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# Problemas de conexão com o WABA

Em alguns casos, ao conectar sua API do WhatsApp Business (WABA), você pode encontrar um erro informando que não é possível conectar a linha de crédito.

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### O que é o erro? <a href="#what-is-error" id="what-is-error"></a>

Esse problema pode ocorrer quando o sistema detecta:

* O fuso horário configurado na conta comercial do WhatsApp (WABA) está incorreto ou inconsistente.
* O compartilhamento da linha de crédito falhou

💡Este erro tem origem na **infraestrutura Meta (Facebook)** , especificamente na plataforma WhatsApp Business, e **não é causado pelo nosso sistema ou configuração** .

***

### Como resolver? <a href="#how-to-resolve" id="how-to-resolve"></a>

Devido a limitações no Meta, este problema pode não ser resolvido através de etapas de solução de problemas padrão ou atualizações de configuração.

#### Solução recomendada <a href="#recommended-solution" id="recommended-solution"></a>

1. **Crie uma nova conta comercial do WhatsApp (WABA).** Aprenda como criar uma nova WABA em nosso guia:  [Como criar uma conta do WhatsApp Business](/comece-por-aqui-aulas-sequenciais/primeiros-passos-botconversa-api-oficial/aula-3-como-conectar-seu-whatsapp-no-botconversa-oficial-com-coexistencia/como-criar-uma-conta-do-whatsapp-business.md)
2. **Opcional. Para conectar um método de pagamento pessoal no WABA**, siga nosso guia: [Escolha/altere um método de pagamento para sua conta do WhatsApp Business (WABA).](/comece-por-aqui-aulas-sequenciais/primeiros-passos-botconversa-api-oficial/aula-3-como-conectar-seu-whatsapp-no-botconversa-oficial-com-coexistencia/escolha-ou-altere-um-metodo-de-pagamento-para-sua-conta-do-waba-whatsapp-business.md)
3. **Remova a conta do WhatsApp do BotConversa** . Na página de Configurações (Configurações → WhatsApp), na seção de conexões, remova a conta do WhatsApp do BotConversa.

<figure><img src="/files/Ey8MXJlfRaNWNI2RYWWy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. **Conecte sua conta do WhatsApp ao BotConversa.** Aprenda como conectar o BotConversa ao WhatsApp usando a Meta API oficial em nosso artigo [AULA 3 - Como conectar SEU WHATSAPP no BOTCONVERSA OFICIAL com Convivência | BotConversa - Central da Ajuda](https://ajuda.botconversa.com.br/comece-por-aqui-aulas-sequenciais/primeiros-passos-botconversa-api-oficial/aula-3-como-conectar-seu-whatsapp-no-botconversa-oficial-com-coexistencia) .

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