Zerando a companhia: o que cada opção apaga

Qual limpeza eu preciso?

Cada opção resolve um problema diferente. Escolher a errada custa caro, porque não dá para voltar atrás.

Ação	O que apaga	O que sobrevive	Quando usar
Excluir todos os contatos	A base de contatos	Fluxos, campos, etiquetas, sequências e configurações	Você quer recomeçar a lista sem perder o que construiu
Zerar Companhia	Contatos e todas as configurações — a companhia volta ao estado inicial	Nada além da conta em si	A companhia virou um laboratório bagunçado e você quer o zero absoluto
Redefinir métricas de fluxo	As estatísticas dos fluxos	Contatos, configurações e as estatísticas gerais	Você refez os fluxos e os números antigos não fazem mais sentido
Limpar todas as estatísticas	Todas as métricas: fluxos, execuções e painel	Contatos e configurações	Você quer medir a partir de um marco zero

Como zerar a companhia?

1. Vá em Configurações → Geral → Companhia.
2. Localize a seção Database.
3. Escolha entre Excluir todos os contatos e Zerar Companhia, conforme a tabela acima.
4. Confirme. A partir daqui não há volta.

As opções de estatística ficam logo abaixo, na seção Statistics, e são independentes: limpar métrica não apaga contato, e apagar contato não zera métrica.

O que fazer antes de apagar?

Cinco minutos de preparo evitam um arrependimento permanente:

• Exporte os contatos. Contatos → Baixar relatório gera a planilha com os dados e os campos personalizados.
• Salve seus fluxos como modelo se pretende usar Zerar Companhia. Um modelo guarda fluxos, campos, etiquetas e sequências no seu perfil — e sobrevive ao apagamento, porque não fica dentro da companhia.
• Confirme em qual companhia você está. Se você opera mais de uma, confira o seletor antes. É o erro mais caro e mais fácil de cometer.
• Avise a equipe. Alguém pode estar no meio de um atendimento.

Se o seu objetivo é só "limpar a bagunça de testes", quase sempre Excluir todos os contatos resolve — e você mantém o trabalho de configuração que levou semanas para montar.