Gerenciando meu perfil pessoal

O que está no menu do avatar

Ao clicar no avatar (topo direito), você vê:

• Ir para o perfil — abre a tela de edição dos seus dados.
• Status de presença — Disponível (verde) ou Ausente (laranja). Afeta a distribuição de chats no Inbox.
• Idioma — troca o idioma da interface (PT-BR, EN, ES e outros).
• Opções de login — agrupa segurança e autenticação (senha, 2FA, login social).
• Sair — encerra a sessão neste navegador.

Editar o perfil

Em Ir para o perfil, você edita:

• Foto — identifica você para a equipe no Inbox.
• Nome / Sobrenome — é o nome que o cliente vê nas suas mensagens quando a opção Mostrar nome dos membros nos chats ao vivo está marcada em Configurações → Geral → Equipe.
• E-mail — também é o seu login. Mantenha um endereço acessível.
• Telefone — número do administrador. Veja "Para que serve o telefone do perfil" abaixo.
• Fuso horário — afeta horários exibidos em relatórios, sequências e agendamentos.

O perfil é por usuário, não por workspace. Se você participa de mais de uma companhia (workspace) no BotConversa, o mesmo perfil vale em todas — só as permissões mudam por workspace.

Alterar senha

Em Opções de login → Alterar senha:

1. Informe a senha atual.
2. Crie uma senha nova (siga a regra de complexidade exibida).
3. Confirme a senha nova.
4. Salve.

Se esqueceu a senha, use "Esqueci minha senha" na tela de login (envia link por e-mail).

Autenticação em duas etapas (2FA)

A 2FA pede um código temporário (gerado por app autenticador como Google Authenticator, Authy ou 1Password) além da senha. Forte recomendação para donos e administradores.

Ativar:

1. Opções de login → Autenticação de dois fatores → Ativar.
2. Escaneie o QR Code no app autenticador.
3. Digite o código de 6 dígitos exibido no app.
4. Confirme. Guarde os códigos de recuperação em local seguro.

Cuidado: sem o app autenticador e sem códigos de recuperação, o acesso fica bloqueado — a recuperação depende do suporte BotConversa com validação de identidade.

Login social (Google / Facebook)

Você pode vincular sua conta a um provedor para logar sem digitar senha.

• Em Opções de login → Login social, escolha o provedor e autorize na janela que abrir.
• O e-mail do provedor precisa coincidir com o e-mail cadastrado aqui.
• Para desvincular: mesma tela → Desvincular.

Mesmo com login social, mantenha uma senha válida como fallback (caso perca acesso ao provedor).

Trocar o idioma da interface

Avatar → Idioma → escolha o idioma. A interface recarrega na hora. Não afeta o idioma dos modelos de mensagem do WhatsApp (HSM) — esses têm idioma próprio definido na criação do template.

Para que serve o telefone do perfil

O telefone no perfil é o número do administrador — usado para:

• Receber notificações administrativas (alertas de cobrança, segurança/2FA, eventos críticos da conta).
• Validação extra em fluxos sensíveis (recuperação de acesso, transferência de propriedade).
• Contato pelo suporte BotConversa em casos críticos.

Não é o número do bot. O número do WhatsApp Business conectado ao bot é configurado em Configurações → WhatsApp — são coisas distintas.

Boas práticas

• Dono e administradores devem ativar 2FA.
• Anote os códigos de recuperação em um gerenciador de senhas.
• Mantenha o telefone do perfil atualizado para receber avisos de segurança.
• Faça logout ao usar dispositivos compartilhados.