# Visão Geral BotConversa {% embed url="" %} ## Visão geral do BotConversa: funcionalidades e possibilidades Este artigo apresenta um **overview completo do BotConversa**, explicando de forma clara tudo o que é possível fazer dentro da plataforma, desde a gestão de contatos até automações avançadas no WhatsApp. O objetivo é ajudar você a entender **como a ferramenta funciona na prática** e como utilizá-la para **centralizar atendimento, automatizar conversas e aumentar vendas**. *** ### 1️⃣ Painel de controle Ao fazer login no BotConversa, você acessa o **Painel de Controle**. Nele, é possível: * Visualizar quantas **novas pessoas entraram em contato** nos últimos dias * Acompanhar métricas básicas de audiência * Ter uma visão geral da atividade da conta Esse painel serve como ponto inicial para entender o volume de conversas e crescimento do WhatsApp conectado. *** ### 2️⃣ Audiência: gestão de contatos A aba **Audiência** é onde você gerencia todos os seus contatos. Aqui você pode: * Visualizar contatos ativos * Organizar contatos por **etiquetas** * Preparar sua base para campanhas e transmissões #### Importar contatos Caso queira enviar mensagens para uma base existente, é possível **importar contatos via planilha**. O BotConversa disponibiliza um **modelo de planilha**, normalmente com campos como: * Nome * Telefone * Etiqueta Após a importação, os contatos ficam disponíveis para transmissões e automações. *** ### 3️⃣ Campanhas: links e QR Codes do WhatsApp Na aba **Campanhas**, você cria links que iniciam conversas no WhatsApp. Esses links funcionam assim: * O usuário clica no link (site, Instagram, e-mail, bio, etc.) * O WhatsApp abre com uma **mensagem pré-preenchida** * O usuário apenas envia a mensagem #### O que é possível fazer em campanhas * Definir um **fluxo de conversa** que será iniciado * Criar uma **frase inicial** (ex: “Olá, quero mais informações”) * Gerar: * Link direto * QR Code Esses links são ideais para anúncios, redes sociais e páginas de vendas. *** ### 4️⃣ Transmissões: disparos em massa A aba **Transmissão** permite realizar **envios em massa** para sua base de contatos. #### Criando uma nova transmissão Ao criar uma transmissão, você define: * Nome da campanha * Fluxo que será enviado * Público (via filtros e etiquetas) #### Tipos de atraso Para maior segurança, o BotConversa oferece duas formas de atraso: **⏱️ Atraso inteligente** As mensagens são enviadas de forma **randômica**, simulando envio humano. Opções comuns: * 1 a 5 segundos * 5 a 20 segundos * 20 a 50 segundos * 50 a 120 segundos * 120 a 300 segundos **⏱️ Atraso manual** Você define um intervalo fixo, por exemplo: * A cada 30 segundos *** #### Boas práticas para transmissões ✔️ Envie para **grupos menores** de contatos\ ✔️ Exemplo recomendado: * 150 contatos hoje * 150 amanhã * 200 no dia seguinte ✔️ Utilize **etiquetas diferentes** para dividir grandes listas Isso reduz riscos e mantém a conta mais segura. *** ### 5️⃣ Bate-papo ao vivo (atendimento humano) O **Bate-papo ao vivo** permite que várias pessoas atendam no mesmo WhatsApp. Funcionalidades principais: * Múltiplos atendentes * Atribuição de conversas por usuário * Visualização de: * Todos os chats * Meus chats * Chats não atribuídos Isso permite centralizar o atendimento em **um único número**, sem confusão entre atendentes. *** ### 6️⃣ Automação Na aba **Automação**, você encontra recursos para criar fluxos inteligentes. #### Palavras-chave Permitem iniciar automações quando o cliente envia uma palavra específica. *** #### Sequências As **sequências** permitem enviar mensagens automáticas ao longo do tempo. Exemplo: * Dia 1: mensagem inicial * Dia 2: follow-up * Dia 3: lembrete Tudo configurado de forma automática. *** #### Webhooks Os **webhooks** permitem integrar o BotConversa com sistemas externos. Exemplos de uso: * Sistema de pagamento * Geração de boleto * Confirmação de eventos Ao receber um evento externo, o bot pode disparar mensagens automaticamente. *** ### 7️⃣ Fluxos de conversa Em **Fluxos de conversa**, você cria o atendimento automático. O construtor é visual e simples, permitindo: * Envio de mensagens * Criação de menus com botões * Direcionamento do usuário por opções É aqui que você constrói a experiência completa do cliente no WhatsApp. *** ### 8️⃣ Configurações da conta Na aba **Configurações**, você pode: * Convidar membros da equipe * Definir permissões * Criar respostas rápidas #### Respostas rápidas No atendimento ao vivo, é possível digitar comandos como: * `/promocao` E enviar automaticamente uma mensagem pré-configurada. *** ### 9️⃣ Botões no atendimento O BotConversa permite o envio de **botões interativos** nos fluxos. Com eles, você pode: * Criar menus * Guiar o usuário * Tornar o atendimento mais rápido e intuitivo Tudo isso sem necessidade de código. *** ### 🔟 Conclusão O BotConversa é uma plataforma completa para: * Automatizar atendimentos no WhatsApp * Centralizar equipes em um único número * Criar campanhas e transmissões seguras * Aumentar conversões e vendas Com as ferramentas certas e boas práticas, qualquer negócio pode operar no WhatsApp no **mesmo nível das grandes empresas**, utilizando automação, estratégia e escala. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://ajuda.botconversa.com.br/funcionalidades-gerais-botconversa/visao-geral-botconversa.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.