O que é?
Conectar o Instagram é ligar a sua conta profissional do Instagram ao BotConversa. É o primeiro passo para qualquer automação no Instagram. Sem a conexão, não dá para criar fluxos do canal Instagram, responder o direct pelo Inbox nem montar campanhas de comentário.
Quando usar?
Na primeira vez que você for usar o Instagram no BotConversa, ou quando quiser trocar a conta conectada. Por exemplo: a agência de viagens @proxima.ferias quer fazer o Desafio Black Friday, em que quem comenta DESAFIO num post recebe as ofertas no direct. Antes de montar a campanha, ela conecta a conta @proxima.ferias seguindo este artigo.
Antes de começar
- ✅ A conta do Instagram é profissional. Conta pessoal não funciona. Se for pessoal, o BotConversa avisa: "Mude sua conta do Instagram para uma conta Profissional para usar a automação de mensagens". A troca é feita no aplicativo do Instagram.
- ✅ A conta está ligada a uma conta da Meta. Se a página do Facebook que você escolher não tiver um Instagram ligado, aparece "Esta página do Facebook não possui conta do Instagram associada".
- ✅ O BotConversa está na API Oficial. Se você ainda usa a conexão por QR Code, mude para a API Oficial antes. Veja Migrando para a API Oficial.
- ✅ Você sabe o login da Meta que administra o Instagram. Vai precisar dele na janela da Meta.
- ✅ Você tem acesso a Configurações no BotConversa.
Passo a passo
Passo 1: Abra Configurações → Instagram
- No menu lateral, clique em ① Configurações.
- Em Conexões, clique em ② Instagram. Ele aparece logo abaixo do WhatsApp, com o selo Beta.
Passo 2: Entre com a sua conta da Meta
- Clique em Conectar Instagram.
- Uma janela da Meta abre. Entre com a conta que administra o seu Instagram.
- Siga as telas da Meta e autorize o BotConversa.
Passo 3: Escolha a conta do Instagram
- Em Selecione a conta do Instagram que deseja conectar, escolha a sua conta. No exemplo, @proxima.ferias.
- Confirme. Você volta para o BotConversa.
Passo 4: Confira os dados da conta
Com a conta conectada, a tela Instagram mostra:
- ① Usuário: o @ da conta conectada.
- ② Tipo de conta: o tipo da conta profissional, como Negócios.
- ③ ID da conta: o número da conta na Meta. O ícone ao lado copia o número. O suporte pode pedir esse ID.
- ④ Atualizar dados: busca de novo na Meta o @ e o tipo de conta. Use quando você mudar algum dos dois no Instagram.
Passo 5: Ligue a primeira automação
Conta conectada ainda não responde ninguém. O próximo passo é dizer ao BotConversa o que fazer quando alguém escrever.
- Na mesma tela, no cartão Amplie suas automações do Instagram, clique em ① Gerenciar automações.
- A página Fluxos Padrões abre na aba ② Instagram.
- Comece pela ③ Mensagem de boas-vindas: ela cumprimenta quem fala com você pela primeira vez. O passo a passo está em Respostas padrão do Instagram.
Como conferir se deu certo
- Em Configurações → Instagram, o seu @ aparece em Usuário.
- Em Fluxos de conversa, clique em Criar fluxo e abra ① Selecionar canal. A opção ② Instagram está na lista. Clique em Cancelar se não quiser criar o fluxo agora.
- Depois de ligar a Mensagem de boas-vindas, mande uma mensagem no direct da sua conta a partir de outra conta do Instagram. A resposta deve chegar, e a conversa aparece no Inbox.
