# Robô de Resposta Padrão

### Entendendo o básico

Esse tipo de robô foi criado com um único objetivo: não deixar as pessoas sem uma resposta ou no vácuo. 

**Ele deve ser simples e direto ao ponto!**

Quando uma pessoa que ainda não trocou mensagem com você te envia um "Oi", o robô de boas vindas é acionado.

Agora... Quando uma pessoa que já interagiu com você, entrou para sua lista de audiência, te envia um "Oi" ela precisa de uma resposta. E não é o robô de boas vindas que será acionado. Ele só é acionado uma única vez no primeiro "Oi".

**O robô que deve ser acionado agora é o de resposta padrão.**

Esse robô, quando ativado, será acionado toda vez que alguém que já trocou mensagem com você te enviar uma mensagem que não contém uma palavra chave. Assim, você não é obrigado a pensar em todos os possíveis diferentes tipos de mensagens que você pode resolver.

![](/files/HYQcen2RMUXWTJcOkjWq)

Como você pode ver, esse robô não tem muito mistério.\
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Apenas saudar o cliente mais uma vez e mostrar o seu menu de opções.

### Ligando O Robô de Resposta Padrão

Acesse as configurações do BotConversa e vá até a opção "Boas Vindas, Resposta Padrão e Erro Padrão"

Clique no seletor dropdown do Robô de Resposta Padrão e escolha o fluxo que você deseja acionar toda vez que um contado da sua audiência te enviar uma mensagem qualquer que não possua uma palavra chave.

Como um "Oi", por exemplo


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.botconversa.com.br/funcionalidades-gerais-botconversa/fluxos-de-conversa/robo-de-resposta-padrao.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.