# Problemas de conexão com o WABA

Em alguns casos, ao conectar sua API do WhatsApp Business (WABA), você pode encontrar um erro informando que não é possível conectar a linha de crédito.

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### O que é o erro? <a href="#what-is-error" id="what-is-error"></a>

Esse problema pode ocorrer quando o sistema detecta:

* O fuso horário configurado na conta comercial do WhatsApp (WABA) está incorreto ou inconsistente.
* O compartilhamento da linha de crédito falhou

💡Este erro tem origem na **infraestrutura Meta (Facebook)** , especificamente na plataforma WhatsApp Business, e **não é causado pelo nosso sistema ou configuração** .

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### Como resolver? <a href="#how-to-resolve" id="how-to-resolve"></a>

Devido a limitações no Meta, este problema pode não ser resolvido através de etapas de solução de problemas padrão ou atualizações de configuração.

#### Solução recomendada <a href="#recommended-solution" id="recommended-solution"></a>

1. **Crie uma nova conta comercial do WhatsApp (WABA).** Aprenda como criar uma nova WABA em nosso guia:  [Como criar uma conta do WhatsApp Business](https://ajuda.botconversa.com.br/comece-por-aqui-aulas-sequenciais/primeiros-passos-botconversa-api-oficial/aula-3-como-conectar-seu-whatsapp-no-botconversa-oficial-com-coexistencia/como-criar-uma-conta-do-whatsapp-business)
2. **Opcional. Para conectar um método de pagamento pessoal no WABA**, siga nosso guia: [Escolha/altere um método de pagamento para sua conta do WhatsApp Business (WABA).](https://ajuda.botconversa.com.br/comece-por-aqui-aulas-sequenciais/primeiros-passos-botconversa-api-oficial/aula-3-como-conectar-seu-whatsapp-no-botconversa-oficial-com-coexistencia/escolha-ou-altere-um-metodo-de-pagamento-para-sua-conta-do-waba-whatsapp-business)
3. **Remova a conta do WhatsApp do BotConversa** . Na página de Configurações (Configurações → WhatsApp), na seção de conexões, remova a conta do WhatsApp do BotConversa.

<figure><img src="https://134509955-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnrbtYvHBx2oZIMK9aWQB%2Fuploads%2F9pPfdk96sGmR5uQcqYl9%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2db4aee9-4d19-4bcd-bbbf-40d6ff65c119" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. **Conecte sua conta do WhatsApp ao BotConversa.** Aprenda como conectar o BotConversa ao WhatsApp usando a Meta API oficial em nosso artigo [AULA 3 - Como conectar SEU WHATSAPP no BOTCONVERSA OFICIAL com Convivência | BotConversa - Central da Ajuda](https://ajuda.botconversa.com.br/comece-por-aqui-aulas-sequenciais/primeiros-passos-botconversa-api-oficial/aula-3-como-conectar-seu-whatsapp-no-botconversa-oficial-com-coexistencia) .

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.botconversa.com.br/comece-por-aqui-aulas-sequenciais/primeiros-passos-botconversa-api-oficial/aula-3-como-conectar-seu-whatsapp-no-botconversa-oficial-com-coexistencia/problemas-de-conexao-com-o-waba.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.