Tipos de bloco: O bloco Integração

Para que serve

Muitas vezes a conversa não termina no WhatsApp: você quer registrar o lead numa planilha, criar um contato no seu CRM ou disparar uma automação em outro sistema. O bloco Integração faz tudo isso automaticamente, no meio do fluxo.

Pense nele como um mensageiro: quando o cliente chega nesse ponto da conversa, o mensageiro corre até a outra ferramenta, leva os dados e, se for o caso, volta com uma resposta.

O que dá para configurar

O bloco oferece alguns tipos de conexão:

• Google Sheets — grava ou consulta linhas em uma planilha (ótimo para listas de leads ou pedidos).
• RD Station — envia dados para esse CRM de marketing e vendas.
• Zapier — manda informações para o Zapier, que pode conectar o BotConversa a milhares de outros aplicativos.
• Evento do Integrador — dispara um evento que aciona outras automações que você montou no Integrador do BotConversa.
• Chamada para um sistema externo — envia dados para o endereço de outra ferramenta e pode receber de volta informações dela, que ficam disponíveis para os próximos blocos.

Quando a conexão devolve dados, você pode guardá-los em campos do cliente e usá-los nas mensagens seguintes.

Quando usar

• Para registrar leads automaticamente em uma planilha ou CRM.
• Para consultar uma informação em outro sistema (por exemplo, verificar o status de um pedido) e responder ao cliente com o resultado.
• Para acionar automações em outras ferramentas no momento certo da conversa.