--- title: "Custo de mensagens da API Oficial" url: https://ajuda.botconversa.com.br/aula/custo-de-mensagens-da-api-oficial section: "WhatsApp API Oficial" date_modified: 2026-10-09T03:09:39.530616+00:00 language: pt-BR --- # Custo de mensagens da API Oficial ## Resposta rápida Na API Oficial, cada mensagem que a sua empresa envia é cobrada **por mensagem**. O preço depende da **categoria** da mensagem (Marketing, Utilidade ou Serviço), do **país do número de quem recebe** e da **forma de pagamento** da sua conta. Na linha de crédito do BotConversa em **real (BRL)**, o valor sai do saldo da **Carteira** e, para números do Brasil, a mensagem de **Marketing custa R$ 0,4633**, a de **Utilidade R$ 0,0504** e a de **Serviço R$ 0,0504**, depois das 1.000 mensagens de serviço gratuitas do mês. Contas em **dólar (USD)** pagam mais a partir de 11 de outubro de 2026: cerca de R$ 0,60 por mensagem de Marketing para o Brasil. Mensagens recebidas não são cobradas. **Tempo de leitura:** ~7 min**Para quem é:** Quem usa a API Oficial | Financeiro Na API Oficial não existe pacote de mensagens: você coloca saldo na Carteira e cada mensagem enviada consome uma parte dele. Este artigo explica o que é cobrado, como o preço de cada mensagem é definido e quanto custa cada categoria em cada país. ## O que é cobrado? Categoria O que é Quanto custa **Marketing** Modelo de mensagem de marketing: promoções, ofertas, campanhas, convites. Coluna **Marketing** da tabela **Utilidade** Modelo de mensagem de utilidade: confirmação de pedido, aviso de entrega, lembrete de agendamento. Coluna **Utilidade e Serviço** da tabela **Serviço** Todas as mensagens do chat, exceto modelos: o que o robô envia no fluxo e o que o atendente escreve no Inbox. 1.000 gratuitas por mês. Depois, o mesmo preço da **Utilidade** **Mensagens recebidas** Tudo o que o cliente envia para você. Grátis Qual categoria usar em cada modelo, e o que fazer quando a Meta classifica errado, está em [Janela de 24 horas e modelos de mensagem](/aula/modelos-de-mensagem-aprovados-pela-meta) e em [Solicitando análise de categoria na Meta](/aula/solicitando-analise-de-categoria-na-meta). ## Como o preço de cada mensagem é definido? - **Pela categoria.** Marketing custa mais que Utilidade e Serviço. - **Pelo destino.** O que conta é o país do número de quem recebe, não o país da sua empresa. A mesma mensagem de marketing custa R$ 0,4633 para um número do Brasil e R$ 0,2261 para um número do México. - **Pela forma de pagamento da conta.** A tabela deste artigo vale para a linha de crédito do BotConversa em real. Contas em dólar, ou pagas com cartão próprio na Meta, pagam outro valor, explicado na seção seguinte. - **Países sem linha própria** entram em uma região ("Resto da América Latina", "Resto da Europa Ocidental" etc.) ou em "Outros países". A lista de qual país pertence a cada região está na [página de preços da Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing#country-calling-codes). - **Sem desconto por volume.** A tabela é fixa: a primeira e a milésima mensagem do mês custam o mesmo. ## O preço muda conforme a forma de pagamento da conta? Muda. A sua conta do WhatsApp Business (WABA) paga as mensagens de um destes três jeitos, e cada um tem o seu preço. Para números do Brasil: ![Gráfico do preço por mensagem para números do Brasil. Marketing: cartão próprio na Meta R$ 0,3662, linha de crédito do BotConversa em real R$ 0,4633 e em dólar, a partir de 11 de outubro, cerca de R$ 0,60. Utilidade e Serviço: R$ 0,0398, R$ 0,0504 e cerca de R$ 0,0615.](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/08-api-oficial/custo-de-mensagens-da-api-oficial/formas-de-pagamento.png) Preço por mensagem para números do Brasil, conforme a forma de pagamento da conta. Forma de pagamento Marketing Utilidade e Serviço **Cartão próprio na Meta**, conta em real R$ 0,3662 R$ 0,0398 **Linha de crédito do BotConversa em real (BRL)** R$ 0,4633 R$ 0,0504 **Linha de crédito do BotConversa em dólar (USD)**, a partir de 11/10/2026 cerca de R$ 0,60 cerca de R$ 0,0615 - **Cartão próprio na Meta.** A Meta cobra cada mensagem direto no cartão cadastrado no Gerenciador de Negócios, com os impostos da fatura dela, e o saldo da Carteira não é usado. O cartão precisa ser cadastrado antes de conectar o número ao BotConversa: veja [Método de pagamento da conta WABA](/aula/metodo-de-pagamento-da-conta-waba). - **Linha de crédito em real.** É a forma a que se aplica a tabela completa deste artigo, para todos os países. O valor sai do saldo da Carteira. - **Linha de crédito em dólar.** A partir de **11 de outubro de 2026**, as contas que continuarem em dólar pagam cerca de 30% a mais no Marketing e 22% a mais na Utilidade e no Serviço, e o valor acompanha a cotação do dólar. Ele também sai da Carteira. Para números de outros países nessa linha, fale com o suporte. Para pagar a tabela em real, troque a moeda da conta: [Trocando a moeda da WABA para real](/aula/trocando-a-moeda-da-waba-para-real). Para saber qual é a sua, abra **business.facebook.com** → configurações do negócio → **Contas do WhatsApp** e confira a moeda (**Currency**) e a forma de pagamento (**Payment method**) da conta. O passo a passo com imagem está em [Trocando a moeda da WABA para real](/aula/trocando-a-moeda-da-waba-para-real). ## Quando as mensagens de serviço são cobradas? - A Meta oferece até **1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês**, renovadas no dia 1º. - Depois das gratuitas (a partir de 1º de outubro de 2026), cada mensagem de serviço é cobrada pelo **mesmo preço da Utilidade** do país de destino. - A Meta só informa a contagem exata das gratuitas **no dia 1º do mês seguinte**. - **Exceção:** conversas vindas de anúncios da Meta ou de CTAs da Página do Facebook têm **7 dias grátis**, se você responder em até 24 horas. O que mudou em outubro, e como reduzir esse custo nos seus fluxos, está em [Cobrança dentro da janela de 24h](/aula/cobranca-dentro-da-janela-de-24h). ## Como o valor sai da Carteira? - **Modelos de mensagem** são descontados a cada envio e aparecem no **Histórico da carteira** como **Compra de template**. - **Mensagens de serviço pagas** são reservadas do saldo ao longo do dia e cobradas no fim dele, em um lançamento só: **Cobrança por N mensagens**. - A linha **Mensagens de template** da Carteira usa estes preços para estimar quantos modelos de marketing ou de utilidade o seu saldo atual cobre. - O consumo não gera nota fiscal. A nota fiscal e a fatura são emitidas em cada **recarga** da Carteira. Como recarregar, ligar a recarga automática e acompanhar o consumo do mês está em [Faturamento e Carteira: plano, saldo e notas fiscais](/aula/faturamento-e-plano). ## Tabela de preços por mensagem Valores em reais, por mensagem, para contas na linha de crédito do BotConversa em real (BRL), calculados sobre a tabela da Meta de 1º de julho de 2026. Incluem os impostos da fatura da Meta, os nossos impostos e a taxa de pagamento, sem margem. A coluna **Utilidade e Serviço** vale para os modelos de utilidade e para as mensagens de serviço pagas. País Marketing Utilidade e Serviço **Brasil** **R$ 0,4633** **R$ 0,0504** África do Sul R$ 0,2810 R$ 0,0563 Alemanha R$ 1,0120 R$ 0,4078 Arábia Saudita R$ 0,3715 R$ 0,0794 Argentina R$ 0,4582 R$ 0,1927 Catar R$ 0,2528 R$ 0,0890 Chile R$ 0,6591 R$ 0,1482 Colômbia R$ 0,0926 R$ 0,0059 Egito R$ 0,4775 R$ 0,0266 Emirados Árabes Unidos R$ 0,3699 R$ 0,1164 Espanha R$ 0,5241 R$ 0,1482 França R$ 0,6368 R$ 0,2224 Hong Kong R$ 0,5427 R$ 0,1927 Hungria R$ 0,6376 R$ 0,2594 Índia R$ 0,0874 R$ 0,0104 Indonésia R$ 0,3046 R$ 0,1854 Israel R$ 0,2617 R$ 0,0393 Itália R$ 0,5894 R$ 0,2224 Malásia R$ 0,6376 R$ 0,1038 México R$ 0,2261 R$ 0,0631 Nigéria R$ 0,3826 R$ 0,0497 Países Baixos R$ 1,1840 R$ 0,3707 Paquistão R$ 0,3507 R$ 0,0742 Peru R$ 0,5211 R$ 0,1482 Polônia R$ 0,2714 R$ 0,0905 Reino Unido R$ 0,4707 R$ 0,1630 Romênia R$ 0,6376 R$ 0,2150 Rússia R$ 0,5946 R$ 0,2966 Singapura R$ 0,5427 R$ 0,1187 Turquia R$ 0,0808 R$ 0,0066 ### Regiões e outros países Mercado Marketing Utilidade e Serviço América do Norte R$ 0,1854 R$ 0,0252 Resto da África R$ 0,1668 R$ 0,0297 Resto da América Latina R$ 0,5486 R$ 0,0838 Resto da Ásia-Pacífico R$ 0,5427 R$ 0,0838 Resto da Europa Central e Oriental R$ 0,6376 R$ 0,1571 Resto da Europa Ocidental R$ 0,4389 R$ 0,1268 Resto do Oriente Médio R$ 0,2528 R$ 0,0674 Outros países R$ 0,4478 R$ 0,0570 **América do Norte** reúne Estados Unidos e Canadá. Para saber em qual região entra um país que não está na lista, consulte a [página de preços da Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing#country-calling-codes). ## Exemplos de conta Todos os exemplos são para números do Brasil: Situação Conta Total Campanha de marketing para 2.000 contatos 2.000 × R$ 0,4633 **R$ 926,60** 500 lembretes de agendamento (utilidade) 500 × R$ 0,0504 **R$ 25,20** 3.000 mensagens de atendimento no mês (serviço) 1.000 gratuitas + 2.000 × R$ 0,0504 **R$ 100,80** A mesma campanha de marketing, se fosse para 2.000 números da Alemanha, custaria 2.000 × R$ 1,0120 = **R$ 2.024,00**. Por isso vale conferir o país da sua base antes de uma campanha internacional. Em uma conta em dólar, a partir de 11 de outubro de 2026, a mesma campanha para 2.000 números do Brasil custaria cerca de 2.000 × R$ 0,60 = **R$ 1.200,00**, uns R$ 273 a mais que em real. ## Dicas - **Use a categoria certa.** Um aviso transacional classificado como marketing custa cerca de nove vezes mais para números do Brasil. - **Diga mais em menos mensagens.** Serviço é cobrado por mensagem: três balões seguidos custam três vezes mais que um. - **Acompanhe o consumo.** O gráfico **Uso de mensagens no período de cobrança**, em Faturamento, mostra o gasto por dia e por tipo, e o gasto projetado até o fim do mês. - **Ligue a recarga automática** antes de campanhas grandes, para o saldo não acabar no meio do envio. - **Passe a conta para real.** A partir de 11 de outubro de 2026, contas em dólar pagam cerca de 30% a mais por mensagem de marketing para o Brasil. O passo a passo está em [Trocando a moeda da WABA para real](/aula/trocando-a-moeda-da-waba-para-real). ## Perguntas frequentes Receber mensagem do cliente custa alguma coisa? Não. Só as mensagens que a sua empresa envia são cobradas. O preço fica menor se eu enviar mais? Não. A tabela é fixa, sem desconto por volume: cada mensagem custa o valor da tabela, independentemente de quantas você enviar no mês. Por que dois contatos custaram valores diferentes na mesma campanha? Porque o preço depende do país do número de quem recebe. Um contato com número do Brasil e outro com número de Portugal, por exemplo, caem em linhas diferentes da tabela. Mensagem de serviço é sempre cobrada? Não. As primeiras 1.000 do mês são gratuitas, e conversas vindas de anúncios da Meta ou de CTAs da Página do Facebook têm 7 dias grátis, se você responder em até 24 horas. Fora disso, cada mensagem de serviço custa o mesmo que uma de utilidade para o mesmo país. Quanto custa uma mensagem de marketing para o Brasil? R$ 0,4633 por mensagem, na linha de crédito do BotConversa em real. A de utilidade custa R$ 0,0504, e a de serviço também, depois das 1.000 gratuitas do mês. Em dólar ou com cartão próprio na Meta, o valor é outro. Minha conta está em dólar. Quanto vou pagar? A partir de 11 de outubro de 2026, para números do Brasil, cerca de R$ 0,60 por mensagem de marketing e R$ 0,0615 por mensagem de utilidade ou de serviço, conforme a cotação do dólar. Para números de outros países, fale com o suporte. Para pagar a tabela em real, troque a moeda da conta: [Trocando a moeda da WABA para real](/aula/trocando-a-moeda-da-waba-para-real). Onde vejo quanto já gastei? Em **Configurações → Geral → Faturamento**, no gráfico **Uso de mensagens no período de cobrança**. Cada débito também aparece no **Histórico da carteira**. O saldo da Carteira paga o meu plano do BotConversa? Não. A Carteira paga só as mensagens. O plano é uma assinatura separada, renovada pelo botão **Gerenciar** em Faturamento. A tabela pode mudar? Pode. Os valores deste artigo são calculados sobre a tabela da Meta de 1º de julho de 2026. A Meta pode mudar a tabela no início de cada trimestre; quando mudar, este artigo é atualizado.