--- title: "Menu principal do Instagram" url: https://ajuda.botconversa.com.br/aula/menu-principal-do-instagram section: "Instagram" date_modified: 2026-11-06T13:19:04.251638+00:00 language: pt-BR --- # Menu principal do Instagram ## Resposta rápida O **Menu principal** é um menu fixo no direct da sua conta, com até **20 itens**. Cada item é um botão que abre um fluxo, como "Minha Black Friday" ou "Falar comigo". Ele fica sempre disponível para o seguidor, não só no começo da conversa. Configure em **Automação → Fluxos Padrões → aba Instagram → Menu principal**. **Tempo de leitura:** ~4 min**Para quem é:** Quem monta automações ## O que é o Menu principal? É um atalho que o seguidor pode abrir a qualquer momento no chat com a sua conta. Na prévia do BotConversa ele aparece num painel chamado **Mais opções**, com um botão para cada item. - **Até 20 itens.** - **Cada item abre um fluxo** do Instagram. - **Fica sempre disponível**, não só para contatos novos. - **Cada item mostra quantos cliques recebeu.** ## Quando usar? Use para os caminhos que o seguidor procura mais de uma vez: preços, catálogo, suporte, falar com alguém. Um exemplo: durante o **Desafio Black Friday**, a agência **@proxima.ferias** deixa três itens no menu: - **Minha Black Friday**, que abre o fluxo _Desafio · Minha Black Friday_; - **Meus conteúdos**, que abre o fluxo _Desafio · Dicas de automação_; - **Falar comigo**, que abre o fluxo _Desafio · Falar comigo_. Mesmo quem já conversou com a conta na semana passada consegue voltar ao assunto com um toque. ## Antes de começar - O Instagram já está conectado. Se não estiver, veja [Conectando o Instagram](/aula/conectando-o-instagram). - Você já tem **um fluxo do Instagram para cada item**. Se ainda não tem, veja [Criando um fluxo para o Instagram](/aula/criando-um-fluxo-para-o-instagram). - Você escolheu nomes curtos para os botões. No celular, nomes longos ficam difíceis de ler. ## Passo a passo ### Passo 1: abra o Menu principal 1. No menu lateral, clique em **Automação** e abra **Fluxos Padrões**. 2. Clique na aba ① **Instagram**. 3. No cartão ② **Menu principal**, clique em **Configurar**. Se o menu já existe, o cartão mostra quantos itens ele tem (por exemplo, ③ **3 itens do menu**): clique no **lápis** ao lado. ![Página Fluxos Padrões na aba Instagram com o cartão Menu principal e o resumo 3 itens do menu destacados](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/14-instagram/v2/menu-principal-do-instagram-01-pt.png) ① Aba **Instagram** · ② cartão **Menu principal** · ③ resumo com o lápis para editar. ### Passo 2: dê nome ao botão e escolha o fluxo 1. Cada item aparece num cartão, como ① **Item do menu 1**. 2. Em ② **Digite o botão**, escreva o nome do item. Por exemplo: "Minha Black Friday". 3. Em ③ **Selecionar fluxo**, escolha o fluxo do Instagram que o item abre. ![Página Menu principal com três itens preenchidos, cada um ligado a um fluxo do Desafio, e a prévia do direct com o painel Mais opções](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/14-instagram/v2/menu-principal-do-instagram-02-pt.png) ① Cartão do item · ② nome do botão · ③ fluxo que ele abre. ![Campo Selecionar fluxo aberto no Item do menu 3, com o fluxo Desafio · Falar comigo escolhido](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/14-instagram/v2/menu-principal-do-instagram-03-pt.png) ① O fluxo escolhido em **Selecionar fluxo**, marcado com ✓. A lista tem uma **Busca** e, no fim, o botão **Criar fluxo**. ### Passo 3: adicione mais itens 1. Clique em ① **Adicionar botão**. Um cartão novo aparece no fim da lista. 2. Preencha o nome e o fluxo, como no passo 2. 3. Repita para cada item. O limite é **20**. ![Lista de itens do menu com um quarto cartão novo, ainda vazio, depois de clicar em Adicionar botão](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/14-instagram/v2/menu-principal-do-instagram-04-pt.png) ① **Adicionar botão** cria um item novo · ② o item novo, para preencher. ### Passo 4: organize os itens 1. A **chave azul** ao lado do nome do cartão mostra que o item está ligado. 2. Para mudar a ordem, segure o botão **⋮** do cartão e arraste. O item de cima aparece primeiro no menu. 3. Clique no **⋮** para ver mais opções, como ① **Abrir fluxo** e ② **Excluir**. ![Menu do botão de três pontos de um item do menu aberto, com as opções Abrir fluxo e Excluir](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/14-instagram/v2/menu-principal-do-instagram-05-pt.png) ① **Abrir fluxo** · ② **Excluir**. O mesmo botão serve para arrastar o item. ### Passo 5: confira a prévia e salve 1. Olhe a prévia à direita. O painel ① **Mais opções** mostra os itens na ordem em que o seguidor vai ver. 2. Clique em ② **Salvar**. ![Prévia do direct no celular com o painel Mais opções e os botões Minha Black Friday, Meus conteúdos e Falar comigo, e o botão Salvar](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/14-instagram/v2/menu-principal-do-instagram-06-pt.png) ① O painel **Mais opções**, do jeito que o seguidor vê · ② **Salvar**. A prévia é ilustrativa e pode variar entre aparelhos. ## Como conferir se deu certo - Volte em **Fluxos Padrões → Instagram**. O cartão **Menu principal** mostra o número de itens, como "3 itens do menu". - No celular, abra o direct da sua conta com outro perfil e procure o menu do chat. Os itens devem aparecer na ordem que você salvou. - Toque num item: o fluxo escolhido deve responder. - Depois de alguns dias, confira os cliques de cada item, ao lado do nome do cartão. ## Próximos passos - [Iniciadores de conversa do Instagram](/aula/iniciadores-de-conversa-do-instagram): perguntas prontas para o primeiro contato. - [Fluxos Padrões do Instagram](/aula/respostas-padrao-do-instagram): os outros pontos de entrada do direct. - [Link e QR code do Instagram](/aula/link-e-qr-code-do-instagram): para levar pessoas de fora do Instagram até o seu direct. ## Dicas - **Use poucos itens.** Mesmo podendo usar 20, de 3 a 5 itens claros funcionam melhor no celular. - **Repita o que está na bio.** Se a bio fala do Desafio e de atendimento, coloque esses itens no menu. - **Sempre tenha "Falar comigo" ou "Falar com atendente".** Ligue esse item a um fluxo que atribui a conversa a alguém da equipe. - **Revise o menu quando a campanha acabar.** Um item de Black Friday em dezembro confunde quem chega. ## Perguntas frequentes Onde o seguidor vê o menu? No direct da sua conta, no menu de opções do chat do Instagram. A posição exata pode mudar entre versões do aplicativo. Posso usar o menu junto com os iniciadores de conversa? Sim. Os [iniciadores](/aula/iniciadores-de-conversa-do-instagram) aparecem no começo da conversa. O menu fica disponível o tempo todo. Salvei e o menu não mudou no meu celular. Por quê? Confira se você clicou em **Salvar**. Depois feche e abra o direct de novo. Lembre também que a prévia do BotConversa é ilustrativa e pode variar entre aparelhos. Por que o fluxo que eu quero não aparece em Selecionar fluxo? Confira se o fluxo foi criado com o canal Instagram. Se ele é do WhatsApp, crie um novo com o canal Instagram. Você também pode usar o botão **Criar fluxo**, no fim da lista. Veja [Criando um fluxo para o Instagram](/aula/criando-um-fluxo-para-o-instagram). Posso usar emoji no nome do botão? Sim. Um emoji no começo ajuda a destacar o item, mas mantenha o nome curto. Como tiro um item do menu? Clique no **⋮** do cartão, escolha **Excluir** e depois clique em **Salvar**.