Repare que dois dos quatro se resolvem esperando. Isso não é evasiva: quando a Meta aplica uma limitação temporária, não existe configuração do lado do BotConversa que a remova.
Não consigo conectar a linha de crédito
Esse erro tem duas causas conhecidas:
O fuso horário da WABA está incorreto ou inconsistente.
O compartilhamento da linha de crédito falhou — normalmente por incompatibilidade de moeda entre a linha de crédito e a WABA.
Na API Oficial, cada modelo de mensagem enviado é cobrado por mensagem, conforme a categoria e o país do número de quem recebe. Para números do Brasil:
Tipo
Custo por mensagem
Utilidade
R$ 0,0504
Marketing
R$ 0,4633
Dentro da janela de 24 horas, as mensagens de serviço não têm custo até 30 de setembro de 2026. A partir de 1º de outubro, depois das 1.000 gratuitas do mês, custam o mesmo que utilidade. Tabela completa, por país, em Custo de mensagens da API Oficial.
Não existe envio gratuito fora da janela na API Oficial.
Em coexistência, a mensagem enviada diretamente pelo aplicativo do celular não gera cobrança de modelo — a cobrança vale para o envio via API, ou seja, pelo BotConversa.
Como a diferença entre Utilidade e Marketing é de dez vezes, vale conferir em que categoria seus modelos foram classificados — e contestar quando a Meta recategoriza. Veja Solicitando análise de categoria na Meta.