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title: "Criando uma conta do WhatsApp Business"
url: https://ajuda.botconversa.com.br/aula/criando-uma-conta-do-whatsapp-business
section: "WhatsApp API Oficial"
date_modified: 2026-09-06T17:04:18.105814+00:00
language: pt-BR
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# Criando uma conta do WhatsApp Business

## Resposta rápida

A conta do WhatsApp Business (WABA) é criada pelo fluxo oficial da Meta, em **Configurações → Contas → Contas do WhatsApp**. Clique em **Adicionar** e escolha entre **criar uma nova** ou **vincular** uma que já existe no aplicativo do celular. Você vai informar nome de exibição, categoria e fuso horário.

**Tempo de leitura:** ~4 min**Para quem é:** Quem usa API Oficial

A WABA é a conta que representa a sua empresa dentro da Meta. É nela que ficam o número, os modelos de mensagem aprovados e o histórico de qualidade — e é por isso que, quando algo dá errado na conexão, a solução costuma passar por criar uma nova.

## Como crio uma conta nova?

![Lista de contas do WhatsApp no painel da Meta com o menu Adicionar aberto e a opção de criar uma nova conta destacada](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/08-api-oficial/criando-uma-conta-do-whatsapp-business/passo-1.png)

No menu **Adicionar** aparecem as três opções — criar uma nova, solicitar para um cliente ou **vincular** uma existente. _Painel em inglês; no seu pode aparecer em português._

1.  Acesse **Configurações → Contas → Contas do WhatsApp**.
2.  Clique em **Adicionar** e escolha **Criar uma nova conta do WhatsApp Business**.
3.  Preencha o **nome de exibição** — é o nome que o cliente vê na conversa — e a **categoria** do negócio.
4.  Clique em **Mostrar mais opções** e escolha o **fuso horário**. Não pule esta parte: fuso inconsistente é uma das causas conhecidas de falha ao conectar a linha de crédito.
5.  Clique em **Continuar** e feche a janela ao final. A conta nova aparece na lista.

![Formulário de criação da conta do WhatsApp Business com nome de exibição, categoria e o campo de fuso horário destacado](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/08-api-oficial/criando-uma-conta-do-whatsapp-business/passo-2.png)

O **fuso horário** só aparece depois de clicar em _Mostrar mais opções_ — e é causa conhecida de falha na linha de crédito. _Painel em inglês; no seu pode aparecer em português._

## E se eu já tenho conta comercial no celular?

Nesse caso, em vez de criar do zero, use a opção de **vincular** a conta existente no fluxo do botão **Adicionar**. É o caminho de quem já usa o aplicativo WhatsApp Business no dia a dia e quer manter o que já está lá.

> Se o seu objetivo é usar o número na API _sem_ perder o aplicativo do celular, o que você quer é a conexão por coexistência — veja [Conectando o WhatsApp por coexistência](/aula/conectando-o-whatsapp-por-coexistencia).

## O que definir com cuidado?

-   **Nome de exibição:** é o que o cliente lê. Ele passa por análise da Meta e precisa ter relação com o negócio — nome fantasia genérico ou promocional costuma ser recusado.
-   **Categoria:** influencia como a Meta trata a sua conta. Escolha a que descreve a atividade real.
-   **Fuso horário:** afeta relatórios e faturamento no lado da Meta, e é causa conhecida de erro na linha de crédito quando fica inconsistente.

## Dicas

-   **Crie a WABA com a conta que realmente administra o negócio.** Criar com um perfil pessoal de alguém que pode sair da empresa é problema garantido lá na frente.
-   **Uma WABA pode ter mais de um número.** Se você opera várias linhas da mesma empresa, não precisa de uma conta para cada.
-   **Anote o ID da WABA** assim que criar. É a primeira coisa que o suporte pede quando algo falha.

## Perguntas frequentes

Criar uma WABA tem custo?

Não. A conta é gratuita. O que é cobrado são as mensagens enviadas fora da janela de 24 horas.

Posso mudar o nome de exibição depois?

A alteração passa por análise da Meta e tem regras próprias. Escolher certo na criação evita esse processo.

Meus modelos de mensagem vão junto se eu criar outra WABA?

Não. Os modelos pertencem à conta. Ao criar uma nova, é preciso reenviá-los para aprovação.

Quantas WABAs posso ter?

A Meta define os limites por negócio. Para operação normal, uma conta com os números da empresa costuma bastar.

Se a criação falhar ou a conta aparecer com restrição, o problema está do lado da Meta. Os erros mais comuns e o que fazer em cada um estão em [Erros comuns da API Oficial](/aula/erros-comuns-da-api-oficial).