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title: "Integrando com outras plataformas"
url: https://ajuda.botconversa.com.br/aula/integrando-com-outras-plataformas
section: "Configurações da conta"
date_modified: 2026-09-06T18:35:20.325155+00:00
language: pt-BR
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# Integrando com outras plataformas

[Vídeo da aula](https://www.youtube.com/watch?v=TjJt8_IUFQU)

**Tempo de leitura:** ~5 min**Para quem é:** Dono do negócio | Gestor

## Resposta rápida

O BotConversa conversa com outras ferramentas de três formas: **integrações nativas** (chaves de API em **Configurações → Geral → Integrações**, como Zapier, RD Station e OpenAI), o **Integrador** (montar automações entre apps, no estilo Zapier nativo) e **webhooks** (URLs que enviam ou recebem dados). Qual usar depende do que você quer ligar.

## As três formas de integrar

Existem caminhos diferentes para conectar o BotConversa ao resto do seu negócio. Entender qual é qual evita confusão.

### 1\. Integrações nativas (chaves de API)

Ficam em **Configurações → Geral → Integrações**. Aqui você guarda as **chaves** que habilitam serviços externos:

-   **Zapier** — permite enviar dados do BotConversa para milhares de outros aplicativos via Zapier.
-   **API** — acesso à API do BotConversa (há um link para a documentação/Swagger, onde você testa as chamadas).
-   **RD Station** — campo de token para integrar com o CRM de marketing.
-   **OpenAI** — chave da sua conta OpenAI para usar o **Assistente de IA** dentro dos Fluxos.

> **Atenção:** cada serviço tem um botão de **Atualizar/Salvar/Recarregar** que **gira (regenera) a chave**. Regenerar uma chave pode **quebrar integrações que já estão funcionando**. Mexa só quando souber o que está fazendo, ou peça apoio ao suporte. As chaves são **segredos** — não compartilhe.

### 2\. O Integrador

O **Integrador** é a camada que **monta automações entre apps**, parecida com o Zapier, só que dentro do próprio BotConversa. Você acessa pelo **menu lateral → Integrador**.

Cada automação liga um app de **origem** (que envia os dados, o gatilho) a um app de **destino** (que recebe os dados, a ação). Dá para conectar a Google Calendar, Google Meet, Webhooks, HTTP, RD Station e outros. Há uma cota de **ações** por conta.

Use o Integrador quando quiser, por exemplo, que um evento no seu Fluxo crie um compromisso no Google Calendar, ou que algo num app externo dispare uma ação no BotConversa. Veja [Conectando com outras ferramentas (Integrador)](/aula/conectando-com-outras-ferramentas-integrador).

### 3\. Webhooks

**Webhooks** são URLs que carregam dados entre sistemas:

-   **Webhook de entrada** (na área **Automação**) — uma URL que **recebe** um POST de um sistema externo e usa os dados para agir sobre contatos.
-   **Webhook/HTTP de saída** (via Integrador) — **envia** dados do BotConversa para um endereço externo.

Use webhooks quando a outra ferramenta não tem integração nativa, mas aceita ou envia chamadas HTTP.

## Quando usar cada um

Você quer...

Use

Ligar a milhares de apps sem código

**Zapier** (Integrações)

Usar IA generativa nos Fluxos

Chave **OpenAI** (Integrações)

Integrar com o CRM de marketing

**RD Station** (Integrações)

Montar automações entre apps específicos

**Integrador**

Receber dados de um sistema externo

**Webhook de entrada** (Automação)

Enviar dados para um endereço próprio

**Webhook/HTTP** (Integrador)

Construir uma integração sob medida

**API** (Integrações)

## Casos de uso

**Agenda:** quando o cliente marca horário pelo Fluxo, o Integrador cria o evento no Google Calendar automaticamente. **CRM:** os leads que chegam pelo WhatsApp seguem para o RD Station via integração nativa. **Sistema próprio:** o sistema da empresa avisa o BotConversa por um webhook de entrada sempre que um pedido muda de status.

## Perguntas frequentes

Qual a diferença entre Integrações e Integrador?

Em **Integrações** ficam as **chaves** que habilitam serviços (Zapier, OpenAI, RD Station, API). O **Integrador** é onde você **monta as automações** entre apps. Um guarda credenciais; o outro executa fluxos entre ferramentas.

Preciso saber programar?

Para Zapier e Integrador, não — são visuais. Para a API e webhooks de saída sob medida, geralmente sim, ou apoio de quem programa.

Mexer numa chave pode derrubar algo?

Sim. Regenerar uma chave pode quebrar integrações ativas. Faça com cuidado e, na dúvida, fale com o suporte.

Onde fica a IA dos Fluxos?

A chave da **OpenAI** habilita o assistente de IA usado dentro dos Fluxos. Ela é cadastrada na área de Integrações.