Campanha de comentário no Instagram

O que é a campanha de comentário?

É uma automação que transforma comentário em conversa. A pessoa comenta uma palavra no seu post. Na hora, ela vê uma resposta no comentário e recebe uma mensagem no direct. A partir daí, a conversa segue por um fluxo, que pode mandar links, fazer perguntas ou passar para um assistente de IA.

O caminho de um comentário

1. Alguém comenta num post ou reel que faz parte da campanha, usando a palavra-chave que você definiu.
2. O BotConversa responde o comentário em público com uma das suas respostas automáticas. Exemplo: "Te mandei no direct! 📩".
3. Ao mesmo tempo, manda uma resposta privada no direct da pessoa. Ela é a primeira mensagem do fluxo da campanha.
4. Quando a pessoa toca num botão dessa mensagem, a conversa abre de verdade e o fluxo continua: com outra mensagem, um link, uma imagem ou um Assistente GPT.

Quando usar?

Use quando você quer que o comentário vire contato: lançamento, cupom, material gratuito, lista de espera, inscrição num evento. Funciona muito bem em reels, que alcançam quem ainda não segue você.

Exemplo que vamos montar: o Desafio Black Friday.

• No reel, a legenda diz: "Comente DESAFIO que eu te mando como vai funcionar".
• Quem comenta DESAFIO recebe no comentário: "Te mandei no direct! 📩".
• No direct chega: "Você comentou DESAFIO 👀 Toca aqui que eu te mostro como vou destravar minha Black Friday." com o botão Quero ver.
• Ao tocar em Quero ver, um Assistente GPT assume a conversa, seguindo as instruções que você escreveu para ele.

Antes de começar

• O Instagram precisa estar conectado ao BotConversa. Sem ele, o tipo Comentário no Instagram não pode ser criado. Veja Conectando o Instagram.
• Publique o post ou reel antes, se a campanha for valer só para ele. A lista de publicações da campanha mostra o que já está no seu perfil.
• Escolha a palavra. Curta, fácil de digitar e que não apareça em comentários comuns. DESAFIO funciona. "Sim" ou "eu", não.
• Escreva os textos com calma: duas ou três respostas para o comentário, a mensagem do direct e o texto do botão (até 3 botões).
• Saiba o que vem depois do botão. Pode ser uma mensagem com link, um fluxo maior ou um Assistente GPT já com as instruções escritas.

Passo a passo

Passo 1: abra Campanhas e clique em Criar

1. No menu lateral, clique em Campanhas.
2. Clique em ① Criar, no canto superior direito.

Passo 2: escolha o tipo Comentário no Instagram

1. Na janela Criar nova campanha, em "Escolha como sua campanha será acionada", clique em ① Comentário no Instagram: "Começa quando alguém comenta na sua publicação do Instagram".
2. Clique em ② Continuar.

Passo 3: dê um nome e escolha as publicações

1. Em ① Nome da campanha, escreva um nome que você reconheça depois, como Desafio Black Friday. O nome é obrigatório: sem ele, aparece "Digite um nome" e você não avança.
2. Escolha onde a campanha vale:
   • ② Todos os posts e reels: "Dispare respostas a partir de comentários em qualquer post ou reel".
   • ③ Post ou reel específico: "Dispare respostas a partir de comentários nos posts e reels selecionados".

1. Se escolheu ① Post ou reel específico, aparece a grade com as suas publicações. Use as abas ② Todos, Publicações e Reels para achar a certa. A data de publicação aparece embaixo de cada uma.
2. Clique na publicação ③ para marcá-la. Você pode marcar mais de uma.
3. Clique em Continuar.

Passo 4: defina as palavras-chave

1. A etapa diz: "Se quiser, adicione palavras-chave para acionar esta campanha". As palavras-chave são opcionais.
2. Em ① Palavras-chave específicas, clique em Adicionar e digite a palavra que a pessoa precisa comentar. No exemplo, DESAFIO. Você pode pôr mais de uma, como DESAFIO e BLACK. O contador ao lado do título mostra quantas você usou, de até 20.
3. Em ② Palavras-chave excluídas, clique em Adicionar e digite palavras que fazem a campanha ignorar o comentário. Exemplo: "reclamação". Assim esses comentários ficam para alguém da equipe responder. Aqui também o limite é 20.
4. Clique em Continuar.

Passo 5: escreva as respostas do comentário

Estas respostas são públicas: aparecem embaixo do comentário da pessoa, para todo mundo ver. A conversa de verdade acontece no direct.

1. Escreva a primeira resposta no campo ① Resposta 1, onde está escrito "Digite a resposta que será publicada no comentário". Exemplo: "Te mandei no direct! 📩".
2. Clique em ② Nova resposta e escreva mais duas ou três variações, como "Corre no direct que já chegou 👀" e "Olha o seu direct! 🚀". Se você adicionar várias, o BotConversa escolhe uma aleatoriamente a cada comentário, e as respostas ficam mais naturais.
3. Se quiser ideias, use ③ Gerar com IA e ajuste o texto ao seu jeito.
4. Revise tudo e clique em ④ Criar.

Passo 6: abra o fluxo da campanha

Depois de clicar em Criar, a campanha ganha um fluxo com o nome dela seguido de Flow. A campanha Desafio · Comentário, por exemplo, ganhou o fluxo Desafio · Comentário Flow. Na lista de Campanhas, o nome do fluxo aparece na coluna Fluxo.

1. No menu lateral, clique em Fluxos de conversa e abra o fluxo da campanha. No exemplo, Desafio · Comentário Flow.
2. O fluxo já vem com dois blocos travados com cadeado: ① o Bloco Inicial e ② a primeira Mensagem do Instagram. Eles não podem ser apagados nem trocados.
3. O botão ③ da mensagem (no exemplo, Quero ver) liga a mensagem ao próximo bloco ④. É por ele que a conversa continua.

Passo 7: escreva a mensagem do direct

A primeira Mensagem do Instagram é a resposta privada ao comentário. Por regra da Meta, ela é uma mensagem só de texto, com botões ou respostas rápidas.

1. Clique no bloco Mensagem do Instagram para abrir o painel.
2. Em ① Tipo de mensagem, escolha Texto e botões ou Respostas rápidas. Para o Desafio, use Texto e botões.
3. Escreva o texto ②. Use { } para pôr variáveis, como o nome da pessoa, e o rosto sorridente para pôr emoji. Exemplo: "Você comentou DESAFIO 👀 Toca aqui que eu te mostro como vou destravar minha Black Friday."
4. Edite o botão ③ (no exemplo, Quero ver) ou clique em ④ Adicionar botão. Como avisa o painel, "Você pode adicionar até 3 botões de resposta".

Passo 8: monte o que vem depois do botão

1. Na bolinha azul à direita do botão, puxe uma ligação para um bloco novo, ou ligue a um bloco que já existe.
2. No Desafio, o botão Quero ver leva a um Assistente GPT (④ na imagem do Passo 6). O bloco mostra o Método (Assistente de IA) e as Instruções do assistente: quem ele é, o que sabe sobre o Desafio, como conduzir a conversa e quando encerrar.
3. O bloco do assistente tem três saídas: Inatividade (no exemplo, 1 h sem resposta), Resposta bem-sucedida e Resposta falha. Ligue cada uma ao que deve acontecer em seguida, se precisar.

Não quer usar IA? Ligue o botão a uma Mensagem do Instagram comum com o link do Desafio. Veja os blocos em Criando um fluxo para o Instagram.

Como conferir se deu certo

1. Na lista de Campanhas, confira a linha da campanha: ícone do Instagram, o fluxo certo na coluna Fluxo e a chave ① ligada (azul).
2. De outra conta do Instagram, comente a palavra-chave numa das publicações da campanha.
3. Em poucos segundos devem aparecer a resposta no comentário e a mensagem no direct dessa conta. Toque no botão e veja o fluxo seguir.
4. Volte à lista. As colunas ② Participantes, Execuções e CTR, % começam a contar. No fluxo, a mensagem mostra quantas vezes foi Enviado e Clicada.
5. Para mudar a campanha, use o menu ③ ⋮ → Editar. Para renomear, passe o mouse sobre o nome e clique no lápis.

Próximos passos

• Divulgue a mesma palavra no direct com um grupo de palavras-chave do Instagram. Assim, quem manda DESAFIO direto no direct também recebe o fluxo.
• Entenda até quando o fluxo pode mandar mensagens em A janela de 24 horas no Instagram.
• Acompanhe as conversas que a campanha gerou em Atendendo o Instagram pelo Inbox.
• Quer um link para a bio ou um QR code em vez de comentário? Veja Link e QR code do Instagram.