Integrando com outras plataformas

As três formas de integrar

Existem caminhos diferentes para conectar o BotConversa ao resto do seu negócio. Entender qual é qual evita confusão.

1. Integrações nativas (chaves de API)

Ficam em Configurações → Geral → Integrações. Aqui você guarda as chaves que habilitam serviços externos:

• Zapier — permite enviar dados do BotConversa para milhares de outros aplicativos via Zapier.
• API — acesso à API do BotConversa (há um link para a documentação/Swagger, onde você testa as chamadas).
• RD Station — campo de token para integrar com o CRM de marketing.
• OpenAI — chave da sua conta OpenAI para usar o Assistente de IA dentro dos Fluxos.

Atenção: cada serviço tem um botão de Atualizar/Salvar/Recarregar que gira (regenera) a chave. Regenerar uma chave pode quebrar integrações que já estão funcionando. Mexa só quando souber o que está fazendo, ou peça apoio ao suporte. As chaves são segredos — não compartilhe.

2. O Integrador

O Integrador é a camada que monta automações entre apps, parecida com o Zapier, só que dentro do próprio BotConversa. Você acessa pelo menu lateral → Integrador.

Cada automação liga um app de origem (que envia os dados, o gatilho) a um app de destino (que recebe os dados, a ação). Dá para conectar a Google Calendar, Google Meet, Webhooks, HTTP, RD Station e outros. Há uma cota de ações por conta.

Use o Integrador quando quiser, por exemplo, que um evento no seu Fluxo crie um compromisso no Google Calendar, ou que algo num app externo dispare uma ação no BotConversa. Veja Conectando com outras ferramentas (Integrador).

3. Webhooks

Webhooks são URLs que carregam dados entre sistemas:

• Webhook de entrada (na área Automação) — uma URL que recebe um POST de um sistema externo e usa os dados para agir sobre contatos.
• Webhook/HTTP de saída (via Integrador) — envia dados do BotConversa para um endereço externo.

Use webhooks quando a outra ferramenta não tem integração nativa, mas aceita ou envia chamadas HTTP.

Quando usar cada um

Você quer...	Use
Ligar a milhares de apps sem código	Zapier (Integrações)
Usar IA generativa nos Fluxos	Chave OpenAI (Integrações)
Integrar com o CRM de marketing	RD Station (Integrações)
Montar automações entre apps específicos	Integrador
Receber dados de um sistema externo	Webhook de entrada (Automação)
Enviar dados para um endereço próprio	Webhook/HTTP (Integrador)
Construir uma integração sob medida	API (Integrações)