AULA 4 - Visão Geral do BotConversa
Este artigo apresenta um overview completo do BotConversa, explicando de forma clara tudo o que é possível fazer dentro da plataforma, desde a gestão de contatos até automações avançadas no WhatsApp.
Visão geral do BotConversa: funcionalidades e possibilidades
Este artigo apresenta um overview completo do BotConversa, explicando de forma clara tudo o que é possível fazer dentro da plataforma, desde a gestão de contatos até automações avançadas no WhatsApp.
O objetivo é ajudar você a entender como a ferramenta funciona na prática e como utilizá-la para centralizar atendimento, automatizar conversas e aumentar vendas.
1️⃣ Painel de controle
Ao fazer login no BotConversa, você acessa o Painel de Controle.
Nele, é possível:
Visualizar quantas novas pessoas entraram em contato nos últimos dias
Acompanhar métricas básicas de audiência
Ter uma visão geral da atividade da conta
Esse painel serve como ponto inicial para entender o volume de conversas e crescimento do WhatsApp conectado.
2️⃣ Audiência: gestão de contatos
A aba Audiência é onde você gerencia todos os seus contatos.
Aqui você pode:
Visualizar contatos ativos
Organizar contatos por etiquetas
Preparar sua base para campanhas e transmissões
Importar contatos
Caso queira enviar mensagens para uma base existente, é possível importar contatos via planilha.
O BotConversa disponibiliza um modelo de planilha, normalmente com campos como:
Nome
Telefone
Etiqueta
Após a importação, os contatos ficam disponíveis para transmissões e automações.
3️⃣ Campanhas: links e QR Codes do WhatsApp
Na aba Campanhas, você cria links que iniciam conversas no WhatsApp.
Esses links funcionam assim:
O usuário clica no link (site, Instagram, e-mail, bio, etc.)
O WhatsApp abre com uma mensagem pré-preenchida
O usuário apenas envia a mensagem
O que é possível fazer em campanhas
Definir um fluxo de conversa que será iniciado
Criar uma frase inicial (ex: “Olá, quero mais informações”)
Gerar:
Link direto
QR Code
Esses links são ideais para anúncios, redes sociais e páginas de vendas.
4️⃣ Transmissões: disparos em massa
A aba Transmissão permite realizar envios em massa para sua base de contatos.
Criando uma nova transmissão
Ao criar uma transmissão, você define:
Nome da campanha
Fluxo que será enviado
Público (via filtros e etiquetas)
Tipos de atraso
Para maior segurança, o BotConversa oferece duas formas de atraso:
⏱️ Atraso inteligente
As mensagens são enviadas de forma randômica, simulando envio humano.
Opções comuns:
1 a 5 segundos
5 a 20 segundos
20 a 50 segundos
50 a 120 segundos
120 a 300 segundos
⏱️ Atraso manual
Você define um intervalo fixo, por exemplo:
A cada 30 segundos
Boas práticas para transmissões
✔️ Envie para grupos menores de contatos ✔️ Exemplo recomendado:
150 contatos hoje
150 amanhã
200 no dia seguinte
✔️ Utilize etiquetas diferentes para dividir grandes listas
Isso reduz riscos e mantém a conta mais segura.
5️⃣ Bate-papo ao vivo (atendimento humano)
O Bate-papo ao vivo permite que várias pessoas atendam no mesmo WhatsApp.
Funcionalidades principais:
Múltiplos atendentes
Atribuição de conversas por usuário
Visualização de:
Todos os chats
Meus chats
Chats não atribuídos
Isso permite centralizar o atendimento em um único número, sem confusão entre atendentes.
6️⃣ Automação
Na aba Automação, você encontra recursos para criar fluxos inteligentes.
Palavras-chave
Permitem iniciar automações quando o cliente envia uma palavra específica.
Sequências
As sequências permitem enviar mensagens automáticas ao longo do tempo.
Exemplo:
Dia 1: mensagem inicial
Dia 2: follow-up
Dia 3: lembrete
Tudo configurado de forma automática.
Webhooks
Os webhooks permitem integrar o BotConversa com sistemas externos.
Exemplos de uso:
Sistema de pagamento
Geração de boleto
Confirmação de eventos
Ao receber um evento externo, o bot pode disparar mensagens automaticamente.
7️⃣ Fluxos de conversa
Em Fluxos de conversa, você cria o atendimento automático.
O construtor é visual e simples, permitindo:
Envio de mensagens
Criação de menus com botões
Direcionamento do usuário por opções
É aqui que você constrói a experiência completa do cliente no WhatsApp.
8️⃣ Configurações da conta
Na aba Configurações, você pode:
Convidar membros da equipe
Definir permissões
Criar respostas rápidas
Respostas rápidas
No atendimento ao vivo, é possível digitar comandos como:
/promocao
E enviar automaticamente uma mensagem pré-configurada.
9️⃣ Botões no atendimento
O BotConversa permite o envio de botões interativos nos fluxos.
Com eles, você pode:
Criar menus
Guiar o usuário
Tornar o atendimento mais rápido e intuitivo
Tudo isso sem necessidade de código.
🔟 Conclusão
O BotConversa é uma plataforma completa para:
Automatizar atendimentos no WhatsApp
Centralizar equipes em um único número
Criar campanhas e transmissões seguras
Aumentar conversões e vendas
Com as ferramentas certas e boas práticas, qualquer negócio pode operar no WhatsApp no mesmo nível das grandes empresas, utilizando automação, estratégia e escala.
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