Criando uma conta do WhatsApp Business

A WABA é a conta que representa a sua empresa dentro da Meta. É nela que ficam o número, os modelos de mensagem aprovados e o histórico de qualidade — e é por isso que, quando algo dá errado na conexão, a solução costuma passar por criar uma nova.

Como crio uma conta nova?

1. Acesse Configurações → Contas → Contas do WhatsApp.
2. Clique em Adicionar e escolha Criar uma nova conta do WhatsApp Business.
3. Preencha o nome de exibição — é o nome que o cliente vê na conversa — e a categoria do negócio.
4. Clique em Mostrar mais opções e escolha o fuso horário. Não pule esta parte: fuso inconsistente é uma das causas conhecidas de falha ao conectar a linha de crédito.
5. Clique em Continuar e feche a janela ao final. A conta nova aparece na lista.

E se eu já tenho conta comercial no celular?

Nesse caso, em vez de criar do zero, use a opção de vincular a conta existente no fluxo do botão Adicionar. É o caminho de quem já usa o aplicativo WhatsApp Business no dia a dia e quer manter o que já está lá.

Se o seu objetivo é usar o número na API sem perder o aplicativo do celular, o que você quer é a conexão por coexistência — veja Conectando o WhatsApp por coexistência.

O que definir com cuidado?

• Nome de exibição: é o que o cliente lê. Ele passa por análise da Meta e precisa ter relação com o negócio — nome fantasia genérico ou promocional costuma ser recusado.
• Categoria: influencia como a Meta trata a sua conta. Escolha a que descreve a atividade real.
• Fuso horário: afeta relatórios e faturamento no lado da Meta, e é causa conhecida de erro na linha de crédito quando fica inconsistente.