Custo de mensagens da API Oficial
Por Equipe BotConversa · Atualizado em 9 de outubro de 2026
Na API Oficial não existe pacote de mensagens: você coloca saldo na Carteira e cada mensagem enviada consome uma parte dele. Este artigo explica o que é cobrado, como o preço de cada mensagem é definido e quanto custa cada categoria em cada país.
O que é cobrado?
| Categoria | O que é | Quanto custa |
|---|---|---|
| Marketing | Modelo de mensagem de marketing: promoções, ofertas, campanhas, convites. | Coluna Marketing da tabela |
| Utilidade | Modelo de mensagem de utilidade: confirmação de pedido, aviso de entrega, lembrete de agendamento. | Coluna Utilidade e Serviço da tabela |
| Serviço | Todas as mensagens do chat, exceto modelos: o que o robô envia no fluxo e o que o atendente escreve no Inbox. | 1.000 gratuitas por mês. Depois, o mesmo preço da Utilidade |
| Mensagens recebidas | Tudo o que o cliente envia para você. | Grátis |
Qual categoria usar em cada modelo, e o que fazer quando a Meta classifica errado, está em Janela de 24 horas e modelos de mensagem e em Solicitando análise de categoria na Meta.
Como o preço de cada mensagem é definido?
- Pela categoria. Marketing custa mais que Utilidade e Serviço.
- Pelo destino. O que conta é o país do número de quem recebe, não o país da sua empresa. A mesma mensagem de marketing custa R$ 0,4633 para um número do Brasil e R$ 0,2261 para um número do México.
- Pela forma de pagamento da conta. A tabela deste artigo vale para a linha de crédito do BotConversa em real. Contas em dólar, ou pagas com cartão próprio na Meta, pagam outro valor, explicado na seção seguinte.
- Países sem linha própria entram em uma região ("Resto da América Latina", "Resto da Europa Ocidental" etc.) ou em "Outros países". A lista de qual país pertence a cada região está na página de preços da Meta.
- Sem desconto por volume. A tabela é fixa: a primeira e a milésima mensagem do mês custam o mesmo.
O preço muda conforme a forma de pagamento da conta?
Muda. A sua conta do WhatsApp Business (WABA) paga as mensagens de um destes três jeitos, e cada um tem o seu preço. Para números do Brasil:
| Forma de pagamento | Marketing | Utilidade e Serviço |
|---|---|---|
| Cartão próprio na Meta, conta em real | R$ 0,3662 | R$ 0,0398 |
| Linha de crédito do BotConversa em real (BRL) | R$ 0,4633 | R$ 0,0504 |
| Linha de crédito do BotConversa em dólar (USD), a partir de 11/10/2026 | cerca de R$ 0,60 | cerca de R$ 0,0615 |
- Cartão próprio na Meta. A Meta cobra cada mensagem direto no cartão cadastrado no Gerenciador de Negócios, com os impostos da fatura dela, e o saldo da Carteira não é usado. O cartão precisa ser cadastrado antes de conectar o número ao BotConversa: veja Método de pagamento da conta WABA.
- Linha de crédito em real. É a forma a que se aplica a tabela completa deste artigo, para todos os países. O valor sai do saldo da Carteira.
- Linha de crédito em dólar. A partir de 11 de outubro de 2026, as contas que continuarem em dólar pagam cerca de 30% a mais no Marketing e 22% a mais na Utilidade e no Serviço, e o valor acompanha a cotação do dólar. Ele também sai da Carteira. Para números de outros países nessa linha, fale com o suporte. Para pagar a tabela em real, troque a moeda da conta: Trocando a moeda da WABA para real.
Para saber qual é a sua, abra business.facebook.com → configurações do negócio → Contas do WhatsApp e confira a moeda (Currency) e a forma de pagamento (Payment method) da conta. O passo a passo com imagem está em Trocando a moeda da WABA para real.
Quando as mensagens de serviço são cobradas?
- A Meta oferece até 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês, renovadas no dia 1º.
- Depois das gratuitas (a partir de 1º de outubro de 2026), cada mensagem de serviço é cobrada pelo mesmo preço da Utilidade do país de destino.
- A Meta só informa a contagem exata das gratuitas no dia 1º do mês seguinte.
- Exceção: conversas vindas de anúncios da Meta ou de CTAs da Página do Facebook têm 7 dias grátis, se você responder em até 24 horas.
O que mudou em outubro, e como reduzir esse custo nos seus fluxos, está em Cobrança dentro da janela de 24h.
Como o valor sai da Carteira?
- Modelos de mensagem são descontados a cada envio e aparecem no Histórico da carteira como Compra de template.
- Mensagens de serviço pagas são reservadas do saldo ao longo do dia e cobradas no fim dele, em um lançamento só: Cobrança por N mensagens.
- A linha Mensagens de template da Carteira usa estes preços para estimar quantos modelos de marketing ou de utilidade o seu saldo atual cobre.
- O consumo não gera nota fiscal. A nota fiscal e a fatura são emitidas em cada recarga da Carteira.
Como recarregar, ligar a recarga automática e acompanhar o consumo do mês está em Faturamento e Carteira: plano, saldo e notas fiscais.
Tabela de preços por mensagem
Valores em reais, por mensagem, para contas na linha de crédito do BotConversa em real (BRL), calculados sobre a tabela da Meta de 1º de julho de 2026. Incluem os impostos da fatura da Meta, os nossos impostos e a taxa de pagamento, sem margem. A coluna Utilidade e Serviço vale para os modelos de utilidade e para as mensagens de serviço pagas.
| País | Marketing | Utilidade e Serviço |
|---|---|---|
| Brasil | R$ 0,4633 | R$ 0,0504 |
| África do Sul | R$ 0,2810 | R$ 0,0563 |
| Alemanha | R$ 1,0120 | R$ 0,4078 |
| Arábia Saudita | R$ 0,3715 | R$ 0,0794 |
| Argentina | R$ 0,4582 | R$ 0,1927 |
| Catar | R$ 0,2528 | R$ 0,0890 |
| Chile | R$ 0,6591 | R$ 0,1482 |
| Colômbia | R$ 0,0926 | R$ 0,0059 |
| Egito | R$ 0,4775 | R$ 0,0266 |
| Emirados Árabes Unidos | R$ 0,3699 | R$ 0,1164 |
| Espanha | R$ 0,5241 | R$ 0,1482 |
| França | R$ 0,6368 | R$ 0,2224 |
| Hong Kong | R$ 0,5427 | R$ 0,1927 |
| Hungria | R$ 0,6376 | R$ 0,2594 |
| Índia | R$ 0,0874 | R$ 0,0104 |
| Indonésia | R$ 0,3046 | R$ 0,1854 |
| Israel | R$ 0,2617 | R$ 0,0393 |
| Itália | R$ 0,5894 | R$ 0,2224 |
| Malásia | R$ 0,6376 | R$ 0,1038 |
| México | R$ 0,2261 | R$ 0,0631 |
| Nigéria | R$ 0,3826 | R$ 0,0497 |
| Países Baixos | R$ 1,1840 | R$ 0,3707 |
| Paquistão | R$ 0,3507 | R$ 0,0742 |
| Peru | R$ 0,5211 | R$ 0,1482 |
| Polônia | R$ 0,2714 | R$ 0,0905 |
| Reino Unido | R$ 0,4707 | R$ 0,1630 |
| Romênia | R$ 0,6376 | R$ 0,2150 |
| Rússia | R$ 0,5946 | R$ 0,2966 |
| Singapura | R$ 0,5427 | R$ 0,1187 |
| Turquia | R$ 0,0808 | R$ 0,0066 |
Regiões e outros países
| Mercado | Marketing | Utilidade e Serviço |
|---|---|---|
| América do Norte | R$ 0,1854 | R$ 0,0252 |
| Resto da África | R$ 0,1668 | R$ 0,0297 |
| Resto da América Latina | R$ 0,5486 | R$ 0,0838 |
| Resto da Ásia-Pacífico | R$ 0,5427 | R$ 0,0838 |
| Resto da Europa Central e Oriental | R$ 0,6376 | R$ 0,1571 |
| Resto da Europa Ocidental | R$ 0,4389 | R$ 0,1268 |
| Resto do Oriente Médio | R$ 0,2528 | R$ 0,0674 |
| Outros países | R$ 0,4478 | R$ 0,0570 |
América do Norte reúne Estados Unidos e Canadá. Para saber em qual região entra um país que não está na lista, consulte a página de preços da Meta.
Exemplos de conta
Todos os exemplos são para números do Brasil:
| Situação | Conta | Total |
|---|---|---|
| Campanha de marketing para 2.000 contatos | 2.000 × R$ 0,4633 | R$ 926,60 |
| 500 lembretes de agendamento (utilidade) | 500 × R$ 0,0504 | R$ 25,20 |
| 3.000 mensagens de atendimento no mês (serviço) | 1.000 gratuitas + 2.000 × R$ 0,0504 | R$ 100,80 |
A mesma campanha de marketing, se fosse para 2.000 números da Alemanha, custaria 2.000 × R$ 1,0120 = R$ 2.024,00. Por isso vale conferir o país da sua base antes de uma campanha internacional.
Em uma conta em dólar, a partir de 11 de outubro de 2026, a mesma campanha para 2.000 números do Brasil custaria cerca de 2.000 × R$ 0,60 = R$ 1.200,00, uns R$ 273 a mais que em real.