--- title: "Criando seu primeiro assistente com o GPT Especialista" url: https://ajuda.botconversa.com.br/aula/primeiro-assistente-com-gpt-especialista section: "Criando automações" date_modified: 2026-09-07T17:57:27.299496+00:00 language: pt-BR --- # Criando seu primeiro assistente com o GPT Especialista [Vídeo da aula](https://www.youtube.com/watch?v=nh7iBiUzoTQ) ## Resposta rápida Crie um fluxo em **Fluxos de conversa → Criar**, arraste o bloco **Assistente GPT** para o construtor e, em vez de escrever as sete partes do assistente na mão, converse com o **GPT Especialista**, a IA auxiliar do BotConversa treinada nessa estrutura. Você descreve o negócio e o objetivo, responde às perguntas dele e recebe mensagem inicial, instruções, contexto, mensagem de erro, criatividade, regras de sucesso e interrupção e resumo automático prontos para copiar e colar no bloco. Em seguida, teste pela visualização do construtor ou pelo WhatsApp. **Tempo de leitura:** ~12 min**Para quem é:** Quem vai criar o primeiro assistente Esta aula é a mão na massa. Ao final dela você terá um assistente funcionando de ponta a ponta, com saídas ligadas a etiquetas e notificações. O exemplo é uma hamburgueria, porque anotar pedidos exige tudo que um assistente faz: vender, oferecer adicionais, coletar endereço e pagamento e confirmar. Troque o cardápio pelo seu negócio e o roteiro é o mesmo. Se ainda não leu [as sete partes de um assistente](/aula/como-configurar-o-assistente-de-ia), vale dez minutos antes: esta aula supõe que você conhece os nomes de cada parte. ## O que é o GPT Especialista? É uma inteligência artificial **treinada no funcionamento do BotConversa**. Diferente de um ChatGPT genérico, ele já sabe que um assistente tem sete partes, faz perguntas quando algo não está claro, sugere regras e mensagens no formato que o bloco espera e devolve tudo organizado para copiar e colar. Na prática, você conversa e ele entrega o assistente pronto. O GPT Especialista é uma ferramenta auxiliar: ele **escreve** as partes do assistente, mas quem **executa** o atendimento é o bloco Assistente GPT dentro do seu fluxo. O acesso ao GPT Especialista é mostrado no vídeo desta aula; se você não encontrar o link, peça ao suporte pelo chat do painel. ## Como preparo o fluxo? 1. No menu lateral, vá em **Fluxos de conversa** e clique em **Criar**. 2. Dê um nome ao fluxo, por exemplo **Assistente Burger Monstro**, e abra o construtor. 3. Apague o bloco de conteúdo que vem por padrão: o assistente vai ser o primeiro contato. 4. Na paleta de blocos, localize **Assistente GPT** e arraste para dentro do fluxo, conectando ao bloco inicial. 5. Clique no bloco para abrir o painel de configuração. É nele que você vai colar cada parte nas próximas etapas. ![Construtor de fluxos com o Bloco Inicial ligado a um bloco Ação que cria um cartão no Kanban e, em seguida, ao bloco Assistente GPT](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/03-automacoes/primeiro-assistente-com-gpt-especialista/construtor.png) Um assistente mínimo no construtor: **Bloco Inicial** → **Ação** (cria o cartão no Kanban) → **Assistente GPT**. O botão **+** no canto superior direito adiciona blocos; **Pré-visualização** testa a conversa. O próprio bloco lembra: "Adicione instruções detalhadas e documentos sobre sua empresa". ## Como descrevo o assistente para o GPT Especialista? Abra o GPT Especialista e explique, em linguagem simples, o que você quer. Não precisa detalhar tudo: ele vai perguntar o que faltar. Um pedido inicial suficiente tem quatro elementos: - **Tipo de negócio:** "uma hamburgueria com entrega". - **Objetivo:** "anotar pedidos pelo WhatsApp". - **Ações esperadas:** "oferecer adicionais e bebidas, coletar endereço, forma de pagamento e nome". - **Tom de voz:** "vendedor simpático, direto, sem enrolar". Em seguida ele confirma quatro coisas com você. Responda com o que vale para o seu negócio: 1. **Quais informações coletar:** itens do pedido, adicionais, endereço, pagamento, nome. 2. **Quando o trabalho está concluído (sucesso):** pedido completo, endereço confirmado, pagamento definido e o cliente aprovou o resumo. 3. **O que acontece depois do sucesso:** enviar o pedido para a cozinha e confirmar ao cliente. 4. **Integrações existentes** (opcional): sistema de pedidos, planilha, CRM. Confirmadas as respostas, ele gera as sete partes. Daqui para a frente o trabalho é revisar, ajustar e colar. ## Como ajusto cada parte antes de colar? ### 1\. Mensagem inicial É como a conversa começa. Você pode pedir ajustes ao GPT Especialista na hora: começar só com uma saudação, ou já perguntar se o cliente quer ver o cardápio ou fazer o pedido. Mensagem curta converte melhor que parágrafo. ### 2\. Instruções Definem o papel, o tom, o que perguntar, o que pode e o que não pode fazer. Uma regra evita retrabalho: **instruções não contêm dados do negócio**. Cardápio, endereço e valores ficam no contexto. Assim as mesmas instruções servem para outra unidade ou outro cliente, trocando só o contexto. ### 3\. Contexto geral É a base de conhecimento: cardápio, adicionais, bebidas, perguntas frequentes, horários, regras de entrega e de pagamento. Se você não fornecer o contexto real, o GPT Especialista cria um fictício só para exemplo. **Substitua pelo seu antes de publicar.** ### 4\. Mensagem de erro O que o cliente lê se houver uma falha técnica. Algo simples: "Ops, tive um problema técnico. Pode repetir sua última mensagem?". Aparece raramente, mas precisa existir. ### 5\. Criatividade (temperatura) Faixa Resultado 0,0 a 0,3 Muito robótico, repete o contexto ao pé da letra **0,4 a 0,6** **Natural e preciso: a faixa para vendas e atendimento** 0,7 ou mais Criativo demais, começa a inventar Comece com **0,4**. ### 6\. Agrupamento de mensagens, sucesso, interrupção e inatividade - **Tempo de agrupamento:** quanto o assistente espera antes de responder, para juntar mensagens que o cliente manda picadas. Sugestão: **10 segundos**. - **Sucesso:** o assistente sai por essa porta quando cumpre o objetivo (pedido completo, endereço e pagamento coletados, resumo aprovado). - **Interrupção:** sai por aqui quando o cliente pede uma pessoa, demonstra insatisfação ou foge do escopo. É a porta para o atendimento humano. - **Inatividade:** tempo sem resposta do cliente até encerrar. Sugestão: **10 minutos** para vendas; mais longo para suporte. ### 7\. Resumo automático Ao terminar, o assistente grava um resumo em um campo do contato. Peça para incluir nome, pedido completo, endereço, forma de pagamento e observações. É esse campo que a cozinha, o CRM ou a planilha vão ler. ## Como coloco tudo no BotConversa e testo? 1. Volte ao bloco **Assistente GPT** e cole cada parte no campo correspondente: mensagem inicial, instruções, contexto, mensagem de erro, criatividade, tempos e regras de sucesso e interrupção. 2. Escolha o modelo de IA na lista e confira que o campo do resumo aponta para um campo personalizado seu. Se não existe, crie em **Configurações → Automação → Campos**. 3. Clique em **Salvar**. 4. Teste pela **visualização** do construtor: converse como se fosse um cliente, peça algo fora do cardápio, peça para falar com uma pessoa e veja por qual saída o fluxo segue. 5. Teste de verdade: de um segundo número, mande mensagem para o WhatsApp conectado e faça um pedido completo. O assistente entende texto, áudio e imagem. **O assistente não respondeu nada?** Confira a chave da OpenAI em [Conta na OpenAI e chave de API](/aula/conta-openai-e-chave-de-api) e se o fluxo está sendo disparado por um gatilho. [Testando um fluxo antes de ativar](/aula/testando-um-fluxo-antes-de-ativar) mostra o teste com contato de teste. ## O que faço com as saídas do bloco? Cada saída é uma porta do fluxo, e é ligando essas portas que o assistente vira operação: - **Saída de sucesso:** aplique a etiqueta "Cliente" ou "Pedido feito", atribua o atendimento ao setor certo e [notifique a equipe](/aula/notificando-sua-equipe-pelo-fluxo) por WhatsApp ou e-mail com o resumo. - **Saída de interrupção:** use o bloco **Ação** para atribuir a um atendente ou departamento e pausar o bot. Veja [Criando e usando departamentos](/aula/criando-e-usando-departamentos). - **Saída de inatividade:** envie um cupom, um depoimento ou entre em uma [sequência](/aula/criando-sequencias-de-mensagens) de remarketing. - **Saídas condicionais:** crie saídas extras para casos como "problema no pedido", "suporte técnico" ou "financeiro", cada uma levando a outro assistente ou setor. É assim que se montam **assistentes em cadeia**: recepcionista, vendas, suporte. **Clínica em vez de hamburgueria:** o objetivo vira "agendar avaliação"; o contexto traz procedimentos, convênios e horários; o sucesso é nome, procedimento e data desejada salvos; a interrupção manda para a recepção. ## Dicas - **Salve o resumo em campos separados** quando o dado vai para outro sistema: um campo para endereço, outro para pagamento. Resumo em texto corrido é bom para humanos; campos são bons para integrações. - **Revise o contexto toda semana** nas primeiras semanas. As conversas reais mostram o que faltou. - **Não coloque o cardápio nas instruções.** Você vai esquecer de atualizar em dois lugares. - **Uma saída de interrupção sempre ligada** a um humano. Assistente sem porta de saída gera bloqueio. **🎯 Missão desta aula:** crie o assistente do seu negócio com o GPT Especialista, cole as sete partes no bloco e faça um atendimento completo a partir de outro número. **Checkpoint:** o resumo da conversa aparece no campo do contato e a saída de sucesso aplicou a etiqueta. ## Perguntas frequentes Preciso usar o GPT Especialista ou posso escrever as partes na mão? Pode escrever na mão. O GPT Especialista só acelera e evita os erros mais comuns, como misturar contexto com instruções. Posso reaproveitar o mesmo assistente em outra companhia? Sim. Como as instruções não têm dados do negócio, você copia as instruções e troca só o contexto. O menu [Modelos](/aula/o-que-sao-modelos) empacota o fluxo inteiro para instalar em outra companhia. Quantos assistentes posso ter? Quantos fluxos você quiser. O mais comum é um assistente por objetivo, encadeados pelas saídas condicionais. O assistente respondeu algo errado sobre o meu negócio. Quase sempre é contexto incompleto ou ambíguo. Encontre a pergunta na conversa, acrescente a resposta certa no contexto e teste de novo. Se ele inventa muito, baixe a temperatura. Ele funciona na API não oficial? Sim. O bloco é o mesmo nos dois tipos de conexão.