--- title: "Criando meu primeiro fluxo" url: https://ajuda.botconversa.com.br/aula/criando-meu-primeiro-fluxo section: "Criando automações" date_modified: 2026-09-07T17:57:35.794187+00:00 language: pt-BR --- # Criando meu primeiro fluxo [Vídeo da aula](https://www.youtube.com/watch?v=jylOgGfIxsA) ## Resposta rápida Vá em **Fluxos de conversa → Criar Novo Fluxo**. O construtor abre com um **Bloco Inicial** já no lugar. Adicione um bloco **Enviar mensagem** pelo botão **+**, escreva o texto, conecte os blocos arrastando uma linha entre eles e teste pela **Visualização**. Depois, escolha um gatilho (palavra-chave, campanha ou um dos fluxos padrões) para o fluxo entrar em ação. **Tempo de leitura:** ~6 min**Para quem é:** Dono do negócio | Marketing | Gestor ## Antes de começar - Tenha o **WhatsApp conectado** ao BotConversa. Veja [Como conectar meu WhatsApp](/aula/como-conectar-meu-whatsapp). - Saiba o que cada peça do fluxo faz. Veja Entendendo os tipos de bloco. - Tenha em mente a mensagem que você quer enviar. Para o primeiro fluxo, comece com algo simples, como uma saudação. > **Lembrete:** um **fluxo** é uma sequência de passos que o bot segue (como um roteiro) e cada passo é um **bloco** (uma peça do fluxo). Você vai montar os dois neste artigo. ## Passo a passo ### Passo 1: Abra Fluxos de conversa e clique em Criar Novo Fluxo No menu lateral, clique em **Fluxos de conversa**. Depois clique no botão **Criar Novo Fluxo** (canto superior direito). O construtor abre em uma nova aba. ![Tela de Fluxos de conversa com o botão Criar Novo Fluxo em destaque](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/03-automacoes/criando-meu-primeiro-fluxo/passo-1.png) Tela de Fluxos de conversa com o botão Criar Novo Fluxo em destaque ### Passo 2: Conheça o canvas e o Bloco Inicial O construtor abre numa tela em branco, o **canvas**. No começo dela você já encontra o **Bloco Inicial** (o ponto de partida do fluxo), com a mensagem "Seu fluxo começa por este bloco". Em um fluxo novo, ele já vem ligado a um bloco **Enviar mensagem** vazio. O Bloco Inicial é apenas a âncora de início: você não escreve nada nele e não pode apagá-lo. ![Canvas do construtor com o Bloco Inicial conectado a um bloco Enviar mensagem vazio](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/03-automacoes/criando-meu-primeiro-fluxo/passo-2.png) Canvas do construtor com o Bloco Inicial conectado a um bloco Enviar mensagem vazio ### Passo 3: Escreva a primeira mensagem Clique no bloco **Enviar mensagem**. Um painel de configuração abre à esquerda. Digite o texto da sua saudação, por exemplo: "Olá! Bem-vindo. Como posso ajudar?". Quer chamar o cliente pelo nome? Use o ícone **{}** e escolha uma **variável** (um espacinho que o bot preenche com o dado do cliente, ex.: `{primeiro-nome}`). A mensagem fica: "Olá `{primeiro-nome}`, como posso ajudar?". > **Atenção:** não há botão de salvar. O construtor salva tudo automaticamente. Você verá o aviso "Todas as alterações foram salvas automaticamente". ### Passo 4: Adicione um novo bloco pelo botão + Para acrescentar outro passo, clique no botão **+** (azul, no canto superior direito do canvas). Ele abre o menu com os **tipos de bloco**. Escolha mais um **Enviar mensagem** para enviar uma segunda mensagem, ou outro tipo conforme sua necessidade. ![Menu de tipos de bloco aberto a partir do botão + no canto superior direito](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/03-automacoes/criando-meu-primeiro-fluxo/passo-4.png) Menu de tipos de bloco aberto a partir do botão + no canto superior direito ### Passo 5: Conecte os blocos É a conexão que define a ordem em que o bot executa os passos. Cada bloco tem uma **bolinha de saída** (um ponto com o sinal `>`) na borda. Para ligar dois blocos: 1. Clique e segure na **bolinha de saída** do primeiro bloco. 2. **Arraste** a linha até o bloco de destino. 3. **Solte** sobre ele. Uma linha curva aparece ligando os dois. Repita para cada bloco até o roteiro ficar completo. Veja mais detalhes em Entendendo os tipos de bloco. ![Linha de conexão sendo arrastada da bolinha de saída de um bloco até o próximo](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/03-automacoes/criando-meu-primeiro-fluxo/passo-5.png) Linha de conexão sendo arrastada da bolinha de saída de um bloco até o próximo ### Passo 6: Teste com a Visualização Antes de usar com clientes reais, teste o fluxo. Clique em **Visualização** (botão verde, no topo). Abre um simulador de conversa no estilo WhatsApp, onde você conversa como um contato de teste e vê o bot responder em tempo real. Digite mensagens, clique nos botões e confira se o fluxo segue o caminho esperado. Para voltar e ajustar, clique em **Modo edição**. ![Simulador de chat da Visualização mostrando o fluxo em execução](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/03-automacoes/criando-meu-primeiro-fluxo/passo-6.png) Simulador de chat da Visualização mostrando o fluxo em execução ### Passo 7: Decida como o fluxo será acionado Criar o fluxo não basta: ele precisa de um gatilho para entrar em ação. Escolha um: - **Palavra-chave** — o fluxo dispara quando o cliente digita uma palavra. Veja [Usando palavras-chave para iniciar fluxos](/aula/usando-palavras-chave-para-iniciar-fluxos). - **Campanha** — um link ou QR Code aciona o fluxo. Veja [Criando uma campanha](/aula/criando-uma-campanha). - **Fluxo padrão** — aponte um dos fluxos padrões básicos (boas-vindas, resposta padrão) para este fluxo. ## Dicas - Comece simples: uma saudação e uma pergunta já são um ótimo primeiro fluxo. - Dê um **nome claro** ao fluxo (ex.: "Boas-vindas — Vendas"), para encontrá-lo depois. - Sempre teste pela **Visualização** antes de colocar no ar. - Ofereça sempre uma saída para **falar com um humano**, caso o bot não resolva. **🎯 Missão desta aula:** crie um fluxo com uma saudação e uma pergunta com botões, e salve. **Checkpoint:** o fluxo aparece na lista de Fluxos de conversa sem indicação de erro. ## Perguntas frequentes Onde fica o botão de salvar? Não existe. O construtor salva automaticamente a cada alteração. O fluxo já está funcionando assim que eu crio? Não. Ele só dispara depois que você define um gatilho (palavra-chave, campanha, sequência ou um dos fluxos padrões). Posso usar imagens, botões e áudios no fluxo? Sim. O bloco Enviar mensagem aceita texto, mídia, botões e listas. Veja Entendendo os tipos de bloco. Como o bot chama o cliente pelo nome? Use uma variável como `{primeiro-nome}` no texto. O bot a substitui pelo dado real do contato. Errei e o cliente não recebe nada. O que verifico? Confira se os blocos estão conectados e se o fluxo tem um gatilho ativo. Veja [Meu bot não responde](/aula/meu-bot-nao-responde).