Criando uma transmissão

Antes de começar

Para criar uma transmissão você vai precisar de:

• Seu WhatsApp conectado ao BotConversa (Oficial ou não oficial).
• Na API Oficial: um modelo de mensagem aprovado pela Meta e um fluxo que comece com esse modelo. Veja Entendendo modelos de mensagem. Na não oficial: basta um fluxo qualquer.
• Uma base de contatos que aceitou receber suas mensagens.

Por que a API Oficial exige um modelo aprovado: na Oficial existe a "janela de 24 horas" — depois que o cliente te manda mensagem, você tem 24h para falar livremente; passado o prazo, o WhatsApp só deixa reabrir a conversa com um modelo aprovado pela Meta. Por isso o fluxo da transmissão Oficial precisa começar por um modelo. Na não oficial não há janela de 24h, então esse modelo não é exigido.

Importante: a transmissão envia mensagens de verdade para clientes reais. Não a use para testes. Para conferir o resultado de um disparo passado, consulte o histórico de transmissões.

Passo a passo

Passo 1: Abra Transmissão e clique em Criar Nova Transmissão

No menu lateral, clique em Transmissão. Depois clique no botão Criar Nova Transmissão (azul).

Passo 2: Dê um nome e escolha o fluxo

Na coluna Configurações de Transmissão:

• Em Nome, escreva uma identificação clara, como "Promoção Dia das Mães".
• Em Fluxo, abra o seletor e escolha o fluxo que vai disparar. Só aparecem aqui os fluxos que começam com um modelo de mensagem aprovado.

Se o seletor de fluxo aparecer vazio, é porque você ainda não tem um fluxo que comece com um modelo aprovado. Crie o modelo e o fluxo antes de continuar.

Passo 3: Defina o público com filtros (segmentação)

Na coluna Segmentação, você decide quem vai receber. Use Adicionar filtro para refinar, por exemplo, por etiqueta, data de cadastro ou outras informações do contato. A cada filtro, o número em "Usuários que receberão esta transmissão" se atualiza.

Limite: a transmissão aceita no máximo 2 filtros por disparo (com a opção Aplicar filtros juntos para combinar como "E"). Se precisar de segmentações mais complexas (ex.: cruzar 3 etiquetas), prepare a base antes — aplique etiquetas auxiliares pelo Kanban ou em ações em massa em Contatos.

Clique em Mostrar usuários para conferir a lista de quem está incluído antes de disparar. Segmentar bem reduz denúncias e protege seu número. Veja Boas práticas para evitar bloqueio.

Contatos inválidos: se algum dos selecionados não puder receber a mensagem (número sem WhatsApp, opt-out, formato inválido), o BotConversa marca automaticamente esses contatos com uma etiqueta indicando o motivo (ex.: transmissao-falhou). Use essa etiqueta depois para limpar a base e melhorar a entrega no próximo disparo.

Passo 4: Escolha entre agora ou agendado

No rodapé, você tem duas opções:

• Disparar agora: deixe a opção de agendamento desmarcada. O botão fica Iniciar agora.
• Agendar: marque Definir hora e executar depois e escolha a data e a hora. O botão muda para Iniciar agendamento.

Passo 5: Revise e dispare

Antes de disparar, confira o nome, o fluxo e principalmente a contagem de público. Quando estiver tudo certo, clique em Iniciar agora (ou Iniciar agendamento, se agendou). A transmissão começa a ser enviada e depois aparece no histórico, com os números de entrega.

Confira sempre a contagem de público antes de clicar. Esse é o ponto de não-retorno: ao iniciar, as mensagens saem para a base real.

Como funciona a transmissão na API não oficial?

Na conexão por QR Code não existe janela de 24 horas nem modelo de mensagem: qualquer fluxo pode ser usado na transmissão e o texto é livre. Em troca, o WhatsApp trata o seu número como um usuário comum, e disparar rápido demais para muita gente é o que gera bloqueio. Por isso o modal da transmissão traz o campo Atraso:

• Atraso inteligente: espaça os envios de forma aleatória dentro de uma faixa, imitando o ritmo de uma pessoa. As faixas são Muito curto (1 a 5 s), Curto (5 a 20 s), Médio (20 a 50 s), Longo (50 a 120 s) e Muito longo (120 a 300 s). É a opção recomendada; para número novo, comece em Médio ou Longo.
• Atraso manual: um intervalo fixo entre contatos, por exemplo a cada 30 segundos.

A própria tela avisa: quanto maior o atraso, menor a chance de a transmissão ser confundida com spam, e mais tempo uma transmissão grande leva. Há ainda a opção Enviar para contatos com automação pausada, desligada por padrão, para não interromper quem está em atendimento humano.

Duas regras para não perder o número: divida a base em lotes (150 contatos hoje, 150 amanhã, 200 depois, separados por etiquetas) e faça a primeira mensagem pedir uma resposta, com um botão ou uma palavra, em vez de contar tudo de uma vez. O plano de aquecimento completo e o que fazer em caso de banimento estão em Boas práticas para evitar bloqueio.

Quanto custa uma transmissão na API Oficial?

Cada mensagem de modelo enviada é cobrada conforme a categoria e o país do número de quem recebe, e o valor sai do saldo da Carteira. Para números do Brasil, utilidade custa R$ 0,0504 e marketing R$ 0,4633 por contato. Uma transmissão de marketing para 1.000 contatos do Brasil custa, portanto, R$ 463,30. Preços de outros países em Custo de mensagens da API Oficial. A partir de 1º de outubro de 2026, as mensagens seguintes enviadas pelo robô dentro da janela também passam a ter custo. Antes de disparar, faça a conta e leia Cobrança dentro da janela de 24h.