Neste artigo, você vai aprender a configurar o novo bloco de Assistente de IA com ChatGPT, integrando inteligência artificial ao seu atendimento pelo WhatsApp de forma prática e eficiente.
Aula 1 – Por que usar um Assistente de IA no seu WhatsApp?
Nesta aula, você entenderá:
- O que é inteligência artificial e como ela pode ser aplicada no atendimento via WhatsApp;
- Diferença entre o antigo bloco de FAQ e o novo bloco de Assistente;
- Vantagens da IA: memória de conversa, raciocínio lógico, adaptação ao contexto e múltiplos atendimentos simultâneos;
- Como a IA permite automatizar o atendimento de forma mais inteligente e personalizada.
Objetivo da aula: Compreender o potencial da IA no WhatsApp e a proposta do novo bloco.
Aula 2 – Como conectar sua conta OpenAI ao BotConversa
Passo a passo para integração:
- Crie uma conta em
- Gere uma chave de API (API Key) nas configurações da sua conta;
- Adicione uma forma de pagamento (não há mais plano gratuito);
- Copie a chave gerada e vá para o BotConversa > Configurações > Integrações;
- Cole a chave no campo da OpenAI e clique em “Salvar”;
- Faça um teste para garantir que está funcionando corretamente.
Objetivo da aula: Habilitar a conexão entre o BotConversa e o ChatGPT por meio da API da OpenAI.
Aula 3 – Criando seu primeiro assistente de IA
Aqui, você aprende a:
- Criar um bloco de Assistente de IA;
- Definir a mensagem inicial, idioma e modelo do ChatGPT;
- Escrever uma instrução principal clara para o assistente;
- Configurar instruções individuais (como o nome do cliente);
- Estabelecer critérios para:
- Sucesso: quando a tarefa é concluída com êxito;
- Interrupção: quando o usuário foge do escopo ou solicita atendimento humano;
- Inatividade: quando o cliente não responde por um tempo pré-definido;
- Salvar e testar o assistente no ambiente de testes.
Objetivo da aula: Ensinar como construir o assistente e definir suas respostas e comportamentos com clareza.
Aula 4 – Criando assistentes com o apoio de um GPT treinado
A forma mais rápida e eficaz de configurar o bloco:
Link do GPT Personalizado
- Use o GPT Personalizado criado para o BotConversa;
- Deixe que o GPT gere:
- Copie e cole diretamente no BotConversa;
- Teste e ajuste conforme necessário.
Objetivo da aula: Agilizar a configuração dos assistentes usando um GPT que gera todos os textos otimizados para o BotConversa.
Dica final
Comece com assistentes específicos (como qualificar leads, descrever produtos). Assim, você entende melhor a lógica antes de aplicá-lo a atendimentos gerais. Com o tempo, é possível ter um assistente que cuida de toda a jornada do cliente, economizando horas de trabalho e aumentando suas conversões.