--- title: "Configurando a companhia e o perfil do WhatsApp" url: https://ajuda.botconversa.com.br/aula/configurando-perfil-da-empresa section: "Primeiros passos" date_modified: 2026-09-22T18:00:37.142754+00:00 language: pt-BR --- # Configurando a companhia e o perfil do WhatsApp [Vídeo da aula](https://www.youtube.com/watch?v=OsuGVZe6_nk) ## Resposta rápida Dois lugares, cinco minutos. Em **Configurações → Companhia** você define o **nome da companhia** (botão **Editar companhia**) e o **fuso horário** (botão **Alterar**; para o Brasil, o horário de Brasília, -03:00). Em **Configurações → WhatsApp → aba Conta**, na seção **Perfil**, você preenche o que o cliente vê no seu WhatsApp Business: descrição, setor, e-mail, site e endereço. O **nome de exibição**, no topo dessa aba, passa por aprovação da Meta. Na API não oficial, o perfil é editado no aplicativo do celular. **Tempo de leitura:** ~5 min**Para quem é:** Dono do negócio Ao final desta aula a sua companhia terá nome e fuso corretos e o perfil comercial do WhatsApp estará completo. É pouco, mas evita duas dores de cabeça clássicas: sequências disparando na hora errada por causa do fuso, e clientes desconfiando de um número sem descrição nem site. ## Como ajusto o nome e o fuso da companhia? A companhia é o espaço de trabalho da empresa dentro do BotConversa. O nome aparece no seletor de espaços de trabalho e nos convites da equipe; o fuso rege horário de atendimento, sequências, agendamentos e relatórios. 1. No menu lateral, vá em **Configurações → Companhia**. Na API Oficial, o item fica em **Configurações → Geral → Companhia**. 2. Clique em **Editar companhia** e use o nome da empresa como a equipe a conhece. Se você administra várias companhias, inclua a unidade: "Clínica Sorriso · Moema". 3. Em **Fuso horário**, clique em **Alterar** e escolha o da sua região. Para a maior parte do Brasil, o horário de Brasília (-03:00, America/Sao\_Paulo); para o Acre e parte do Amazonas, o fuso local. 4. Confirme. A tela passa a mostrar a hora atual no fuso escolhido, o que é a forma mais rápida de conferir se ficou certo. ![Tela Configurações → Companhia com o nome da companhia, os botões Transferir propriedade e Editar companhia e os cartões Fuso horário e Idioma](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/01-primeiros-passos/configurando-perfil-da-empresa/companhia.png) Em **Companhia**: o nome (editável pelo botão), o fuso horário com a hora atual e o idioma da companhia. Mais abaixo ficam as opções de zerar contatos e estatísticas. **Fuso errado é a causa mais comum de "a sequência mandou de madrugada".** Se você importou a companhia ou ela foi criada por outra pessoa, confira este campo mesmo que pareça certo. Na mesma tela ficam **Transferir propriedade** e, mais abaixo, **Zerar Companhia**: são ações sem volta, descritas em [Zerando a companhia](/aula/zerando-a-companhia). ## Como preencho o perfil que o cliente vê no WhatsApp? Quando um cliente abre o seu contato no WhatsApp, ele vê o perfil comercial. Um perfil completo passa confiança e ajuda a pessoa a encontrar site, endereço e e-mail sem perguntar. **Na API Oficial**, o perfil é editado dentro do BotConversa: 1. Vá em **Configurações → WhatsApp** e abra a aba **Conta**. 2. No topo está o **Nome de exibição**, com o selo de status. Para mudar, clique no lápis ao lado do nome; a alteração passa por aprovação da Meta e não é imediata. 3. Role até a seção **Perfil** e preencha: - **Descrição**: o que a empresa faz, em até 512 caracteres. - **Setor**: a categoria do negócio. - **E-mail**: um contato para os clientes. - **Site**: até dois endereços, com `https://`. - **Endereço**: o endereço físico, se você atende presencialmente. 4. Salve. As alterações sincronizam com a Meta em alguns minutos. ![Seção Perfil da aba Conta com os campos Descrição, Setor, E-mail, Site e Endereço](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/01-primeiros-passos/configurando-perfil-da-empresa/passo-1.png) A seção **Perfil** fica na aba Conta, abaixo dos dados da conexão. Tudo que está aqui aparece para o cliente. **Na API não oficial**, o BotConversa não edita o perfil: ele é o do WhatsApp Business do celular. Abra o aplicativo, toque em **Configurações → Ferramentas comerciais → Perfil comercial** e preencha os mesmos campos por lá. A foto do perfil também vem do aplicativo. Os detalhes do perfil na API Oficial, incluindo os **iniciadores de conversa** e o **fluxo pós-suporte** da mesma aba, estão em [Perfil da empresa no WhatsApp](/aula/perfil-da-empresa-no-whatsapp). ## O que mais fica em Configurações? Você vai voltar a esta área várias vezes na trilha. Na API não oficial os itens aparecem em uma lista única; na API Oficial, agrupados em **WhatsApp**, **Geral** e **Automação**. Um mapa rápido: Item Para que serve Aula **Companhia** Nome, fuso, idioma e transferência de propriedade Esta **Equipe** Convidar membros, permissões e departamentos Próxima aula **Horários** Dias e horas em que a equipe atende Aula 6 **Integrações** Chaves de API, incluindo a da OpenAI para o assistente Trilha de IA **Faturamento** Plano, limites e cobrança [Faturamento e plano](/aula/faturamento-e-plano) **Restaurante:** coloca o endereço e o site do cardápio no perfil para o cliente achar tudo de uma vez, e o fuso certo para a transmissão do almoço sair às 11h, não à meia-noite. **Consultoria online:** deixa o endereço vazio e usa a descrição e o site para explicar os serviços. ## Dicas - **Capriche na descrição:** é a primeira coisa que o cliente lê sobre você. Diga o que faz e como pode ajudar. - **Nome de exibição segue as regras da Meta.** Use o nome real da empresa ou marca; nomes promocionais costumam ser recusados. - **Negócio 100% online?** Deixe o endereço em branco. - **Tudo aqui é reversível.** Edite quando quiser; só o nome de exibição passa por nova aprovação. **🎯 Missão desta aula:** confira nome e fuso da companhia e complete descrição, setor, e-mail, site e endereço do perfil. **Checkpoint:** ao abrir o seu contato em outro celular, o perfil comercial mostra a descrição e o site. ## Perguntas frequentes Posso mudar o nome que aparece na conversa? Sim, pelo lápis ao lado do nome de exibição na aba Conta. A mudança passa por aprovação da Meta e, enquanto não é aprovada, continua valendo o nome anterior. Por que meu site não foi aceito? A Meta valida os endereços. Use o link completo, com `https://`, e um domínio válido. As mudanças aparecem na hora? Em geral em minutos, mas a sincronização com o WhatsApp pode demorar um pouco mais. Onde troco a foto do perfil? Na API não oficial, no aplicativo do celular. Na API Oficial, a foto também é definida na conta do WhatsApp Business; se a opção não aparecer na aba Conta, ajuste pelo Gerenciador de Negócios da Meta. O nome da companhia aparece para o cliente? Não. O nome da companhia é interno. O cliente vê o nome de exibição do WhatsApp.