--- title: "Custo de mensagens da API Oficial" url: https://ajuda.botconversa.com.br/aula/custo-de-mensagens-da-api-oficial section: "WhatsApp API Oficial" date_modified: 2026-09-29T17:09:00.187711+00:00 language: pt-BR --- # Custo de mensagens da API Oficial ## Resposta rápida Na API Oficial, cada mensagem que a sua empresa envia é cobrada **por mensagem** e descontada do saldo da **Carteira**. O preço depende de duas coisas: a **categoria** da mensagem (Marketing, Utilidade ou Serviço) e o **país do número de quem recebe**. Para números do Brasil, a mensagem de **Marketing custa R$ 0,4391**, a de **Utilidade R$ 0,0478** e a de **Serviço R$ 0,0478**, depois das 1.000 mensagens de serviço gratuitas do mês. Mensagens recebidas não são cobradas. A tabela completa, por país, está neste artigo. **Tempo de leitura:** ~6 min**Para quem é:** Quem usa a API Oficial | Financeiro Na API Oficial não existe pacote de mensagens: você coloca saldo na Carteira e cada mensagem enviada consome uma parte dele. Este artigo explica o que é cobrado, como o preço de cada mensagem é definido e quanto custa cada categoria em cada país. ## O que é cobrado? Categoria O que é Quanto custa **Marketing** Modelo de mensagem de marketing: promoções, ofertas, campanhas, convites. Coluna **Marketing** da tabela **Utilidade** Modelo de mensagem de utilidade: confirmação de pedido, aviso de entrega, lembrete de agendamento. Coluna **Utilidade e Serviço** da tabela **Serviço** Todas as mensagens do chat, exceto modelos: o que o robô envia no fluxo e o que o atendente escreve no Inbox. 1.000 gratuitas por mês. Depois, o mesmo preço da **Utilidade** **Mensagens recebidas** Tudo o que o cliente envia para você. Grátis Qual categoria usar em cada modelo, e o que fazer quando a Meta classifica errado, está em [Janela de 24 horas e modelos de mensagem](/aula/modelos-de-mensagem-aprovados-pela-meta) e em [Solicitando análise de categoria na Meta](/aula/solicitando-analise-de-categoria-na-meta). ## Como o preço de cada mensagem é definido? - **Pela categoria.** Marketing custa mais que Utilidade e Serviço. - **Pelo destino.** O que conta é o país do número de quem recebe, não o país da sua empresa. A mesma mensagem de marketing custa R$ 0,4391 para um número do Brasil e R$ 0,2143 para um número do México. - **Países sem linha própria** entram em uma região ("Resto da América Latina", "Resto da Europa Ocidental" etc.) ou em "Outros países". A lista de qual país pertence a cada região está na [página de preços da Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing#country-calling-codes). - **Sem desconto por volume.** A tabela é fixa: a primeira e a milésima mensagem do mês custam o mesmo. ## Quando as mensagens de serviço são cobradas? - A Meta oferece até **1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês**, renovadas no dia 1º. - Depois das gratuitas (a partir de 1º de outubro de 2026), cada mensagem de serviço é cobrada pelo **mesmo preço da Utilidade** do país de destino. - A Meta só informa a contagem exata das gratuitas **no dia 1º do mês seguinte**. - **Exceção:** conversas vindas de anúncios da Meta ou de CTAs da Página do Facebook têm **72 horas grátis**, se você responder em até 24 horas. O que mudou em outubro, e como reduzir esse custo nos seus fluxos, está em [Cobrança dentro da janela de 24h](/aula/cobranca-dentro-da-janela-de-24h). ## Como o valor sai da Carteira? - **Modelos de mensagem** são descontados a cada envio e aparecem no **Histórico da carteira** como **Compra de template**. - **Mensagens de serviço pagas** são reservadas do saldo ao longo do dia e cobradas no fim dele, em um lançamento só: **Cobrança por N mensagens**. - A linha **Mensagens de template** da Carteira usa estes preços para estimar quantos modelos de marketing ou de utilidade o seu saldo atual cobre. - O consumo não gera nota fiscal. A nota fiscal e a fatura são emitidas em cada **recarga** da Carteira. Como recarregar, ligar a recarga automática e acompanhar o consumo do mês está em [Faturamento e Carteira: plano, saldo e notas fiscais](/aula/faturamento-e-plano). ## Tabela de preços por mensagem Valores em reais, por mensagem, em vigor desde 1º de julho de 2026. A coluna **Utilidade e Serviço** vale para os modelos de utilidade e para as mensagens de serviço pagas. País Marketing Utilidade e Serviço **Brasil** **R$ 0,4391** **R$ 0,0478** África do Sul R$ 0,2663 R$ 0,0534 Alemanha R$ 0,9589 R$ 0,3864 Arábia Saudita R$ 0,3520 R$ 0,0752 Argentina R$ 0,4342 R$ 0,1827 Catar R$ 0,2396 R$ 0,0844 Chile R$ 0,6246 R$ 0,1405 Colômbia R$ 0,0878 R$ 0,0056 Egito R$ 0,4525 R$ 0,0253 Emirados Árabes Unidos R$ 0,3505 R$ 0,1103 Espanha R$ 0,4967 R$ 0,1405 França R$ 0,6034 R$ 0,2108 Hong Kong R$ 0,5143 R$ 0,1827 Hungria R$ 0,6042 R$ 0,2458 Índia R$ 0,0829 R$ 0,0099 Indonésia R$ 0,2887 R$ 0,1757 Israel R$ 0,2480 R$ 0,0373 Itália R$ 0,5585 R$ 0,2108 Malásia R$ 0,6042 R$ 0,0984 México R$ 0,2143 R$ 0,0598 Nigéria R$ 0,3625 R$ 0,0471 Países Baixos R$ 1,1219 R$ 0,3513 Paquistão R$ 0,3324 R$ 0,0703 Peru R$ 0,4938 R$ 0,1405 Polônia R$ 0,2572 R$ 0,0858 Reino Unido R$ 0,4461 R$ 0,1545 Romênia R$ 0,6042 R$ 0,2038 Rússia R$ 0,5634 R$ 0,2811 Singapura R$ 0,5143 R$ 0,1125 Turquia R$ 0,0766 R$ 0,0063 ### Regiões e outros países Mercado Marketing Utilidade e Serviço América do Norte R$ 0,1757 R$ 0,0239 Resto da África R$ 0,1581 R$ 0,0282 Resto da América Latina R$ 0,5199 R$ 0,0795 Resto da Ásia-Pacífico R$ 0,5143 R$ 0,0795 Resto da Europa Central e Oriental R$ 0,6042 R$ 0,1489 Resto da Europa Ocidental R$ 0,4159 R$ 0,1201 Resto do Oriente Médio R$ 0,2396 R$ 0,0639 Outros países R$ 0,4244 R$ 0,0541 **América do Norte** reúne Estados Unidos e Canadá. Para saber em qual região entra um país que não está na lista, consulte a [página de preços da Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing#country-calling-codes). ## Exemplos de conta Todos os exemplos são para números do Brasil: Situação Conta Total Campanha de marketing para 2.000 contatos 2.000 × R$ 0,4391 **R$ 878,20** 500 lembretes de agendamento (utilidade) 500 × R$ 0,0478 **R$ 23,90** 3.000 mensagens de atendimento no mês (serviço) 1.000 gratuitas + 2.000 × R$ 0,0478 **R$ 95,60** A mesma campanha de marketing, se fosse para 2.000 números da Alemanha, custaria 2.000 × R$ 0,9589 = **R$ 1.917,80**. Por isso vale conferir o país da sua base antes de uma campanha internacional. ## Dicas - **Use a categoria certa.** Um aviso transacional classificado como marketing custa cerca de nove vezes mais para números do Brasil. - **Diga mais em menos mensagens.** Serviço é cobrado por mensagem: três balões seguidos custam três vezes mais que um. - **Acompanhe o consumo.** O gráfico **Uso de mensagens no período de cobrança**, em Faturamento, mostra o gasto por dia e por tipo, e o gasto projetado até o fim do mês. - **Ligue a recarga automática** antes de campanhas grandes, para o saldo não acabar no meio do envio. ## Perguntas frequentes Receber mensagem do cliente custa alguma coisa? Não. Só as mensagens que a sua empresa envia são cobradas. O preço fica menor se eu enviar mais? Não. A tabela é fixa, sem desconto por volume: cada mensagem custa o valor da tabela, independentemente de quantas você enviar no mês. Por que dois contatos custaram valores diferentes na mesma campanha? Porque o preço depende do país do número de quem recebe. Um contato com número do Brasil e outro com número de Portugal, por exemplo, caem em linhas diferentes da tabela. Mensagem de serviço é sempre cobrada? Não. As primeiras 1.000 do mês são gratuitas, e conversas vindas de anúncios da Meta ou de CTAs da Página do Facebook têm 72 horas grátis, se você responder em até 24 horas. Fora disso, cada mensagem de serviço custa o mesmo que uma de utilidade para o mesmo país. Quanto custa uma mensagem de marketing para o Brasil? R$ 0,4391 por mensagem. A de utilidade custa R$ 0,0478, e a de serviço também, depois das 1.000 gratuitas do mês. Onde vejo quanto já gastei? Em **Configurações → Geral → Faturamento**, no gráfico **Uso de mensagens no período de cobrança**. Cada débito também aparece no **Histórico da carteira**. O saldo da Carteira paga o meu plano do BotConversa? Não. A Carteira paga só as mensagens. O plano é uma assinatura separada, renovada pelo botão **Gerenciar** em Faturamento. A tabela pode mudar? Pode. Os valores deste artigo estão em vigor desde 1º de julho de 2026. Quando a tabela mudar, este artigo é atualizado.