---
title: "Gerenciando meu perfil pessoal"
url: https://ajuda.botconversa.com.br/aula/gerenciando-meu-perfil-pessoal
section: "Configurações da conta"
date_modified: 2026-09-22T21:57:00.880731+00:00
language: pt-BR
---

# Gerenciando meu perfil pessoal

[Vídeo da aula](https://www.youtube.com/watch?v=BBKfXavbk20)

## Resposta rápida

Clique no seu **avatar** no canto superior direito → **Ir para o perfil** para editar nome, foto, e-mail, telefone e fuso. As opções de segurança (senha, 2FA, login social) ficam no submenu **Opções de login**, no mesmo menu do avatar. O **Idioma** da interface também é trocado por ali.

**Tempo de leitura:** ~4 min**Para quem é:** todos os usuários

## O que está no menu do avatar

Ao clicar no avatar (topo direito), você vê:

-   **Ir para o perfil** — abre a tela de edição dos seus dados.
-   **Status de presença** — Disponível (verde) ou Ausente (laranja). Afeta a distribuição de chats no Inbox.
-   **Idioma** — troca o idioma da interface (PT-BR, EN, ES e outros).
-   **Opções de login** — agrupa segurança e autenticação (senha, 2FA, login social).
-   **Sair** — encerra a sessão neste navegador.

## Editar o perfil

Em **Ir para o perfil**, você edita:

-   **Foto** — identifica você para a equipe no Inbox.
-   **Nome** / **Sobrenome** — é o nome que o cliente vê nas suas mensagens quando a opção **Mostrar nome dos membros nos chats ao vivo** está marcada em **Configurações → Geral → Equipe**.
-   **E-mail** — também é o seu login. Mantenha um endereço acessível.
-   **Telefone** — número do administrador. Veja "Para que serve o telefone do perfil" abaixo.
-   **Fuso horário** — afeta horários exibidos em relatórios, sequências e agendamentos.

> O perfil é **por usuário**, não por workspace. Se você participa de mais de uma companhia (workspace) no BotConversa, o mesmo perfil vale em todas — só as permissões mudam por workspace.

## Alterar senha

Em **Opções de login → Alterar senha**:

1.  Informe a **senha atual**.
2.  Crie uma **senha nova** (siga a regra de complexidade exibida).
3.  **Confirme** a senha nova.
4.  Salve.

Se esqueceu a senha, use **"Esqueci minha senha"** na tela de login (envia link por e-mail).

## Autenticação em duas etapas (2FA)

A 2FA pede um **código temporário** (gerado por app autenticador como Google Authenticator, Authy ou 1Password) além da senha. Forte recomendação para donos e administradores.

**Ativar:**

1.  **Opções de login → Autenticação de dois fatores → Ativar**.
2.  Escaneie o **QR Code** no app autenticador.
3.  Digite o código de 6 dígitos exibido no app.
4.  Confirme. **Guarde os códigos de recuperação** em local seguro.

**Cuidado:** sem o app autenticador e sem códigos de recuperação, o acesso fica bloqueado — a recuperação depende do suporte BotConversa com validação de identidade.

## Login social (Google / Facebook)

Você pode vincular sua conta a um provedor para logar **sem digitar senha**.

-   Em **Opções de login → Login social**, escolha o provedor e autorize na janela que abrir.
-   O e-mail do provedor precisa **coincidir** com o e-mail cadastrado aqui.
-   Para desvincular: mesma tela → **Desvincular**.

> Mesmo com login social, **mantenha uma senha válida** como fallback (caso perca acesso ao provedor).

## Trocar o idioma da interface

Avatar → **Idioma** → escolha o idioma. A interface recarrega na hora. **Não afeta** o idioma dos modelos de mensagem do WhatsApp (HSM) — esses têm idioma próprio definido na criação do template.

## Para que serve o telefone do perfil

O **telefone** no perfil é o número do **administrador** — usado para:

-   Receber **notificações administrativas** (alertas de cobrança, segurança/2FA, eventos críticos da conta).
-   Validação extra em fluxos sensíveis (recuperação de acesso, transferência de propriedade).
-   Contato pelo suporte BotConversa em casos críticos.

> **Não é** o número do bot. O número do WhatsApp Business conectado ao bot é configurado em **Configurações → WhatsApp** — são coisas distintas.

## Boas práticas

-   **Dono e administradores** devem ativar 2FA.
-   Anote os **códigos de recuperação** em um gerenciador de senhas.
-   Mantenha o **telefone do perfil** atualizado para receber avisos de segurança.
-   Faça **logout** ao usar dispositivos compartilhados.