Acompanhando resultados de campanhas

Resultados de campanhas

Uma campanha é um ponto de entrada rastreável — um link e um QR Code que, quando o cliente usa, iniciam uma conversa e disparam um fluxo. Como cada campanha é separada, você descobre de qual canal cada contato veio. Veja Criando uma campanha.

Na tela Campanhas, a tabela mostra uma linha por campanha com estas colunas:

• Campanha — o nome que você deu, com o fluxo vinculado logo abaixo.
• Participantes — quantas pessoas diferentes entraram por aquela campanha. É o número de gente nova que o canal trouxe.
• Execuções — quantas vezes o fluxo daquela campanha foi disparado. Pode ser maior que participantes, porque a mesma pessoa pode entrar mais de uma vez.
• CTR (taxa de cliques),% — o percentual que mede a conversão da campanha. Quanto maior, melhor o canal está convertendo.

Numa campanha recém-criada, todos os números começam em 0 e vão crescendo conforme as pessoas entram.

Como comparar campanhas

1. Abra Campanhas no menu lateral.
2. Olhe lado a lado os Participantes, Execuções e a CTR (taxa de cliques) de cada linha.
3. Dê prioridade aos canais com mais participantes e maior CTR (taxa de cliques) — são os que estão trazendo mais gente e convertendo melhor. Os de baixo desempenho podem precisar de ajuste no anúncio, na mensagem ou no fluxo.

Resultados de transmissões (disparos em massa)

Uma transmissão é um disparo em massa de uma mensagem (modelo aprovado do WhatsApp) para uma lista de contatos. Depois que o disparo termina, ele vai para o Histórico, onde você audita a entrega.

Para acessar: tela Transmissão → aba Histórico. A tabela mostra:

• Nome — o nome da transmissão.
• Concluído — data e hora em que o disparo terminou.
• Enviado — quantas mensagens saíram em relação ao total da lista (aparece como "enviadas/total", por exemplo, digamos, 900/1000 — valores ilustrativos).
• Falha — quantas não foram entregues.

No menu de três pontinhos de cada linha há a opção Duplicar, que cria uma nova transmissão já preenchida a partir daquela — útil para repetir um disparo que deu certo.

Como auditar a entrega

1. Em Transmissão → Histórico, compare a coluna Enviado com a coluna Falha.
2. Muita falha em relação ao total é um sinal de alerta sobre a qualidade da sua lista: números inválidos ou contatos que nunca autorizaram receber suas mensagens (sem opt-in) costumam falhar. Uma taxa de falha alta normalmente quer dizer "lista fria" — vale limpar a base antes do próximo disparo.

Baixando o relatório de campanhas

Na tela Campanhas, no canto superior direito, há o botão Baixe Relatório (com ícone de seta para baixo). Ele exporta os números das campanhas para você analisar fora do sistema — em uma planilha, por exemplo.

Observações importantes:

• O botão fica desabilitado (apagado) enquanto você não tiver nenhuma campanha criada.
• É preciso ter ao menos uma campanha para o relatório fazer sentido.

Passo a passo:

1. Abra Campanhas.
2. Confira que existe pelo menos uma campanha na tabela.
3. Clique em Baixe Relatório no canto superior direito.
4. Salve o arquivo e abra na sua planilha preferida.