# Status Da Linha de Crédito

Ao conectar uma conta comercial do WhatsApp (WABA), você pode encontrar vários status de linha de crédito, incluindo confirmações de conexão bem-sucedida ou possíveis erros.

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### Possíveis Status da Linha de Crédito <a href="#possible-credit-line-statuses" id="possible-credit-line-statuses"></a>

Ao conectar uma Conta Comercial do WhatsApp (WABA), o limite de crédito pode ter um dos seguintes status:

* **Erro,**
* **Pessoal,**
* **Compartilhado**

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### O que é o status de erro? <a href="#what-is-error-status" id="what-is-error-status"></a>

Esse problema pode ocorrer quando o sistema detecta:

* Método de pagamento fantasma (Erro 100)
* O fuso horário configurado na conta comercial do WhatsApp (WABA) está incorreto ou inconsistente.

💡Este erro tem origem na **infraestrutura Meta (Facebook)** , especificamente na plataforma WhatsApp Business, e **não é causado pelo nosso sistema ou configuração** .

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### O que é o estado civil? <a href="#what-is-personal-status" id="what-is-personal-status"></a>

O status pessoal significa que a linha de crédito está vinculada a um **método de pagamento pessoal** . Nessa configuração, o envio de mensagens funciona normalmente e a linha de crédito da plataforma não é utilizada.

> ⚠️ **Importante:**\
> Uma Linha de Crédito **não pode ser substituída ou editada diretamente** em um WABA existente.\
> Para usar uma Linha de Crédito diferente, você deve seguir o processo descrito abaixo.

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### O que é o status Compartilhado? <a href="#what-is-shared-status" id="what-is-shared-status"></a>

O status das ações significa que a linha de crédito foi vinculada com sucesso.

> ⚠️ **Importante:**\
> Uma Linha de Crédito **não pode ser substituída ou editada diretamente** em um WABA existente.\
> Para usar uma Linha de Crédito diferente, você deve seguir o processo descrito abaixo.

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### Como resolver o problema de erro e alterar o método de pagamento? <a href="#how-to-resolve-the-error-issue-and-change-payment-method" id="how-to-resolve-the-error-issue-and-change-payment-method"></a>

Devido a limitações no lado Meta, os problemas de erro não puderam ser resolvidos e o limite de crédito não pôde ser alterado por meio das etapas padrão de solução de problemas ou atualizações de configuração.

#### Solução recomendada <a href="#recommended-solution" id="recommended-solution"></a>

1. Criar uma nova **conta WhatsApp Business (WABA)**
2. Alterar e conectar método de pagamento
3. Reintegre a conta à plataforma.

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#### Passo 1 – Abra as Configurações do WhatsApp <a href="#step-1-open-whatsapp-setup" id="step-1-open-whatsapp-setup"></a>

1. Acesse o painel de controle da sua plataforma.
2. Acesse: **Configurações → Contas → Contas do WhatsApp**

![imagem-20260323-112717.png](blob:https://bothub.atlassian.net/ed2c8183-3804-4cb2-bc65-240eb21ce315#media-blob-url=true\&id=80761541-b3cf-4df5-9155-ae5a9f9ea7a0\&collection=contentId-912359425\&contextId=912359425\&width=1437\&height=810\&alt=image-20260323-112717.png\&clientId=e2c3bab3-ac80-4933-bce4-2ff73f6eb107)

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#### Passo 2 - Criar uma conta comercial do WhatsApp <a href="#step-2-create-whatsapp-business-account" id="step-2-create-whatsapp-business-account"></a>

1. Pressione o botão **Adicionar** . Como resultado, você pode criar um WABA de duas maneiras:
   1. [Criar um novo WABA](https://bothub.atlassian.net/wiki/spaces/PS/pages/897482753/How+to+create+WhatsApp+Business+account#Create-a-new-WABA)
   2. Se você já possui uma conta comercial no aplicativo móvel, [vincule um WABA](https://bothub.atlassian.net/wiki/spaces/PS/pages/897482753/How+to+create+WhatsApp+Business+account#Link-a-WhatsApp-Business-Account) .

<figure><img src="https://134509955-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnrbtYvHBx2oZIMK9aWQB%2Fuploads%2FhHcaDnCBGYjNr37suyVU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=144b5ad6-0c5c-4d28-97f7-8d45a865895c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### Criar um novo WABA <a href="#create-a-new-waba" id="create-a-new-waba"></a>

1. Acesse: **Adicionar botão → Criar uma nova conta do WhatsApp Business**

<figure><img src="https://134509955-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnrbtYvHBx2oZIMK9aWQB%2Fuploads%2FW6UPtq8KQLUD2SdeBagX%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=835759f5-c54f-4be9-99dc-94dad0d22b56" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Preencha:
   * Nome de exibição do WhatsApp Business
   * Categoria\
     ![](https://134509955-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnrbtYvHBx2oZIMK9aWQB%2Fuploads%2FaWNzGJLnRWFPdQj8OZDr%2Fimage.png?alt=media\&token=fd0ce63a-b30b-467a-9ce1-65380eebadc0)
3. Clique em Mostrar mais opções e escolha Fuso horário. Clique no botão Continuar.

<figure><img src="https://134509955-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnrbtYvHBx2oZIMK9aWQB%2Fuploads%2F9csQK0hfkhz9ADIFAvWg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0425bb3a-76af-4ca6-a897-14e1223ebcd6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Fechar janela modal.

Parabéns! Você criou com sucesso um novo WABA. Você pode encontrá-lo na lista.

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#### Vincule uma conta do WhatsApp Business. <a href="#link-a-whatsapp-business-account" id="link-a-whatsapp-business-account"></a>

1. Acesse: **Adicionar botão → Vincular uma conta do WhatsApp Business**

<figure><img src="https://134509955-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnrbtYvHBx2oZIMK9aWQB%2Fuploads%2FudElgEk3l9K27TtTuxIm%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=68a029ae-bddb-4877-9306-db0e94f8c9c8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Insira o número de telefone e clique em **Continuar.**

<figure><img src="https://134509955-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnrbtYvHBx2oZIMK9aWQB%2Fuploads%2FB7kj3bpKGV5TuBVkRORV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=24c2a463-78b3-447a-bb87-d8eb5766703d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Insira o código de verificação e clique em **Continuar.**

<figure><img src="https://134509955-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnrbtYvHBx2oZIMK9aWQB%2Fuploads%2F1dwWjWrS8olscNDsMiGr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e76bf0ec-eb10-4d98-8331-831df6411aa0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Parabéns! Você criou com sucesso um novo WABA. Você pode encontrá-lo na lista.

<figure><img src="https://134509955-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnrbtYvHBx2oZIMK9aWQB%2Fuploads%2FBTfAIp5XcGPgL1LRZ3Hy%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8be26623-a730-4dac-b495-14fe06646348" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### Etapa 3 - Conectar o método de faturamento <a href="#step-3-connect-billing-method" id="step-3-connect-billing-method"></a>

Existem **duas maneiras de conectar métodos de pagamento** para modelos pagos:

1. **Método de pagamento pessoal** — adicione um cartão de crédito ou débito pessoal diretamente ao Meta para faturamento.
2. **Linha de crédito** — utilize nossa linha de crédito

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#### Método de pagamento pessoal <a href="#personal-payment-method" id="personal-payment-method"></a>

1. Acesse as Configurações de Faturamento e Pagamento e, no Meta Business Manager, abra o Menu (canto superior esquerdo).
2. Localize e clique em Faturamento e Pagamentos.

<figure><img src="https://134509955-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnrbtYvHBx2oZIMK9aWQB%2Fuploads%2FiF2pQ6QL0KaGdaFtVCRF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=14f56b3a-50fe-4294-954f-7c7155006170" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. **Métodos de pagamento** disponíveis .

<figure><img src="https://134509955-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnrbtYvHBx2oZIMK9aWQB%2Fuploads%2FcDrAfEajrLK9eonEiGnJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=57520644-d965-4110-a7c1-76e3f0c345eb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Selecione a WABA para a qual deseja adicionar um método de pagamento.
5.

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<figure><img src="https://134509955-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnrbtYvHBx2oZIMK9aWQB%2Fuploads%2Fc6TihYTvwX8byfIZtuSo%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3a788ca4-db3f-4112-8fa3-beb4160947b2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
```

```
Clique no botão **Adicionar método de pagamento**
```

<figure><img src="https://134509955-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnrbtYvHBx2oZIMK9aWQB%2Fuploads%2Fk6Ud8bx8USYgXxHZzi6H%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=57c596ec-6328-4042-9946-ddedc2ba2716" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Preencha o país, a moeda e o fuso horário. Clique em **Avançar** .

<figure><img src="https://134509955-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnrbtYvHBx2oZIMK9aWQB%2Fuploads%2FCf5MzKnd1hUiILUzZVbj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b142b197-4e63-4683-9cb3-ef7eb4da34a7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

7. Escolha o método de pagamento:
   1. Método de pagamento empresarial - pago diretamente com os cartões da sua empresa.
   2. Cartão de débito ou crédito - adicione seu cartão pessoal para efetuar o pagamento.

<figure><img src="https://134509955-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnrbtYvHBx2oZIMK9aWQB%2Fuploads%2FF1PzP7nXA4BUU7jDD3N4%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=79549811-ab83-4f9c-a1d8-af525a5ed739" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### **Linha de Crédito** <a href="#credit-line" id="credit-line"></a>

Para conectar nossa linha de crédito, você precisa remover sua conta antiga do WhatsApp do BotConversa e conectar sua conta do WhatsApp Business ao BotConversa. Tudo isso está descrito nos passos 4 e 5.

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#### Passo 4 - Remover conta do WhatsApp do BotConversa <a href="#step-4-remove-whatsapp-account-from-botconversa" id="step-4-remove-whatsapp-account-from-botconversa"></a>

Na página Configurações (Configurações → WhatsApp), na seção Conexão, remova a conta do WhatsApp do BotConversa.

<figure><img src="https://134509955-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnrbtYvHBx2oZIMK9aWQB%2Fuploads%2FOmD7n2k2rmM7DRD5NcNm%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5b3f8ef1-ee9d-4955-8741-8545339de367" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### Etapa 5 - Conecte sua conta do WhatsApp ao BotConversa <a href="#step-5-connect-whatsapp-account-to-botconversa" id="step-5-connect-whatsapp-account-to-botconversa"></a>

Aprenda como conectar o BotConversa ao WhatsApp usando a Meta API oficial em nosso artigo [AULA 3 - Como conectar SEU WHATSAPP no BOTCONVERSA OFICIAL com Convivência | BotConversa - Central da Ajuda](https://ajuda.botconversa.com.br/comece-por-aqui-aulas-sequenciais/primeiros-passos-botconversa-api-oficial/aula-3-como-conectar-seu-whatsapp-no-botconversa-oficial-com-coexistencia) .