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title: "Testando um fluxo antes de ativar"
url: https://ajuda.botconversa.com.br/aula/testando-um-fluxo-antes-de-ativar
section: "Criando automações"
date_modified: 2026-09-07T17:57:36.834035+00:00
language: pt-BR
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# Testando um fluxo antes de ativar

[Vídeo da aula](https://www.youtube.com/watch?v=-y7GainqOTY)

## Resposta rápida

Você precisa de **um segundo número de WhatsApp** — o número conectado ao BotConversa não consegue conversar consigo mesmo. Cadastre esse número em **Contatos → Criar contato** e mande a mensagem que dispara o fluxo a partir dele. Teste sempre com um contato que **não esteja no meio de outro fluxo**, senão o gatilho não vai disparar.

**Tempo de leitura:** ~4 min**Para quem é:** Quem monta fluxos

Publicar um fluxo sem testar é como mandar uma mala direta sem revisar: o erro só aparece quando já chegou em todo mundo. E o teste tem uma armadilha específica — a maior parte dos "meu fluxo não funciona" é, na verdade, um teste montado errado.

## Por que preciso de um segundo número?

O número conectado ao BotConversa é o número **do robô**. Ele não recebe as próprias mensagens, então não dá para testar mandando mensagem de si para si. Você precisa de outro aparelho ou de outro chip — pode ser o seu celular pessoal.

## Como testo o fluxo?

1.  Se o número de teste ainda não está na sua base, vá em **Contatos** e clique em **Criar contato**.
2.  Cadastre um nome que você reconheça depois — algo como "Teste Fluxo Boas-Vindas" é melhor que o seu próprio nome, porque deixa claro na lista que aquele contato é descartável.
3.  Informe o número do segundo WhatsApp e salve.
4.  Do segundo aparelho, mande para o número do robô a mensagem que aciona o fluxo — a palavra-chave, ou qualquer mensagem, se você estiver testando a resposta padrão.
5.  Acompanhe a conversa acontecendo no **Bate-papo ao vivo** enquanto responde pelo celular.

> Testar com a conversa aberta no Inbox vale muito: você vê em tempo real qual bloco disparou, o que foi gravado em cada campo e onde o fluxo parou. É a diferença entre "não funcionou" e "parou no bloco de condição".

## Por que meu gatilho não disparou no teste?

Na maioria das vezes por um destes três motivos:

-   **O contato estava no meio de outro fluxo.** Enquanto uma pergunta está aberta, o que você digitar vira a _resposta_ dela — nenhuma palavra-chave dispara. É de longe a causa mais comum.
-   **Você está testando boas-vindas com um contato que já existia.** O fluxo de boas-vindas só roda na primeira interação de um contato novo. Para testar de novo, precisa de outro número.
-   **Outro gatilho tem prioridade.** Campanha ganha de palavra-chave, que ganha de boas-vindas. Se o comportamento não é o esperado, veja [Como o robô decide qual fluxo disparar](/aula/como-o-robo-decide-qual-fluxo-disparar).

## Como deixo o contato pronto para testar de novo?

Para repetir o teste do zero com o mesmo número, use um bloco **Ação** temporário ou faça na mão pelo cartão do contato:

-   **Limpe os campos** que o fluxo preencheu, senão a segunda rodada encontra os valores da primeira.
-   **Remova as etiquetas** aplicadas pelo fluxo, principalmente se alguma condição depende delas.
-   **Descadastre de sequências** em que o teste anterior tenha inscrito o contato — senão você recebe mensagens de duas rodadas ao mesmo tempo.

## Dicas

-   **Teste o caminho errado, não só o certo.** Responda besteira numa pergunta, mande um áudio onde ele espera texto, escolha a opção que ninguém escolhe. É aí que os fluxos quebram.
-   **Deixe um contato de teste fixo** com nome padronizado. Fica fácil filtrar e limpar depois.
-   **Avise quem está no Inbox** que você vai testar. Senão alguém assume a conversa de teste achando que é cliente.
-   **Confira o horário de atendimento.** Se o fluxo tem condição de horário e você testa fora dele, o comportamento é outro — e correto.

## Casos de uso

**Antes de uma campanha:** teste o fluxo com dois contatos — um que responde tudo certo e outro que abandona no meio. O segundo revela se a sua régua de recuperação está funcionando.

**Depois de editar um fluxo em produção:** teste antes de sair do ar para o almoço. Uma condição invertida pode mandar todo mundo para o caminho errado por horas sem ninguém notar.

**🎯 Missão desta aula:** cadastre um contato de teste com um segundo número e percorra o fluxo inteiro por ele.

**Checkpoint:** todos os botões levaram ao caminho certo e nenhuma mensagem ficou sem sair.

## Perguntas frequentes

Posso testar sem cadastrar o contato antes?

Sim — ao mandar a primeira mensagem, o número entra na base automaticamente. Cadastrar antes serve para você já nomear o contato como teste e não confundi-lo com um cliente depois.

O contato de teste conta no meu limite de contatos?

Ele é um contato como qualquer outro. Se você cria muitos números de teste, vale limpar periodicamente.

Como testo um fluxo que só é acionado por campanha?

Abra o link ou leia o QR Code da campanha pelo segundo aparelho. É o mesmo caminho que o cliente faria, e é a única forma de validar a prioridade da campanha.

Dá para simular o fluxo dentro do construtor, sem WhatsApp?

O teste real acontece pela conversa. Rodar pelo segundo número é o que garante que a mensagem, os anexos e os botões chegam como o cliente vai ver.

Se o fluxo funciona no teste e falha com clientes reais, compare os dois cenários: contato novo ou existente, dentro ou fora do horário de atendimento, e se havia uma conversa em aberto. A diferença quase sempre está aí.