Aula 1: O que é um Assistente de IA?

Um Assistente de IA é um atendimento automatizado inteligente que conversa com seus clientes de forma natural, entende perguntas, responde dúvidas e executa tarefas de acordo com regras e objetivos.

O que é um Assistente de IA?

Diferente de um bot tradicional baseado apenas em botões e respostas fixas, o Assistente de IA consegue interpretar mensagens livres, manter o contexto da conversa e tomar decisões durante o atendimento.

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O que um Assistente de IA pode fazer no BotConversa

No BotConversa, o Assistente de IA pode ser configurado para atuar em diferentes cenários do seu negócio, como:

1. Atendimento automático Responder dúvidas frequentes sobre produtos, serviços, horários, valores, endereço e políticas do negócio.

2. Qualificação de leads Fazer perguntas estratégicas, coletar informações importantes (nome, interesse, orçamento, data desejada, etc.) e salvar tudo automaticamente nos campos do contato.

3. Encaminhamento inteligente Identificar quando o cliente quer falar com um atendente humano e transferir a conversa para o setor ou pessoa correta.

4. Atendimento fora do horário comercial Continuar atendendo clientes 24h por dia, registrando pedidos e organizando as informações para o time humano.

5. Organização e resumo de conversas Gerar um resumo automático de toda a interação e salvar essas informações no contato, facilitando o acompanhamento pelo time.

6. Integração com fluxos e automações Trabalhar em conjunto com fluxos de conversa, sequências, etiquetas, campos personalizados e integrações via webhook.

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Quando usar um Assistente de IA

O Assistente de IA é ideal quando você quer:

• Escalar o atendimento sem perder qualidade

• Reduzir o tempo de resposta

• Padronizar o atendimento

• Aumentar conversões no WhatsApp

• Centralizar informações do cliente em um único lugar

Com o Assistente de IA do BotConversa, você transforma o WhatsApp em um canal de atendimento inteligente, eficiente e escalável.