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title: "Deu erro ao enviar minha campanha. E agora?"
url: https://ajuda.botconversa.com.br/aula/erro-ao-enviar-campanha
section: "Solução de problemas"
date_modified: 2026-06-26T01:00:34.413475+00:00
language: pt-BR
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# Deu erro ao enviar minha campanha. E agora?

**Tempo de leitura:** ~6 min**Para quem é:** Dono do negócio | Gestor

## Resposta rápida

Primeiro, entenda o que você está tentando enviar: **campanha** é o link/QR Code que o cliente usa para iniciar a conversa; **transmissão** é o disparo em massa para vários contatos de uma vez. Os erros mais comuns no disparo em massa são **modelo não aprovado**, **público vazio** (filtro errado) e **limite atingido** — tudo isso aparece na revisão antes do envio e no **Histórico** depois.

**Precisa resolver agora?** Fale direto com nosso suporte pelo WhatsApp: [clique aqui](https://wa.me/5511936205322).

## Antes de tudo: campanha ou transmissão?

São coisas diferentes, e isso muda onde procurar o erro:

-   **Campanha** — um ponto de entrada rastreável (**link + QR Code**) com uma frase de início. É o **cliente** quem aciona, então não há "envio em massa" para falhar.
-   **Transmissão** — o **disparo em massa** de um fluxo que começa com um modelo de mensagem do WhatsApp. É aqui que normalmente acontecem os erros de envio.

Se o seu problema é "o disparo não saiu" ou "muitas falhas", você está falando de uma **transmissão**. É o foco deste artigo.

## Causas comuns (transmissão)

-   A transmissão **não tem um modelo de mensagem aprovado** pela Meta.
-   O **público está vazio** ou o filtro/segmentação ficou errado (a contagem deu zero ou bem menos do que você esperava).
-   Você **atingiu o limite** de envio definido pela Meta.
-   Muitos contatos com **número inválido ou sem opt-in** (lista fria) — geram falha de entrega.

## Como verificar cada uma

### 1\. Falta de modelo aprovado — como checar

1.  Uma transmissão precisa começar com um **modelo de mensagem (HSM)** aprovado, porque normalmente atinge gente fora da janela de 24 horas.
2.  Confira em **Configurações → WhatsApp → aba Modelos de mensagem** se o modelo está **aprovado** (não apenas criado).

### 2\. Público vazio ou filtro errado — como checar

1.  No modal de criação da transmissão, vá até a etapa de **Segmentação**.
2.  Confira a contagem: **"Usuários que receberão esta transmissão: N"**.
3.  Se **N = 0** ou for muito menor do que você esperava, o filtro está restrito demais ou selecionou o público errado.

### 3\. Limite atingido — como checar

A Meta limita quantas conversas sua empresa inicia por dia. Se você bateu o teto, parte dos envios não sai. Entenda em [Limites de mensagens do WhatsApp](/aula/limites-de-mensagens-do-whatsapp).

### 4\. Lista fria (falhas de entrega) — como checar

1.  Vá em **Transmissão → aba Histórico**.
2.  Compare **Enviado** (entregues/total) com **Falha**. Uma taxa de falha alta indica números inválidos ou contatos sem opt-in.

## Como resolver

1.  **Confira na revisão antes de disparar:** o botão **Iniciar agora** só habilita com **nome + fluxo válidos**. Antes de clicar, verifique nome, fluxo e a **contagem de público**.
2.  **Aprove o modelo:** se ele ainda está em análise, aguarde a aprovação da Meta antes de disparar.
3.  **Ajuste a segmentação:** revise os filtros até a contagem refletir o público que você quer alcançar.
4.  **Limpe a base:** remova números inválidos e priorize contatos com opt-in para reduzir falhas.
5.  **Reaproveite um disparo que funcionou:** em **Histórico → menu (⋮) → Duplicar**, copie uma transmissão anterior e ajuste o que precisa.

## Quando chamar o suporte

-   O modelo está aprovado, o público tem contatos válidos, mas o botão de disparo continua bloqueado.
-   O **Histórico** mostra falha em quase 100% dos envios mesmo com base boa.
-   A transmissão sumiu (não aparece em Ativas/Agendadas nem no Histórico) após o disparo.