Sua conexão é Oficial ou não oficial? (e o que muda)
Por Equipe BotConversa · Atualizado em 22 de setembro de 2026
Artigo
Como descobrir o tipo da minha conta
- Abra o seletor de empresa (canto inferior esquerdo, onde aparece o nome e o ID).
- Tem o selo "· Meta" → conexão API Oficial.
- Não tem o selo → conexão API não oficial.
As duas formas de conectar
- API Oficial (Meta): vinculação guiada pela Meta (você precisa de uma conta Meta Business). Dá selo de empresa, limites oficiais e é a forma mais estável e segura.
- API não oficial (QR Code): em Configurações → Conexão, o botão azul "Conectar meu WhatsApp" gera um QR Code; você abre o WhatsApp no celular, escaneia, e as conversas passam a sincronizar e aparecer no Inbox — igual ao WhatsApp Web. Atenção: se você não abrir o app do WhatsApp por 14 dias, a Meta desconecta o número por segurança. E, ao desconectar, o Inbox perde as conversas — mas seus contatos continuam salvos na guia Contatos.
O que muda em cada área
| Área | API Oficial | API não oficial |
|---|---|---|
| Conexão | Guiada pela Meta (conta Business) | QR Code ("Conectar meu WhatsApp") |
| Janela de 24h | Existe (fora dela, só com modelo aprovado) | Não existe — você responde com texto livre a qualquer momento |
| Modelos de mensagem (HSM) | Sim (e são obrigatórios fora da janela e em transmissões) | Não existem — não precisa criar nem aprovar nada na Meta |
| Transmissão (disparo em massa) | Existe — o fluxo precisa começar com um modelo aprovado | Existe também, mas sem modelo: qualquer fluxo serve, e há um ajuste de Atraso para reduzir risco de bloqueio |
| Inbox | Tela com coluna de atribuição e trava de janela 24h | Visual diferente ("Bate Papo Ao Vivo"), sem trava — texto livre sempre |
| Construtor de fluxo | Bloco "Enviar mensagem" (com opção de modelo fora da janela 24h) | Bloco "Conteúdo" (sem janela 24h) + um bloco "Menu" para perguntas com opções |
| Estabilidade / risco | Mais estável; baixo risco | Maior risco de bloqueio do número — use envios com calma e o Atraso da transmissão |
Resumindo: a não oficial é mais simples e flexível (texto livre sempre, qualquer fluxo na transmissão, sem aprovação da Meta), mas exige cuidado para não derrubar o número. A Oficial é mais "engessada" (janela de 24h e modelos aprovados), porém mais estável, com selo de empresa e limites oficiais.
🎯 Missão desta aula: abra Configurações → WhatsApp e identifique se a sua conexão é a Oficial ou a não oficial.
Checkpoint: você sabe qual das duas trilhas seguir na aula 3.