Testando um fluxo antes de ativar

Publicar um fluxo sem testar é como mandar uma mala direta sem revisar: o erro só aparece quando já chegou em todo mundo. E o teste tem uma armadilha específica — a maior parte dos "meu fluxo não funciona" é, na verdade, um teste montado errado.

Por que preciso de um segundo número?

O número conectado ao BotConversa é o número do robô. Ele não recebe as próprias mensagens, então não dá para testar mandando mensagem de si para si. Você precisa de outro aparelho ou de outro chip — pode ser o seu celular pessoal.

Como testo o fluxo?

1. Se o número de teste ainda não está na sua base, vá em Contatos e clique em Criar contato.
2. Cadastre um nome que você reconheça depois — algo como "Teste Fluxo Boas-Vindas" é melhor que o seu próprio nome, porque deixa claro na lista que aquele contato é descartável.
3. Informe o número do segundo WhatsApp e salve.
4. Do segundo aparelho, mande para o número do robô a mensagem que aciona o fluxo — a palavra-chave, ou qualquer mensagem, se você estiver testando a resposta padrão.
5. Acompanhe a conversa acontecendo no Bate-papo ao vivo enquanto responde pelo celular.

Testar com a conversa aberta no Inbox vale muito: você vê em tempo real qual bloco disparou, o que foi gravado em cada campo e onde o fluxo parou. É a diferença entre "não funcionou" e "parou no bloco de condição".

Por que meu gatilho não disparou no teste?

Na maioria das vezes por um destes três motivos:

• O contato estava no meio de outro fluxo. Enquanto uma pergunta está aberta, o que você digitar vira a resposta dela — nenhuma palavra-chave dispara. É de longe a causa mais comum.
• Você está testando boas-vindas com um contato que já existia. O fluxo de boas-vindas só roda na primeira interação de um contato novo. Para testar de novo, precisa de outro número.
• Outro gatilho tem prioridade. Campanha ganha de palavra-chave, que ganha de boas-vindas. Se o comportamento não é o esperado, veja Como o robô decide qual fluxo disparar.

Como deixo o contato pronto para testar de novo?

Para repetir o teste do zero com o mesmo número, use um bloco Ação temporário ou faça na mão pelo cartão do contato:

• Limpe os campos que o fluxo preencheu, senão a segunda rodada encontra os valores da primeira.
• Remova as etiquetas aplicadas pelo fluxo, principalmente se alguma condição depende delas.
• Descadastre de sequências em que o teste anterior tenha inscrito o contato — senão você recebe mensagens de duas rodadas ao mesmo tempo.