Aula 1: O que é um Assistente de IA?
Um Assistente de IA é um atendimento automatizado inteligente que conversa com seus clientes de forma natural, entende perguntas, responde dúvidas e executa tarefas de acordo com regras e objetivos.
O que é um Assistente de IA?
Diferente de um bot tradicional baseado apenas em botões e respostas fixas, o Assistente de IA consegue interpretar mensagens livres, manter o contexto da conversa e tomar decisões durante o atendimento.
O que um Assistente de IA pode fazer no BotConversa
No BotConversa, o Assistente de IA pode ser configurado para atuar em diferentes cenários do seu negócio, como:
Atendimento automático Responder dúvidas frequentes sobre produtos, serviços, horários, valores, endereço e políticas do negócio.
Qualificação de leads Fazer perguntas estratégicas, coletar informações importantes (nome, interesse, orçamento, data desejada, etc.) e salvar tudo automaticamente nos campos do contato.
Encaminhamento inteligente Identificar quando o cliente quer falar com um atendente humano e transferir a conversa para o setor ou pessoa correta.
Atendimento fora do horário comercial Continuar atendendo clientes 24h por dia, registrando pedidos e organizando as informações para o time humano.
Organização e resumo de conversas Gerar um resumo automático de toda a interação e salvar essas informações no contato, facilitando o acompanhamento pelo time.
Integração com fluxos e automações Trabalhar em conjunto com fluxos de conversa, sequências, etiquetas, campos personalizados e integrações via webhook.
Quando usar um Assistente de IA
O Assistente de IA é ideal quando você quer:
Escalar o atendimento sem perder qualidade
Reduzir o tempo de resposta
Padronizar o atendimento
Aumentar conversões no WhatsApp
Centralizar informações do cliente em um único lugar
Com o Assistente de IA do BotConversa, você transforma o WhatsApp em um canal de atendimento inteligente, eficiente e escalável.
Atualizado