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title: "Bom dia, boa tarde e boa noite automáticos"
url: https://ajuda.botconversa.com.br/aula/saudacao-por-periodo-do-dia
section: "Criando automações"
date_modified: 2026-09-06T16:24:28.730293+00:00
language: pt-BR
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# Bom dia, boa tarde e boa noite automáticos

## Resposta rápida

Primeiro **corrija o fuso horário** em **Configurações → Geral → Companhia** — sem isso a saudação sai errada mesmo com a lógica certa. Depois, no início do fluxo, use um bloco **Condição** com o campo **Hora ao passar por aqui** e crie três caminhos: manhã, tarde e noite.

**Tempo de leitura:** ~5 min**Para quem é:** Quem monta fluxos

"Bom dia" às onze da noite é o tipo de detalhe que denuncia o robô na primeira mensagem. Ajustar isso leva alguns minutos e muda a impressão que o cliente tem da conversa inteira.

## Por que começar pelo fuso horário?

A condição de horário compara com o relógio **da companhia**, não com o do celular do cliente. Se o fuso estiver errado, a lógica funciona perfeitamente e mesmo assim cumprimenta na hora errada — e você vai procurar o problema no lugar errado.

1.  Vá em **Configurações → Geral → Companhia**.
2.  Na seção **Bot Settings**, confira o **Fuso horário** e clique em **Alterar** se estiver errado.
3.  Para a maior parte do Brasil, o fuso é **America/Sao\_Paulo**.
4.  Salve antes de sair da tela.

> Vale conferir isso mesmo que você não vá montar a saudação: o horário de atendimento, os agendamentos e os relatórios usam o mesmo fuso.

## Como monto a lógica no fluxo?

A estrutura é um bloco de condição no começo, com três saídas.

1.  No início do fluxo, adicione um bloco **Condição**.
2.  Escolha o campo **Hora ao passar por aqui**.
3.  Defina a faixa da **manhã** — normalmente das 5h às 11h59.
4.  Ligue a saída verdadeira a uma mensagem que começa com "Bom dia".
5.  Na saída falsa, encadeie um segundo bloco de condição para a **tarde** (12h às 17h59), com a mensagem de "Boa tarde".
6.  A saída falsa desse segundo bloco é a **noite**: ligue direto na mensagem de "Boa noite".

Encadear assim, em vez de criar três condições paralelas, evita o caso em que nenhuma faixa casa e o cliente fica sem saudação nenhuma. A noite fica sendo "tudo o que não é manhã nem tarde", que por construção sempre tem resposta.

## Onde esse bloco deve ficar?

No **começo de cada fluxo** em que você quer a saudação — não em um lugar só. Um fluxo acionado por palavra-chave não passa pelo fluxo de boas-vindas, então cada porta de entrada precisa da sua própria lógica.

Se você tem muitos fluxos, vale montar a saudação uma vez em um fluxo separado e chamá-lo com o bloco **Conexão de fluxo** a partir dos outros. Assim, mudar o texto depois é uma edição só.

## Dicas

-   **Separe a saudação do resto da mensagem.** Um bloco só com "Bom dia!" e outro com o conteúdo deixa você mudar o miolo do fluxo sem mexer na lógica de horário.
-   **Considere o seu público real.** Delivery noturno e clínica das 7h têm faixas diferentes do padrão.
-   **Personalize junto.** "Bom dia, {primeiro-nome}!" custa o mesmo e soa muito melhor.
-   **Fora do expediente, aproveite a saudação da noite** para já avisar o horário de retorno.

## Casos de uso

**Restaurante:** a saudação da manhã oferece o café, a da tarde o almoço executivo e a da noite o cardápio de jantar — o mesmo fluxo, três ofertas certas.

**Serviço com plantão:** de dia o fluxo direciona ao atendimento normal; à noite, a saudação já explica que o retorno é pela manhã e oferece o canal de urgência.

## Perguntas frequentes

A hora usada é a do cliente ou a da minha empresa?

A da companhia, definida no fuso das configurações. Para clientes em outro fuso, a saudação segue o seu relógio — o que costuma ser o comportamento desejado para atendimento local.

Isso é a mesma coisa que horário de atendimento?

Não. O horário de atendimento controla se o bot atende ou avisa que está fechado. A saudação é só o texto da abertura, e funciona nos dois casos.

Preciso repetir a lógica em todos os fluxos?

Em todo fluxo que seja porta de entrada, sim. Para não duplicar, monte um fluxo de saudação e chame-o pelo bloco Conexão de fluxo.

E na virada exata, meia-noite ou meio-dia?

Defina as faixas sem deixar buraco entre elas — a tarde começando exatamente onde a manhã termina. Se sobrar um minuto descoberto, é ali que alguém vai cair sem saudação.

Se a saudação sai trocada, comece pelo fuso horário em Configurações → Geral → Companhia. Ele explica a maioria dos casos, porque a lógica pode estar certa e ainda assim comparar com o relógio errado.