.com.br/mcp/connector`. 4. Clique em **Adicionar** e, em seguida, em **Conectar** (vincular). 5. Abre a janela do BotConversa. Se pedir, entre com o seu e-mail e senha do painel. 6. Escolha a **companhia** que o Claude vai acessar. 7. Escolha o nível de acesso: **Leitura** ou **Completo (Leitura e Escrita)**, e confirme. 8. Numa conversa nova, confira se o conector BotConversa está ligado no menu de ferramentas da caixa de mensagem. ## Como conecto no ChatGPT? No ChatGPT, conectores personalizados ficam no **modo desenvolvedor**, que depende do plano da sua conta do ChatGPT. 1. No ChatGPT, entre em **Configurações → Apps e conectores**. 2. Em **Configurações avançadas**, ative o **Modo desenvolvedor**. 3. Volte e clique em **Criar** para adicionar um conector novo. 4. Preencha o nome (**BotConversa**), cole o endereço `https://mcp.botconversa.com.br/mcp/connector` e escolha a autenticação **OAuth**. 5. Crie o conector e clique para vincular. 6. Na janela do BotConversa, entre na conta, escolha a **companhia** e o nível de acesso, e confirme. 7. Numa conversa nova, ative o conector BotConversa antes de fazer o pedido. Os nomes dos menus do Claude e do ChatGPT mudam de tempos em tempos. Se não achar a opção com o nome exato, procure por **conectores** ou **conector personalizado** nas configurações. ## Leitura ou Completo: qual escolho? Leitura Completo (Leitura e Escrita) **O que a IA pode fazer** Consultar, resumir e analisar Consultar e também criar, editar e apagar **Exemplo** "Qual fluxo está como Resposta padrão?" "Troca a Resposta padrão para o fluxo Atendimento." **Indicado para** Começar, auditar, gerar relatórios Montar e operar a conta no dia a dia Na dúvida, comece com **Leitura**. Quando já estiver confortável com o que a IA faz, conecte de novo com o acesso Completo. Para confirmar a conexão a qualquer momento, pergunte: _"Em qual companhia você está conectado e com que permissão?"_ ## O que dá para fazer? Você não precisa decorar nenhuma ação: basta pedir. A tabela mostra as áreas cobertas e um exemplo de pedido para cada uma. Área O que cobre Exemplo de pedido **Conta e companhia** Configurações gerais, saúde dos canais, horário de funcionamento "Algum canal está com problema agora?" **Conversas** Ler conversas, abrir imagens e documentos, transcrever áudios, ver mensagens agendadas "Me resume a conversa com a Ana e diz o que ficou pendente." **Contatos** Buscar, cadastrar (até 100 de uma vez), etiquetas, campos, pausar o robô, atribuir, notas internas "Pausa o robô para esse contato e atribui para o Carlos." **Fluxos** Listar, criar, duplicar, organizar em pastas, editar textos, fluxos padrão "Duplica o fluxo de atendimento antes de eu mexer nele." **Assistente de IA** Ler e editar prompt, modelo e saídas dos blocos GPT; Skills "Lê o prompt do assistente e aponta contradições." **API Oficial** Modelos de mensagem (templates) e WhatsApp Flows "Quais templates foram reprovados esta semana e por quê?" **Transmissões** Listar, criar como rascunho, pausar ou encerrar "Pausa o disparo que está saindo agora." **Sequências** Criar, editar passos, atrasos e janelas de envio "Cria uma sequência de 5 dias, só em dias úteis, das 9h às 18h." **Palavras-chave** Grupos, palavras e fluxo vinculado "Quando alguém mandar 'orçamento', dispara o fluxo de orçamento." **Campanhas** Links e QR Codes de entrada "Cria uma campanha para o anúncio do Instagram e me dá o link." **Webhooks** Automações de entrada, ações e requisições de teste "Quando a Hotmart avisar compra aprovada, põe a etiqueta Comprador." **Kanban** Quadros, colunas e cartões "Quais cartões estão parados em Aguardando cliente há mais tempo?" **Equipe e estrutura** Membros, departamentos, respostas rápidas, motivos de encerramento, etiquetas, campos "Quais etiquetas estão sem descrição?" **Métricas** Volume de chats, desempenho por atendente, tempos de resposta "Como foi a semana do suporte comparada à anterior?" ## Como faço um bom pedido? - **Diga o nome como aparece no painel.** "Fluxo Boas-vindas 2026" funciona melhor do que "aquele fluxo novo". - **Peça para ver antes de mudar.** "Me mostra o que você vai alterar antes de salvar" evita surpresa em fluxo que está no ar. - **Quebre tarefas grandes em etapas.** Primeiro "lista os contatos com a etiqueta Trial", depois "coloca todos na sequência de onboarding". - **Confira no painel.** Tudo o que a IA faz aparece no BotConversa na hora. Vale abrir e olhar, principalmente nas primeiras vezes. ## O que o conector ainda não faz? - **Não manda mensagem avulsa para o cliente.** Para falar com um contato, coloque-o num fluxo ou numa sequência. - **Não dispara transmissões.** A IA monta o disparo como **rascunho**, e uma pessoa revisa e envia pela plataforma. Veja [Criando uma transmissão](/aula/criando-uma-transmissao). - **Não lê todo tipo de bloco por inteiro.** O conteúdo completo aparece para blocos GPT, Enviar Mensagem e texto. Os outros tipos aparecem na estrutura do fluxo, sem todos os detalhes. - **Segue o seu plano.** Templates, WhatsApp Flows e parte do assistente dependem da API Oficial ou do plano da companhia. ## É seguro? - **Uma companhia por conexão, com o acesso que você escolheu.** A IA não enxerga outras companhias nem faz mais do que o nível de acesso permite. - **Mensagem de cliente não dá ordem para a IA.** O que o conector lê nas conversas é tratado como informação, nunca como instrução. Um cliente não consegue escrever algo no WhatsApp que faça a IA agir na sua conta. - **Confirme antes de ações que não têm volta.** Apagar, publicar, trocar o fluxo padrão ou editar um assistente usado em vários fluxos: peça para a IA descrever o que vai fazer e só então autorize. - **Dá para desconectar quando quiser.** Remova o conector nas configurações do Claude ou do ChatGPT, e a IA perde o acesso à conta. ## Dicas - **Comece pelas perguntas.** "Qual fluxo está como Resposta padrão?" costuma ser o primeiro passo quando o robô não responde. - **Duplique antes de editar.** Peça uma cópia do fluxo antes de mexer no prompt ou nos textos. Se algo der errado, a versão anterior está lá. - **Pergunte onde algo é usado.** "Esse assistente é usado em quais outros blocos?" evita mudar um prompt que vale para vários fluxos. - **Use a transcrição de áudio.** A IA transcreve o áudio longo do cliente, e você entende a demanda sem precisar ouvir. ## Casos de uso **Auditoria do assistente de IA:** a IA lê o prompt do bloco GPT, filtra os contatos pela etiqueta do teste e lê as conversas uma a uma. No fim, entrega a taxa de transbordo para humano, os casos em que o assistente inventou informação ou mandou link errado e sugestões de ajuste no prompt. Para montar o assistente, veja [Assistente de IA V2](/aula/assistente-de-ia-v2). **Da conversa ao processo:** a IA lê as conversas da semana, encontra as dúvidas que mais se repetem e cria uma resposta rápida ou uma palavra-chave para cada uma. **Operação do dia:** a IA lista os chats abertos sem responsável, atribui cada um ao departamento certo e cria um cartão no Kanban para os casos que dependem de outra área. **Campanha completa:** num pedido só, a IA cria a campanha de entrada com o link, o template de acompanhamento, a sequência de follow-up e o rascunho do disparo. Você revisa tudo e envia. **Importação de leads:** você cola a lista de um evento e pede "cadastra esses 40 contatos com a etiqueta Evento-Setembro". A IA cria os contatos e etiqueta todos de uma vez. **🎯 Missão desta aula:** conecte o BotConversa ao Claude ou ao ChatGPT com acesso de **Leitura** e peça: "Em qual companhia você está conectado? Me mostra quais fluxos estão como Boas-vindas e Resposta padrão." **Checkpoint:** a IA respondeu com o nome da sua companhia, o nível Leitura e os mesmos fluxos que aparecem no painel. ## Perguntas frequentes Preciso de algum plano no Claude ou no ChatGPT? Depende deles, não do BotConversa. Nem todo plano do Claude ou do ChatGPT permite adicionar conectores personalizados. Se a opção não aparecer nas configurações, confira o plano da sua conta de IA. Administro várias companhias. Como troco de uma para outra? A conexão vale para a companhia escolhida na janela de autorização. Para trabalhar em outra, desconecte e conecte de novo escolhendo a outra companhia. Na dúvida, pergunte à IA: "Em qual companhia você está conectado?" Escolhi Leitura e agora quero que a IA edite. O que faço? Desconecte o conector nas configurações do Claude ou do ChatGPT e conecte de novo. Na janela do BotConversa, escolha **Completo (Leitura e Escrita)**. A IA pode apagar algo sem eu pedir? Com acesso de Leitura, não: ela só consulta. Com acesso Completo, ela age a partir do que você pede. Por isso, antes de apagar ou publicar, peça que ela mostre o que vai fazer e confirme. Os atendentes também podem usar? O conector foi pensado para quem administra a conta. O acesso Completo permite mudar fluxos, assistentes e configurações, então recomendamos que só o dono ou o gestor conecte com esse nível. Para o dia a dia do atendimento, o caminho é o Inbox ou o [app no celular](/aula/app-do-botconversa-no-celular). A IA consegue responder meus clientes pelo WhatsApp? Não diretamente. O conector não envia mensagem avulsa numa conversa. Para o cliente receber algo, a IA pode colocá-lo num fluxo ou numa sequência que já existe. Para um robô que conversa com os clientes, use o [Assistente de IA](/aula/assistente-de-ia-v2).