Tipos de bloco: O bloco Atraso inteligente

Para que serve

Nem sempre você quer que tudo aconteça de uma vez. Às vezes mandar várias mensagens em sequência parece robótico ou afobado. O Atraso inteligente dá o respiro que faltava.

Pense nele como o botão de pausa do seu fluxo: ao chegar nesse bloco, a conversa espera o tempo que você definir e só depois continua.

O que dá para configurar

• O tempo de espera — você define quanto tempo o fluxo deve aguardar antes de seguir para o próximo bloco.

Esse atraso pode ser curto (alguns minutos) ou longo (horas ou dias), conforme a necessidade da sua jornada.

Atenção: se a espera for longa, a conversa pode sair da janela de 24 horas do WhatsApp. Nesse caso, a mensagem seguinte só sairá com um modelo aprovado. Ver O bloco Enviar mensagem.

Quando usar

• Para espaçar mensagens e deixar a conversa mais natural.
• Para enviar um lembrete algum tempo depois (por exemplo, no dia seguinte a um orçamento).
• Para dar tempo ao cliente de ler ou responder antes do próximo passo.