--- title: "Criando uma transmissão" url: https://ajuda.botconversa.com.br/aula/criando-uma-transmissao section: "Disparo em massa" date_modified: 2026-09-07T17:57:32.850629+00:00 language: pt-BR --- # Criando uma transmissão [Vídeo da aula](https://www.youtube.com/watch?v=Nr7G_kl1LUU) ## Resposta rápida Vá em **Transmissão → Criar Nova Transmissão**, dê um nome, escolha o fluxo que começa com um modelo de mensagem aprovado, defina o público com filtros e decida entre disparar agora ou agendar. A transmissão envia uma mensagem em massa para os contatos que você já tem, respeitando as regras do WhatsApp. > **A transmissão funciona nos dois tipos de conexão, mas com uma diferença importante** (veja [Oficial ou não oficial?](/aula/tipo-de-conexao-oficial-ou-nao-oficial)): > > - **API Oficial:** o fluxo precisa **começar com um modelo de mensagem aprovado** pela Meta — só esses fluxos aparecem na lista. > - **API não oficial:** **não precisa de modelo** — qualquer fluxo pode ser usado; e o modal traz um ajuste de **Atraso** (Atraso inteligente / manual) para reduzir o risco de bloqueio. **Tempo de leitura:** ~7 min**Para quem é:** Marketing | Dono do negócio ## Antes de começar Para criar uma transmissão você vai precisar de: - Seu **WhatsApp conectado** ao BotConversa (Oficial ou não oficial). - **Na API Oficial:** um **modelo de mensagem aprovado** pela Meta e um **fluxo que comece com esse modelo**. Veja [Entendendo modelos de mensagem](/aula/entendendo-modelos-de-mensagem-templates). **Na não oficial:** basta um **fluxo** qualquer. - Uma **base de contatos** que aceitou receber suas mensagens. > **Por que a API Oficial exige um modelo aprovado:** na Oficial existe a "janela de 24 horas" — depois que o cliente te manda mensagem, você tem 24h para falar livremente; passado o prazo, o WhatsApp só deixa reabrir a conversa com um **modelo aprovado** pela Meta. Por isso o fluxo da transmissão Oficial precisa começar por um modelo. **Na não oficial não há janela de 24h**, então esse modelo não é exigido. > **Importante:** a transmissão envia mensagens de verdade para clientes reais. Não a use para testes. Para conferir o resultado de um disparo passado, consulte o histórico de transmissões. ## Passo a passo ### Passo 1: Abra Transmissão e clique em Criar Nova Transmissão No menu lateral, clique em **Transmissão**. Depois clique no botão **Criar Nova Transmissão** (azul). ![Tela de Transmissão com o botão Criar Nova Transmissão em destaque](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/04-disparo-em-massa/criando-uma-transmissao/passo-1.png) Tela de Transmissão com o botão Criar Nova Transmissão em destaque ### Passo 2: Dê um nome e escolha o fluxo Na coluna **Configurações de Transmissão**: - Em **Nome**, escreva uma identificação clara, como "Promoção Dia das Mães". - Em **Fluxo**, abra o seletor e escolha o fluxo que vai disparar. Só aparecem aqui os fluxos que começam com um modelo de mensagem aprovado. ![Modal de criação da transmissão com os campos Nome e Fluxo](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/04-disparo-em-massa/criando-uma-transmissao/passo-2.png) Modal de criação da transmissão com os campos Nome e Fluxo > Se o seletor de fluxo aparecer vazio, é porque você ainda não tem um fluxo que comece com um modelo aprovado. Crie o modelo e o fluxo antes de continuar. ### Passo 3: Defina o público com filtros (segmentação) Na coluna **Segmentação**, você decide **quem** vai receber. Use **Adicionar filtro** para refinar, por exemplo, por etiqueta, data de cadastro ou outras informações do contato. A cada filtro, o número em **"Usuários que receberão esta transmissão"** se atualiza. > **Limite:** a transmissão aceita no máximo **2 filtros** por disparo (com a opção **Aplicar filtros juntos** para combinar como "E"). Se precisar de segmentações mais complexas (ex.: cruzar 3 etiquetas), prepare a base antes — aplique etiquetas auxiliares pelo Kanban ou em ações em massa em **Contatos**. ![Coluna de Segmentação com a contagem de público e a opção Adicionar filtro](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/04-disparo-em-massa/criando-uma-transmissao/passo-3.png) Coluna de Segmentação com a contagem de público e a opção Adicionar filtro > Clique em **Mostrar usuários** para conferir a lista de quem está incluído antes de disparar. Segmentar bem reduz denúncias e protege seu número. Veja [Boas práticas para evitar bloqueio](/aula/boas-praticas-para-evitar-bloqueio). > **Contatos inválidos:** se algum dos selecionados não puder receber a mensagem (número sem WhatsApp, opt-out, formato inválido), o BotConversa **marca automaticamente** esses contatos com uma **etiqueta indicando o motivo** (ex.: `transmissao-falhou`). Use essa etiqueta depois para limpar a base e melhorar a entrega no próximo disparo. ### Passo 4: Escolha entre agora ou agendado No rodapé, você tem duas opções: - **Disparar agora:** deixe a opção de agendamento desmarcada. O botão fica **Iniciar agora**. - **Agendar:** marque **Definir hora e executar depois** e escolha a **data** e a **hora**. O botão muda para **Iniciar agendamento**. ![Rodapé com a opção Definir hora e executar depois e o botão de disparo](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/04-disparo-em-massa/criando-uma-transmissao/passo-4.png) Rodapé com a opção Definir hora e executar depois e o botão de disparo ### Passo 5: Revise e dispare Antes de disparar, confira o nome, o fluxo e principalmente a contagem de público. Quando estiver tudo certo, clique em **Iniciar agora** (ou **Iniciar agendamento**, se agendou). A transmissão começa a ser enviada e depois aparece no histórico, com os números de entrega. > Confira sempre a contagem de público antes de clicar. Esse é o ponto de não-retorno: ao iniciar, as mensagens saem para a base real. ## Como funciona a transmissão na API não oficial? Na conexão por QR Code não existe janela de 24 horas nem modelo de mensagem: **qualquer fluxo** pode ser usado na transmissão e o texto é livre. Em troca, o WhatsApp trata o seu número como um usuário comum, e disparar rápido demais para muita gente é o que gera bloqueio. Por isso o modal da transmissão traz o campo **Atraso**: - **Atraso inteligente:** espaça os envios de forma aleatória dentro de uma faixa, imitando o ritmo de uma pessoa. As faixas são **Muito curto** (1 a 5 s), **Curto** (5 a 20 s), **Médio** (20 a 50 s), **Longo** (50 a 120 s) e **Muito longo** (120 a 300 s). É a opção recomendada; para número novo, comece em Médio ou Longo. - **Atraso manual:** um intervalo fixo entre contatos, por exemplo a cada 30 segundos. A própria tela avisa: quanto maior o atraso, menor a chance de a transmissão ser confundida com spam, e mais tempo uma transmissão grande leva. Há ainda a opção **Enviar para contatos com automação pausada**, desligada por padrão, para não interromper quem está em atendimento humano. ![Modal Criar Transmissão na API não oficial com os campos Nome, Fluxo e Atraso, as cinco faixas do atraso inteligente, a segmentação e o botão Iniciar agora](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/04-disparo-em-massa/criando-uma-transmissao/nao-oficial-atraso.png) Na API não oficial, o modal **Criar Transmissão** traz o campo **Atraso** com as faixas do atraso inteligente. Qualquer fluxo pode ser selecionado. Duas regras para não perder o número: **divida a base em lotes** (150 contatos hoje, 150 amanhã, 200 depois, separados por etiquetas) e **faça a primeira mensagem pedir uma resposta**, com um botão ou uma palavra, em vez de contar tudo de uma vez. O plano de aquecimento completo e o que fazer em caso de banimento estão em [Boas práticas para evitar bloqueio](/aula/boas-praticas-para-evitar-bloqueio). ## Quanto custa uma transmissão na API Oficial? Cada mensagem de modelo enviada é cobrada pela Meta conforme a categoria: utilidade em torno de R$ 0,05 e marketing em torno de R$ 0,50 por contato. Uma transmissão de marketing para 1.000 contatos custa, portanto, cerca de R$ 500. A partir de 1º de outubro de 2026, as mensagens seguintes enviadas pelo robô dentro da janela também passam a ter custo. Antes de disparar, faça a conta e leia [Cobrança dentro da janela de 24h](/aula/cobranca-dentro-da-janela-de-24h). ## Dicas - Segmente em vez de mandar para a base inteira. Mensagem relevante engaja; mensagem genérica vira denúncia. - Agende para horários em que as pessoas costumam olhar o celular, evitando madrugada. - Capriche no texto do modelo: identifique sua empresa e seja direto. - Comece com volumes menores se o número for novo. Veja [Boas práticas para evitar bloqueio](/aula/boas-praticas-para-evitar-bloqueio). ## Casos de uso **Loja de calçados:** segmenta por etiqueta "compraram tênis" e dispara um modelo de marketing avisando da nova coleção esportiva. **Consultório:** agenda uma transmissão de um modelo de utilidade para o dia seguinte de manhã, lembrando os pacientes da semana sobre suas consultas. **🎯 Missão desta aula:** crie uma transmissão para um segmento pequeno (até 50 contatos de teste ou da equipe), com atraso inteligente na API não oficial ou com um modelo aprovado na Oficial, e acompanhe as entregas no histórico. **Checkpoint:** a transmissão aparece no histórico com os números de entrega e nenhuma falha inesperada. ## Perguntas frequentes Por que o seletor de fluxo está vazio? Porque você ainda não tem nenhum fluxo que comece com um modelo aprovado pela Meta. Crie primeiro o modelo e depois um fluxo que comece por ele. Posso enviar uma transmissão de teste para mim mesmo? A transmissão é feita para envios reais em massa, não para testes. Para validar o conteúdo, revise o modelo antes da aprovação e confira a lista em **Mostrar usuários** antes de disparar. Dá para cancelar uma transmissão agendada? Transmissões agendadas ficam listadas na aba de transmissões ativas e agendadas até serem enviadas. De lá você acompanha o que está pendente de disparo. Tive muitas falhas no disparo. O que aconteceu? Falhas altas geralmente indicam contatos sem opt-in, números inválidos ou lista fria. Revise a qualidade da sua base. Veja [Erro ao enviar campanha](/aula/erro-ao-enviar-campanha) e [Cliente não recebe mensagem](/aula/cliente-nao-recebe-mensagem).