AULA 4 - Visão Geral do BotConversa

Este artigo apresenta um overview completo do BotConversa, explicando de forma clara tudo o que é possível fazer dentro da plataforma, desde a gestão de contatos até automações avançadas no WhatsApp.

Visão geral do BotConversa: funcionalidades e possibilidades

Este artigo apresenta um overview completo do BotConversa, explicando de forma clara tudo o que é possível fazer dentro da plataforma, desde a gestão de contatos até automações avançadas no WhatsApp.

O objetivo é ajudar você a entender como a ferramenta funciona na prática e como utilizá-la para centralizar atendimento, automatizar conversas e aumentar vendas.

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1️⃣ Painel de controle

Ao fazer login no BotConversa, você acessa o Painel de Controle.

Nele, é possível:

• Visualizar quantas novas pessoas entraram em contato nos últimos dias

• Acompanhar métricas básicas de audiência

• Ter uma visão geral da atividade da conta

Esse painel serve como ponto inicial para entender o volume de conversas e crescimento do WhatsApp conectado.

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2️⃣ Audiência: gestão de contatos

A aba Audiência é onde você gerencia todos os seus contatos.

Aqui você pode:

• Visualizar contatos ativos

• Organizar contatos por etiquetas

• Preparar sua base para campanhas e transmissões

Importar contatos

Caso queira enviar mensagens para uma base existente, é possível importar contatos via planilha.

O BotConversa disponibiliza um modelo de planilha, normalmente com campos como:

• Nome

• Telefone

• Etiqueta

Após a importação, os contatos ficam disponíveis para transmissões e automações.

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3️⃣ Campanhas: links e QR Codes do WhatsApp

Na aba Campanhas, você cria links que iniciam conversas no WhatsApp.

Esses links funcionam assim:

• O usuário clica no link (site, Instagram, e-mail, bio, etc.)

• O WhatsApp abre com uma mensagem pré-preenchida

• O usuário apenas envia a mensagem

O que é possível fazer em campanhas

• Definir um fluxo de conversa que será iniciado

• Criar uma frase inicial (ex: “Olá, quero mais informações”)

• Gerar:

  • Link direto

  • QR Code

Esses links são ideais para anúncios, redes sociais e páginas de vendas.

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4️⃣ Transmissões: disparos em massa

A aba Transmissão permite realizar envios em massa para sua base de contatos.

Criando uma nova transmissão

Ao criar uma transmissão, você define:

• Nome da campanha

• Fluxo que será enviado

• Público (via filtros e etiquetas)

Tipos de atraso

Para maior segurança, o BotConversa oferece duas formas de atraso:

⏱️ Atraso inteligente

As mensagens são enviadas de forma randômica, simulando envio humano.

Opções comuns:

• 1 a 5 segundos

• 5 a 20 segundos

• 20 a 50 segundos

• 50 a 120 segundos

• 120 a 300 segundos

⏱️ Atraso manual

Você define um intervalo fixo, por exemplo:

• A cada 30 segundos

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Boas práticas para transmissões

✔️ Envie para grupos menores de contatos ✔️ Exemplo recomendado:

• 150 contatos hoje

• 150 amanhã

• 200 no dia seguinte

✔️ Utilize etiquetas diferentes para dividir grandes listas

Isso reduz riscos e mantém a conta mais segura.

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5️⃣ Bate-papo ao vivo (atendimento humano)

O Bate-papo ao vivo permite que várias pessoas atendam no mesmo WhatsApp.

Funcionalidades principais:

• Múltiplos atendentes

• Atribuição de conversas por usuário

• Visualização de:

  • Todos os chats

  • Meus chats

  • Chats não atribuídos

Isso permite centralizar o atendimento em um único número, sem confusão entre atendentes.

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6️⃣ Automação

Na aba Automação, você encontra recursos para criar fluxos inteligentes.

Palavras-chave

Permitem iniciar automações quando o cliente envia uma palavra específica.

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Sequências

As sequências permitem enviar mensagens automáticas ao longo do tempo.

Exemplo:

• Dia 1: mensagem inicial

• Dia 2: follow-up

• Dia 3: lembrete

Tudo configurado de forma automática.

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Webhooks

Os webhooks permitem integrar o BotConversa com sistemas externos.

Exemplos de uso:

• Sistema de pagamento

• Geração de boleto

• Confirmação de eventos

Ao receber um evento externo, o bot pode disparar mensagens automaticamente.

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7️⃣ Fluxos de conversa

Em Fluxos de conversa, você cria o atendimento automático.

O construtor é visual e simples, permitindo:

• Envio de mensagens

• Criação de menus com botões

• Direcionamento do usuário por opções

É aqui que você constrói a experiência completa do cliente no WhatsApp.

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8️⃣ Configurações da conta

Na aba Configurações, você pode:

• Convidar membros da equipe

• Definir permissões

• Criar respostas rápidas

Respostas rápidas

No atendimento ao vivo, é possível digitar comandos como:

• /promocao

E enviar automaticamente uma mensagem pré-configurada.

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9️⃣ Botões no atendimento

O BotConversa permite o envio de botões interativos nos fluxos.

Com eles, você pode:

• Criar menus

• Guiar o usuário

• Tornar o atendimento mais rápido e intuitivo

Tudo isso sem necessidade de código.

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🔟 Conclusão

O BotConversa é uma plataforma completa para:

• Automatizar atendimentos no WhatsApp

• Centralizar equipes em um único número

• Criar campanhas e transmissões seguras

• Aumentar conversões e vendas

Com as ferramentas certas e boas práticas, qualquer negócio pode operar no WhatsApp no mesmo nível das grandes empresas, utilizando automação, estratégia e escala.