Migração de Companhia API Não Oficial para API Oficia

Este artigo explica como conectar o BotConversa ao WhatsApp utilizando a API Oficial da Meta com o método de coexistência, permitindo que você continue usando o WhatsApp com mais estabilidade.

Se a sua conta ainda não está na API Oficial da Meta, será necessário fazer a migração antes de prosseguir. Caso já esteja na API Oficial, pule para o próximo passo.

Como fazer a migração:

1. Acesse o painel do BotConversa e vá até Conexões > WhatsApp.

2. No topo da página, você verá um banner informando sobre a opção de mudar para a API do WhatsApp Business da Meta. Clique no botão "Mudar API" (botão azul no canto direito do banner).

Tela de confirmação — "Mudar para a API do WhatsApp Business da Meta"

Ao clicar, uma janela será exibida com informações importantes. Leia com atenção antes de prosseguir:

Benefícios da migração:

• Melhor estabilidade e segurança — Entrega de mensagens mais confiável e proteção de dados, com o suporte da infraestrutura da Meta.

• Acesso a recursos empresariais — Status de remetente verificado, modelos de mensagens e mídia rica com entrega garantida.

• Integração com ferramentas — Análises, automação e plataformas de suporte ao cliente aprovados pela Meta.

O que considerar antes de migrar:

• Possível perda de público — Desconectar seu número pode resultar na perda do seu público atual.

• Janela de resposta de 24 horas — Você terá apenas 24 horas para responder às mensagens recebidas antes que a sessão expire.

• Custos adicionais de mensagens — O WhatsApp cobra por conversas iniciadas pela empresa com base no número de chats.

⚠️ Importante: Se você tiver um número conectado, ele será desconectado automaticamente e você precisará reconectá-lo. Após mudar para a API da Meta, a API do BotConversa não estará mais disponível.

Para confirmar a migração:

1. Na parte inferior da janela, no campo indicado, digite a palavra "Concordar".

2. Clique no botão "Mudar API" para prosseguir.

Verificação por e-mail

Após confirmar, o sistema enviará um código de verificação para o e-mail cadastrado na sua conta (exemplo: [email protected]).

1. Acesse seu e-mail e copie o código recebido. Se não encontrar, verifique a pasta de spam.

2. Digite o código nos campos indicados na tela.

3. Clique em "Confirmar" para concluir a migração.

💡 Dica: Caso não tenha recebido o e-mail, clique em "Enviar código novamente" para solicitar um novo código.

---

Após concluir este passo, sua conta estará migrada para a API Oficial da Meta e você poderá seguir para a configuração da coexistência. A principal diferença entre a API Oficial e a Não Oficial do WhatsApp (usada pelo BotConversa) está em como cada uma opera e nos custos envolvidos:

• API Oficial: • Exige aprovação da Meta que verifica dados da empresa e qualidade do WhatsApp. • Possui custos variáveis, cobrados por mensagem enviada (templates), com regras como a janela de 24 horas e necessidade de mensagens pré-aprovadas. • Tem limitações de uso, regras rígidas sobre conteúdo. • Mais segura e estável.

• Baixo risco de ban se seguir as regras. ​

• API Não Oficial: • Funciona como uma extensão do WhatsApp Web. • Custo fixo mensal, com envios ilimitados, mas há risco de bloqueio por parte da Meta se for considerado spam. • Não exige aprovação nem configurações técnicas avançadas.

Resumindo: a API Oficial é mais profissional, segura e regulada, porém mais cara. ​ A Não Oficial é mais simples e barata, mas com riscos de bloqueio e menos garantias.