--- title: "Trocando a moeda da WABA para real e desvinculando a linha de crédito" url: https://ajuda.botconversa.com.br/aula/trocando-a-moeda-da-waba-para-real section: "WhatsApp API Oficial" date_modified: 2026-09-29T19:37:07.44088+00:00 language: pt-BR --- # Trocando a moeda da WABA para real e desvinculando a linha de crédito [Vídeo da aula](https://youtu.be/xb6lAq5mr9I) ## Resposta rápida Se a sua conta do WhatsApp Business (WABA) em **coexistência** está em **dólar (USD)**, vale passar para **real (BRL)**: você deixa de pagar conversão e taxas de compra internacional. A Meta não deixa alterar a moeda nem remover a linha de crédito de uma conta que já existe. O caminho é fazer o número "nascer de novo": faça o **backup**, passe o número para o **WhatsApp comum**, volte para o **WhatsApp Business** e conecte no BotConversa outra vez. O número volta livre de qualquer linha de crédito e da moeda antiga, e as conversas são mantidas. **Tempo de leitura:** ~7 min**Para quem é:** Quem usa API Oficial por coexistência | Financeiro ## Por que trocar a moeda para real? Em **1º de julho de 2026**, a Meta passou a aceitar o **real (BRL)** como moeda no Gerenciador de Negócios (BM) no Brasil. Antes, a cobrança só podia ser feita em dólar ou em outras moedas. A mudança vale para anúncios e para a API Oficial do WhatsApp, ou seja, para as mensagens de marketing, utilidade e serviço. - **Você economiza.** Com a cobrança em reais não há conversão de moeda. Se você paga com o seu próprio cartão, também não há IOF nem as outras taxas de compra internacional. - **A troca vai ser obrigatória.** Por enquanto ela é opcional, mas até **1º de julho de 2027** todo mundo vai ter que fazer. Fazer agora não custa nada a mais e você já começa a economizar. ## Como sei se preciso fazer isso? 1. Acesse **business.facebook.com** e abra as configurações do negócio. 2. Vá em **Contas do WhatsApp** e abra a conta do seu número. 3. Confira três informações, como na imagem abaixo: ① o tipo aparece como **WhatsApp Business App** (é a coexistência), ② a moeda (_Currency_) aparece como **USD** e ③ a forma de pagamento (_Payment method_) é a linha de crédito (_Credit line_) do **BotConversa**. ![Tela Contas do WhatsApp no Gerenciador de Negócios com o tipo WhatsApp Business App, a moeda USD e a linha de crédito do BotConversa destacados e numerados de 1 a 3](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/08-api-oficial/trocando-a-moeda-da-waba-para-real/passo-1.png) ① Conta em coexistência (**WhatsApp Business App**) · ② moeda **USD** · ③ pagamento pela **linha de crédito do BotConversa**. Se as três aparecem assim, este artigo é para você. _Painel em inglês; no seu pode aparecer em português._ Se o seu número está nessa situação, siga este artigo. Se a moeda já é **BRL**, não há nada a fazer. > Se você **não usa coexistência** (o número funciona só na API, sem o aplicativo no celular), o procedimento é outro: você registra o número em uma WABA nova. Veja [Erro de moeda na conexão com a Meta](/aula/erro-de-moeda-na-conexao-com-a-meta), na parte "Como resolvo se não uso coexistência?". ## Por que não dá para trocar direto na Meta? Hoje a Meta não tem como migrar, remover ou alterar uma conta em coexistência que já foi criada. Isso inclui a moeda e a linha de crédito vinculada a ela. É uma regra da própria Meta, e não uma limitação do BotConversa ou de qualquer outro provedor. Por isso o caminho é fazer o número **nascer de novo**. A Meta sugere apagar a conta no aplicativo WhatsApp Business e criar de novo, mas assim você corre o risco de perder as conversas. O procedimento abaixo tem o mesmo efeito e **mantém as conversas**: o número sai do WhatsApp Business, passa pelo WhatsApp comum e volta. ![Diagrama: o número sai do WhatsApp Business, passa pelo WhatsApp comum e volta para o WhatsApp Business](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/08-api-oficial/trocando-a-moeda-da-waba-para-real/passo-2.png) O número **vai** do WhatsApp Business para o WhatsApp comum, que segura o número por alguns minutos, e **volta** para o Business livre da linha de crédito e da moeda antigas. ## Antes de começar: confira estes pontos - **Você precisa do chip do número.** Para reativar o WhatsApp, você vai receber um código por SMS ou ligação, e ele só chega em quem tem o chip. Se você perdeu o chip ou o número passou para outra pessoa, não faça este procedimento, porque você não vai conseguir reativar a conta. - **O número precisa ser de celular.** O WhatsApp comum não aceita número de **telefone fixo**. Nesse caso, a única saída é apagar a conta do WhatsApp Business e criar de novo, e você pode perder as conversas. Pense bem antes de seguir. - **Nem tudo volta com você.** As **etiquetas**, o **catálogo de produtos** e o **perfil comercial** (endereço, horário, serviços) do WhatsApp Business são apagados. Anote tudo antes para preencher de novo depois. - **O que fica no BotConversa continua igual.** Fluxos, contatos da Audiência e automações não são afetados. - **Salve uma cópia dos seus modelos de mensagem.** Guarde o nome, a categoria e o texto de cada um. Eles pertencem à conta na Meta e podem precisar ser enviados de novo para aprovação. ![Quadro com o que fica (conversas e informações do BotConversa) e o que é apagado (etiquetas, catálogo de produtos e perfil comercial do app)](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/08-api-oficial/trocando-a-moeda-da-waba-para-real/passo-4.png) O que **fica** e o que é **apagado** quando o número passa pelo WhatsApp comum e volta. ## Como desvincular a linha de crédito e a moeda? ### Passo 1: faça o backup das conversas 1. No **WhatsApp Business**, vá em **Configurações → Conversas → Backup de conversas**. 2. Toque em **Fazer backup** e **espere terminar**. **Não siga para o próximo passo antes do fim do backup.** Ele pode demorar, dependendo de quantas conversas você tem e de quando foi o último backup. Se você nunca fez um, pode levar algumas horas. Um backup que não terminou deixa parte do histórico de fora. ### Passo 2: instale o WhatsApp comum Baixe o **WhatsApp comum**, o de ícone sem a letra "B", na App Store ou na Google Play, **no mesmo celular**. Se esse celular já usa o WhatsApp comum com outro número, veja as alternativas (duplicar o aplicativo no Android ou usar outro aparelho) em [Trazendo um número de outra ferramenta](/aula/trazendo-um-numero-de-outra-ferramenta). ### Passo 3: passe o número para o WhatsApp comum 1. Abra o **WhatsApp comum** e digite o número do seu WhatsApp Business. 2. Vai aparecer a pergunta _"Tem certeza de que deseja desativar sua conta comercial?"_. Toque no botão verde **Usar** para confirmar. 3. Digite o **código recebido por SMS ou ligação** e toque em **Restaurar backup**. ![Aviso do WhatsApp perguntando se deseja desativar a conta comercial, com o botão Usar destacado](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/08-api-oficial/trocando-a-moeda-da-waba-para-real/passo-3.png) ② Toque em **Usar**. É a própria confirmação de que o número vai deixar de ser conta comercial por enquanto. **Este é o momento mais importante.** Espere o WhatsApp comum mostrar **todas** as conversas na tela. Não tenha pressa. Se você passar para o próximo passo com conversas ainda baixando em segundo plano, o histórico mais recente é perdido e não há como recuperar. ### Passo 4: volte para o WhatsApp Business 1. Quando todas as conversas estiverem aparecendo no WhatsApp comum, abra o **WhatsApp Business**. 2. Digite o seu número de novo, confirme o código recebido por SMS e **restaure o backup**. Pronto: agora o número está livre de qualquer linha de crédito, seja a do BotConversa ou a de outra ferramenta, e também da moeda antiga. Espere de **5 a 10 minutos** para a Meta atualizar o status e escolha uma das duas formas de cobrança abaixo. ## Opção A: continuar na linha de crédito do BotConversa, em real É o caminho mais simples. Você não precisa cadastrar nada na Meta. 1. No painel do BotConversa, vá em **Configurações → WhatsApp** e clique em **Conectar número**. 2. Escolha a opção **com coexistência** e siga o fluxo normal. Cada tela está explicada em [Conectando o WhatsApp por coexistência](/aula/conectando-o-whatsapp-por-coexistencia). 3. Para conferir, volte em **business.facebook.com** → **Contas do WhatsApp**. No mesmo lugar da primeira imagem deste artigo, a moeda ② deve aparecer como **BRL** e a linha de crédito ③ continua a do **BotConversa**. ## Opção B: pagar com o seu próprio cartão Se você não quer usar a linha de crédito do BotConversa nem a de outra empresa e prefere que a Meta cobre direto no seu cartão, **a ordem dos passos importa**. Primeiro você cadastra o número e o cartão na Meta. Só depois conecta no BotConversa. 1. Em **business.facebook.com**, vá em **Contas do WhatsApp**, clique em ① **Adicionar** e escolha ② **Vincular uma conta do WhatsApp Business** (em inglês, _Link a WhatsApp Business account_). É a opção para número em coexistência, que já existe no aplicativo. 2. Cadastre o seu cartão como forma de pagamento dessa conta. O passo a passo está em [Método de pagamento da conta WABA](/aula/metodo-de-pagamento-da-conta-waba). Escolha **BRL** como moeda: a Meta avisa que ela não pode ser alterada depois. 3. Só agora conecte o número no BotConversa, como na Opção A. Ao conectar, o BotConversa percebe que já existe um cartão cadastrado e **não vincula a linha de crédito**. Isso acontece sozinho, você não precisa fazer nada. 4. Para conferir, volte em ① **Contas do WhatsApp**. A ② moeda deve aparecer como **BRL** e, em ③ forma de pagamento, a bandeira do cartão (Visa, Mastercard…) com os **quatro últimos dígitos**. Isso mostra que a cobrança vai para o seu cartão. ![Gerenciador de Negócios em Contas do WhatsApp com o botão Adicionar e a opção Vincular uma conta do WhatsApp Business destacados](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/08-api-oficial/trocando-a-moeda-da-waba-para-real/passo-5.png) **Passo 1:** ① **Adicionar** → ② **Vincular uma conta do WhatsApp Business**. _Painel em inglês; no seu pode aparecer em português._ ![Conta do WhatsApp no Gerenciador de Negócios com a moeda BRL e o cartão Visa como forma de pagamento destacados](https://lfdfrrdzcfagillurinx.supabase.co/storage/v1/object/public/article-images/08-api-oficial/trocando-a-moeda-da-waba-para-real/passo-6.png) **Passo 4:** ① Contas do WhatsApp · ② moeda **BRL** · ③ pagamento no **seu cartão**, no lugar da linha de crédito. Dados da conta borrados. Se você conectar no BotConversa **antes** de cadastrar o cartão, o número entra na linha de crédito do BotConversa. Para trocar depois, você teria que repetir todo o procedimento. ## Dicas - **Comece o backup com antecedência.** Se você nunca fez um, deixe rodando algumas horas antes de começar o resto. - **Faça em horário de pouco movimento.** Do momento em que o número sai do WhatsApp Business até ele ser conectado de novo, as automações ficam paradas. - **Tire prints do perfil comercial e das etiquetas.** Assim fica rápido preencher tudo de novo depois. - **Não dispare uma campanha grande logo depois de conectar.** Confira no BM se a moeda e a forma de pagamento estão certas antes. ## Perguntas frequentes Sou obrigado a trocar agora? Não. Por enquanto a troca é opcional, mas até 1º de julho de 2027 ela vai ser obrigatória. Fazer agora só adianta algo que você já vai ter que fazer, e você começa a economizar antes. Vou perder as minhas conversas? Não, se você esperar o backup terminar e esperar o WhatsApp comum carregar todas as conversas antes de voltar para o WhatsApp Business. Mas as etiquetas, o catálogo e o perfil comercial são apagados. Meus fluxos e contatos no BotConversa são afetados? Não. Fluxos, contatos da Audiência e automações continuam como estão. A mudança acontece só na conta da Meta. Meu número está na linha de crédito de outra ferramenta. Isso resolve? Sim. A passagem pelo WhatsApp comum solta o número de qualquer linha de crédito, seja do BotConversa, seja de outra empresa. Depois é só conectar no BotConversa pela Opção A ou pela Opção B. Meu número é fixo. Tem outro jeito? O WhatsApp comum não aceita número fixo, então não dá para passar o número por ele. A única saída é apagar a conta no WhatsApp Business e criar de novo, e você pode perder o histórico de conversas. As conversas antigas vão aparecer no Inbox do BotConversa? Não. O histórico fica no aplicativo do celular. No Inbox aparecem as conversas a partir do momento em que você conecta. Se a conexão falhar depois do procedimento, **não repita a passagem pelo WhatsApp comum**. Anote a mensagem exata do erro, ou tire um print, e fale com o suporte.